微信公眾號雖然紅利期已過，但仍是企業(yè)不可或缺的重要宣傳渠道。然而公眾號內(nèi)容已經(jīng)很難再有突破，因此做好公眾號的服務(wù)，才是公眾號的關(guān)鍵。

為了做好客戶服務(wù)，很多企業(yè)都選擇了公眾號客服系統(tǒng)。

1. 及時溝通

很多公眾號運營者都僅僅把公眾號當(dāng)成一個定時推送圖文消息的工具，卻忽略了和粉絲的溝通。由于微信公眾號后臺沒有消息提醒功能，常常粉絲留言需要刷新后臺才能看見，導(dǎo)致粉絲留言經(jīng)常回復(fù)不及時。

而將公眾號接入米多客后，當(dāng)有粉絲留言的時候，會自動彈出像QQ一樣的彈窗提醒客服接待，讓溝通更及時。

2. 聊天記錄永久保存

微信公眾平臺的聊天記錄只支持保留5天，這給運營者們統(tǒng)計活動效果、溝通用戶造成了極大的不方便。而米多客后臺支持消息記錄永久保存，可以幫助與粉絲進(jìn)行二次挖掘。

3. 精準(zhǔn)群發(fā)消息

寫不出10萬+的爆文不要緊，畢竟刷遍朋友圈的文章都是讓大部分人都有情感共鳴的，而作為以營銷為主體的公眾號，應(yīng)該懂得對癥下藥，給粉絲他們需要的。

例如某粉絲A多次在公眾號里點擊了產(chǎn)品介紹的菜單，然后我們就可以有針對性推送一些產(chǎn)品特色功能的文章；粉絲B點擊了產(chǎn)品價格的菜單，卻遲遲不下單，正好過兩天咱們有促銷活動，這時候我們就可以給粉絲B推送一些促銷活動的文章給他。

利用米多客的粉絲標(biāo)簽功能，針對不同的人提供不同的內(nèi)容，盡可能的滿足每個人群的需求。

4. 提高群發(fā)消息次數(shù)

訂閱號設(shè)定是每天可以群發(fā)一次，而服務(wù)號一個月只能群發(fā)四次。通過接入米多客公眾號客服軟件，可以增加公眾號的群發(fā)次數(shù)。可以對48小時內(nèi)互動的粉絲多次主動的群發(fā)消息，群發(fā)內(nèi)容支持文字、圖片、圖文消息等。

5. 自動撩粉有效激活

粉絲關(guān)注公眾號后卻不說話，這個時候怎么溝通？有了米多客自動撩粉功能，幫助你主動向48小時內(nèi)關(guān)注卻未對話的粉絲發(fā)送文本、圖片、圖文消息。幫助有效激活粉絲，避免出現(xiàn)僵尸粉。

有了公眾號客服系統(tǒng)以上這些貼心功能，讓你的微信公眾號做好粉絲服務(wù)，捕獲粉絲的心。

關(guān)鍵詞：公眾號客服系統(tǒng)是如何做好客戶服務(wù)的,