從去年下半年開(kāi)始至今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體形勢(shì)不容樂(lè)觀，裁員公司的名單也在不斷擴(kuò)大，阿里、騰訊、京東，這些業(yè)內(nèi)巨頭也赫然在列。

在互聯(lián)網(wǎng)裁員浪潮涌動(dòng)的同時(shí)，線(xiàn)下零售的少人、無(wú)人化以及智能化也在技術(shù)的更迭下不斷發(fā)展，AI從為人們提供簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)助力至今，已經(jīng)開(kāi)始從事越來(lái)越復(fù)雜的工作。

無(wú)人零售的大力發(fā)展，會(huì)否跟上互聯(lián)網(wǎng)裁員潮，對(duì)零售行業(yè)的崗位造成更大沖擊，受到很多人的關(guān)注。近期，海深科技創(chuàng)始人、CEO戴劍彬博士做客澎湃問(wèn)吧，與澎湃用戶(hù)共同探討無(wú)人零售的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)存問(wèn)題以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

戴劍彬博士畢業(yè)于清華大學(xué)，于美國(guó)佐治亞理工學(xué)院獲得博士學(xué)位，研究方向?yàn)槿斯ぶ悄艿暮诵念I(lǐng)域——深度學(xué)習(xí)以及優(yōu)化算法。在百度美國(guó)研究所期間與深度學(xué)習(xí)世界頂級(jí)專(zhuān)家吳恩達(dá)教授合作共事兩年，在超大規(guī)模深度模型的架構(gòu)和優(yōu)化領(lǐng)域有世界前沿性成果。

2016年6月，戴劍彬博士回國(guó)創(chuàng)建了海深科技。公司總部位于上海張江高科技園區(qū)，聚焦于計(jì)算機(jī)視覺(jué)的技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，致力為無(wú)人零售提供人工智能解決方案。本次澎湃問(wèn)吧的邀約，也就無(wú)人零售這個(gè)于近期備受關(guān)注的話(huà)題，邀請(qǐng)到戴博士與大家一同討論。

一、無(wú)人零售行業(yè)現(xiàn)狀如何

Q：無(wú)人零售曾經(jīng)吸引了很高的關(guān)注度，也投入了很多的社會(huì)資源，如阿里一樣的大企業(yè)以及其他的一些無(wú)人超市，也于18年開(kāi)始興起，到風(fēng)頭過(guò)去了，好像就沒(méi)有了后續(xù)，請(qǐng)問(wèn)無(wú)人零售行業(yè)現(xiàn)狀如何，謝謝。

戴博士：無(wú)人超市相對(duì)更有話(huà)題性，能夠引起更大的社會(huì)關(guān)注。實(shí)際上，無(wú)人超市的整體技術(shù)要求很高，目前整個(gè)行業(yè)仍處于探索階段，而真正已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的無(wú)人零售模式其實(shí)就在我們身邊。

對(duì)無(wú)人零售來(lái)說(shuō)，開(kāi)放式無(wú)人貨架、傳統(tǒng)的無(wú)人售賣(mài)機(jī)都是起步階段的重要嘗試，但是貨損率高、品類(lèi)局限是這兩種模式最主要的困境。隨后，運(yùn)用RFID技術(shù)的零售柜開(kāi)始推出，解決貨損問(wèn)題，但更高的標(biāo)簽和人力成本是運(yùn)營(yíng)商所面臨的新問(wèn)題。當(dāng)前，基于視覺(jué)識(shí)別技術(shù)的AI零售柜是受關(guān)注度更高的無(wú)人零售終端，但是識(shí)別準(zhǔn)確率、識(shí)別速度等方面對(duì)技術(shù)的要求會(huì)高很多，入局門(mén)檻高、大量的企業(yè)淘汰也是因?yàn)槠渲械募夹g(shù)壁壘。

無(wú)人店是無(wú)人售貨終端規(guī)模上的一個(gè)升級(jí)，智能化、無(wú)人化服務(wù)也是必然趨勢(shì)。只是在這過(guò)程中采用何種技術(shù)路線(xiàn)去實(shí)現(xiàn)，還有待于探索。目前，通過(guò)圖像、視頻的智能分析進(jìn)行門(mén)店管理系統(tǒng)升級(jí)、庫(kù)存管理與商品陳列優(yōu)化、促銷(xiāo)效果監(jiān)測(cè)及優(yōu)化，是已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)并且對(duì)未來(lái)的智能門(mén)店都有很大意義的。

Q：目前無(wú)人零售的應(yīng)用場(chǎng)景除了便利店之外，實(shí)際落地項(xiàng)目最多的是哪一類(lèi)零售業(yè)?“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”存在的技術(shù)難題有哪些?

戴博士：AI售貨柜已經(jīng)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始規(guī)?；?。它是一個(gè)比便利店更小的場(chǎng)景，類(lèi)似于傳統(tǒng)販賣(mài)機(jī)，但是通過(guò)智能技術(shù)，可以延伸到更多的商品種類(lèi)?！盁o(wú)人經(jīng)濟(jì)”的核心并不是有人還是無(wú)人，而是智能化帶來(lái)的成本下降和服務(wù)的保證，這兩方面都是無(wú)人經(jīng)濟(jì)的最核心問(wèn)題。

Q：請(qǐng)問(wèn)您，AI算法現(xiàn)在有沒(méi)有營(yíng)業(yè)面積的極限?如果沒(méi)有，那是不是大超市也會(huì)無(wú)人化?

戴博士：有的。目前的深度學(xué)習(xí)算法涉及兩方面，1是視頻行為分析，2是商品識(shí)別。特別是第一個(gè)部分，隨著超市面積增大，人流的復(fù)雜性增高，對(duì)于顧客的跟蹤，重識(shí)別(ReID)，難度都會(huì)大大增加，計(jì)算成本也會(huì)上升的很快。目前的人工智能技術(shù)還只能適合在小范圍內(nèi)的無(wú)人化。大規(guī)模依賴(lài)于兩方面的條件：1　算法能力的提升，2硬件，特別是嵌入式智能芯片的成熟。

二、無(wú)人零售的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致一部分人失業(yè)嗎

Q：以后人工智能的普及，那對(duì)社會(huì)底層就業(yè)必然會(huì)有極大沖擊，那您認(rèn)為如何安置這大量的失業(yè)人群呢?

戴博士：普及是一個(gè)由點(diǎn)及面的過(guò)程，跟城市化、信息化的過(guò)程有一定的相似性，在這個(gè)過(guò)程中，平均文化水平的提升也是同步的，教育方向也會(huì)隨社會(huì)發(fā)展方向而更新和調(diào)整。

最初的城市化導(dǎo)致勞動(dòng)力的大量轉(zhuǎn)移，人工智能的發(fā)展沖擊比較大的可能就會(huì)是大城市所接收的外來(lái)務(wù)工的一些崗位，這些崗位的調(diào)整可能導(dǎo)致人員的回流，再加上現(xiàn)在很多新一線(xiàn)城市、二三線(xiàn)城市的城市建設(shè)、人才引進(jìn)，發(fā)展速度快，也更新了非常多的工作機(jī)會(huì)。

所以社會(huì)的發(fā)展是協(xié)同的，非僅人工智能這一個(gè)層面。

Q：無(wú)人零售會(huì)不會(huì)導(dǎo)致單一工作職位的職工下崗?

戴博士：需要從兩方面來(lái)看。第一，無(wú)人零售用于傳統(tǒng)零售模式的規(guī)模擴(kuò)充。目前很多無(wú)人零售模式是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)模式下去拓展更多零售場(chǎng)景，比如便利店把AI零售柜投放到3公里內(nèi)的學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等，來(lái)擴(kuò)大零售規(guī)模，滿(mǎn)足更多消費(fèi)需求。

第二，通過(guò)無(wú)人零售來(lái)進(jìn)行原有零售模式的升級(jí)，這一部分確實(shí)會(huì)涉及到如題所述的問(wèn)題。但是職能優(yōu)化也是人類(lèi)發(fā)展的必然趨勢(shì)，無(wú)論是農(nóng)業(yè)、工業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè)。過(guò)去的機(jī)械逐漸替代人來(lái)完成簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，現(xiàn)在人工智能可以從事更困難復(fù)雜的學(xué)習(xí)計(jì)算，單一的工作職位的優(yōu)化在各行業(yè)都是普遍的。

Q：如果無(wú)人零售大面積鋪開(kāi)，不是要有更多人失業(yè)?

戴博士：我們?cè)谶^(guò)去的幾十年中，或者幾百年中，工作的職位是不斷的消亡　也是不斷的新產(chǎn)生，這個(gè)是個(gè)動(dòng)態(tài)的遷徙過(guò)程，只不過(guò)讓人力更合理的安排到一些提高生活品質(zhì)的職位中。

三、無(wú)人零售的未來(lái)會(huì)是什么樣?

Q：何為新零售?國(guó)內(nèi)新零售的趨勢(shì)會(huì)是無(wú)人零售嗎?發(fā)展前景如何?

戴博士：新零售目前沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。只是大家覺(jué)得以前的零售在很多層面需要優(yōu)化。其實(shí)零售不在于新或者舊，核心還是降低成本，提高效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)，增加銷(xiāo)售額。無(wú)人零售只是在特定場(chǎng)景下的一個(gè)形態(tài)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，大部分零售還是有人為主。

Q：通訊5G時(shí)代來(lái)臨，無(wú)人零售業(yè)是不是會(huì)發(fā)展得更快更好些?

戴博士：是的，5G帶來(lái)最大的優(yōu)勢(shì)是視頻相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)。現(xiàn)在的帶寬成本和本地計(jì)算成本都給智能產(chǎn)品疊加了很大的成本。如果部分?jǐn)?shù)據(jù)可以通過(guò)云端計(jì)算，勢(shì)必降低計(jì)算成本，也會(huì)加速推動(dòng)無(wú)人零售相關(guān)的技術(shù)落地。

Q：人工智能在以后的50年內(nèi)或者更遠(yuǎn)，法律類(lèi)的工作職位等會(huì)被替代嗎?

戴博士：有很大的可能性。人工智能目前最大的優(yōu)勢(shì)可以理解為有很強(qiáng)大的記憶力，比如Alpha，有已知規(guī)則的前提下，計(jì)算機(jī)可以做的比人類(lèi)更出色。

在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，無(wú)人零售將帶來(lái)更多便利。然而，高技術(shù)壁壘是限制很多公司入局以及行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的首要問(wèn)題，產(chǎn)品的技術(shù)成熟度也是合作運(yùn)營(yíng)商最關(guān)心的方面，而業(yè)內(nèi)公司在技術(shù)層面仍處于參差不齊的狀態(tài)。

據(jù)戴博士介紹，海深科技核心算法團(tuán)隊(duì)來(lái)自清華大學(xué)、上海交大、加州伯克利、哥倫比亞大學(xué)、卡內(nèi)基梅隆等國(guó)內(nèi)外一流工科院校，并曾在谷歌、甲骨文、雅虎、微軟等公司擔(dān)任核心技術(shù)研發(fā)崗位。海深科技擁有全球領(lǐng)先的圖像商品識(shí)別技術(shù)，為多家知名企業(yè)提供技術(shù)解決方案，其中包括京東拍照購(gòu)、搜狗圖片商品搜索、小紅書(shū)社區(qū)電商、百聯(lián)無(wú)人零售等產(chǎn)品，在業(yè)內(nèi)，技術(shù)研發(fā)水平與口碑俱佳。

2018年，海深科技推出基于商品視覺(jué)識(shí)別技術(shù)的GBOX AI零售柜，用于辦公樓、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等場(chǎng)景的無(wú)人值守零售。今年，GBOX開(kāi)始規(guī)?；M(jìn)入市場(chǎng)，海深科技的團(tuán)隊(duì)規(guī)模也在迅速擴(kuò)大。

持續(xù)近一年的互聯(lián)網(wǎng)裁員潮，帶來(lái)的也是企業(yè)業(yè)務(wù)、職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，而在互聯(lián)網(wǎng)整體崗位收縮的環(huán)境下，擁有明確前景的領(lǐng)域仍在大量擴(kuò)招，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才。長(zhǎng)期來(lái)看，無(wú)人零售確實(shí)會(huì)致使部分線(xiàn)下崗位缺失，但新一線(xiàn)城市、二三線(xiàn)城市的城市建設(shè)、人口老齡化等帶來(lái)的勞動(dòng)力缺口更是需要考慮的問(wèn)題，相比互聯(lián)網(wǎng)裁員，這是一個(gè)長(zhǎng)期且整個(gè)社會(huì)協(xié)同發(fā)展下的時(shí)代進(jìn)程。