從去年下半年開始至今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體形勢不容樂觀，裁員公司的名單也在不斷擴大，阿里、騰訊、京東，這些業(yè)內(nèi)巨頭也赫然在列。

在互聯(lián)網(wǎng)裁員浪潮涌動的同時，線下零售的少人、無人化以及智能化也在技術(shù)的更迭下不斷發(fā)展，AI從為人們提供簡單重復(fù)的勞動助力至今，已經(jīng)開始從事越來越復(fù)雜的工作。

無人零售的大力發(fā)展，會否跟上互聯(lián)網(wǎng)裁員潮，對零售行業(yè)的崗位造成更大沖擊，受到很多人的關(guān)注。近期，海深科技創(chuàng)始人、CEO戴劍彬博士做客澎湃問吧，與澎湃用戶共同探討無人零售的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)存問題以及未來發(fā)展趨勢。

戴劍彬博士畢業(yè)于清華大學，于美國佐治亞理工學院獲得博士學位，研究方向為人工智能的核心領(lǐng)域——深度學習以及優(yōu)化算法。在百度美國研究所期間與深度學習世界頂級專家吳恩達教授合作共事兩年，在超大規(guī)模深度模型的架構(gòu)和優(yōu)化領(lǐng)域有世界前沿性成果。

2016年6月，戴劍彬博士回國創(chuàng)建了海深科技。公司總部位于上海張江高科技園區(qū)，聚焦于計算機視覺的技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)，致力為無人零售提供人工智能解決方案。本次澎湃問吧的邀約，也就無人零售這個于近期備受關(guān)注的話題，邀請到戴博士與大家一同討論。

一、無人零售行業(yè)現(xiàn)狀如何

Q：無人零售曾經(jīng)吸引了很高的關(guān)注度，也投入了很多的社會資源，如阿里一樣的大企業(yè)以及其他的一些無人超市，也于18年開始興起，到風頭過去了，好像就沒有了后續(xù)，請問無人零售行業(yè)現(xiàn)狀如何，謝謝。

戴博士：無人超市相對更有話題性，能夠引起更大的社會關(guān)注。實際上，無人超市的整體技術(shù)要求很高，目前整個行業(yè)仍處于探索階段，而真正已經(jīng)開始進入市場的無人零售模式其實就在我們身邊。

對無人零售來說，開放式無人貨架、傳統(tǒng)的無人售賣機都是起步階段的重要嘗試，但是貨損率高、品類局限是這兩種模式最主要的困境。隨后，運用RFID技術(shù)的零售柜開始推出，解決貨損問題，但更高的標簽和人力成本是運營商所面臨的新問題。當前，基于視覺識別技術(shù)的AI零售柜是受關(guān)注度更高的無人零售終端，但是識別準確率、識別速度等方面對技術(shù)的要求會高很多，入局門檻高、大量的企業(yè)淘汰也是因為其中的技術(shù)壁壘。

無人店是無人售貨終端規(guī)模上的一個升級，智能化、無人化服務(wù)也是必然趨勢。只是在這過程中采用何種技術(shù)路線去實現(xiàn)，還有待于探索。目前，通過圖像、視頻的智能分析進行門店管理系統(tǒng)升級、庫存管理與商品陳列優(yōu)化、促銷效果監(jiān)測及優(yōu)化，是已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)并且對未來的智能門店都有很大意義的。

Q：目前無人零售的應(yīng)用場景除了便利店之外，實際落地項目最多的是哪一類零售業(yè)?“無人經(jīng)濟”存在的技術(shù)難題有哪些?

戴博士：AI售貨柜已經(jīng)在國內(nèi)開始規(guī)?；?。它是一個比便利店更小的場景，類似于傳統(tǒng)販賣機，但是通過智能技術(shù)，可以延伸到更多的商品種類。“無人經(jīng)濟”的核心并不是有人還是無人，而是智能化帶來的成本下降和服務(wù)的保證，這兩方面都是無人經(jīng)濟的最核心問題。

Q：請問您，AI算法現(xiàn)在有沒有營業(yè)面積的極限?如果沒有，那是不是大超市也會無人化?

戴博士：有的。目前的深度學習算法涉及兩方面，1是視頻行為分析，2是商品識別。特別是第一個部分，隨著超市面積增大，人流的復(fù)雜性增高，對于顧客的跟蹤，重識別(ReID)，難度都會大大增加，計算成本也會上升的很快。目前的人工智能技術(shù)還只能適合在小范圍內(nèi)的無人化。大規(guī)模依賴于兩方面的條件：1　算法能力的提升，2硬件，特別是嵌入式智能芯片的成熟。

二、無人零售的發(fā)展會導(dǎo)致一部分人失業(yè)嗎

Q：以后人工智能的普及，那對社會底層就業(yè)必然會有極大沖擊，那您認為如何安置這大量的失業(yè)人群呢?

戴博士：普及是一個由點及面的過程，跟城市化、信息化的過程有一定的相似性，在這個過程中，平均文化水平的提升也是同步的，教育方向也會隨社會發(fā)展方向而更新和調(diào)整。

最初的城市化導(dǎo)致勞動力的大量轉(zhuǎn)移，人工智能的發(fā)展沖擊比較大的可能就會是大城市所接收的外來務(wù)工的一些崗位，這些崗位的調(diào)整可能導(dǎo)致人員的回流，再加上現(xiàn)在很多新一線城市、二三線城市的城市建設(shè)、人才引進，發(fā)展速度快，也更新了非常多的工作機會。

所以社會的發(fā)展是協(xié)同的，非僅人工智能這一個層面。

Q：無人零售會不會導(dǎo)致單一工作職位的職工下崗?

戴博士：需要從兩方面來看。第一，無人零售用于傳統(tǒng)零售模式的規(guī)模擴充。目前很多無人零售模式是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)模式下去拓展更多零售場景，比如便利店把AI零售柜投放到3公里內(nèi)的學校、社區(qū)、醫(yī)院等，來擴大零售規(guī)模，滿足更多消費需求。

第二，通過無人零售來進行原有零售模式的升級，這一部分確實會涉及到如題所述的問題。但是職能優(yōu)化也是人類發(fā)展的必然趨勢，無論是農(nóng)業(yè)、工業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè)。過去的機械逐漸替代人來完成簡單重復(fù)的工作，現(xiàn)在人工智能可以從事更困難復(fù)雜的學習計算，單一的工作職位的優(yōu)化在各行業(yè)都是普遍的。

Q：如果無人零售大面積鋪開，不是要有更多人失業(yè)?

戴博士：我們在過去的幾十年中，或者幾百年中，工作的職位是不斷的消亡　也是不斷的新產(chǎn)生，這個是個動態(tài)的遷徙過程，只不過讓人力更合理的安排到一些提高生活品質(zhì)的職位中。

三、無人零售的未來會是什么樣?

Q：何為新零售?國內(nèi)新零售的趨勢會是無人零售嗎?發(fā)展前景如何?

戴博士：新零售目前沒有一個標準的定義。只是大家覺得以前的零售在很多層面需要優(yōu)化。其實零售不在于新或者舊，核心還是降低成本，提高效率，提升用戶體驗，增加銷售額。無人零售只是在特定場景下的一個形態(tài)，在很長一段時間內(nèi)，大部分零售還是有人為主。

Q：通訊5G時代來臨，無人零售業(yè)是不是會發(fā)展得更快更好些?

戴博士：是的，5G帶來最大的優(yōu)勢是視頻相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)?，F(xiàn)在的帶寬成本和本地計算成本都給智能產(chǎn)品疊加了很大的成本。如果部分數(shù)據(jù)可以通過云端計算，勢必降低計算成本，也會加速推動無人零售相關(guān)的技術(shù)落地。

Q：人工智能在以后的50年內(nèi)或者更遠，法律類的工作職位等會被替代嗎?

戴博士：有很大的可能性。人工智能目前最大的優(yōu)勢可以理解為有很強大的記憶力，比如Alpha，有已知規(guī)則的前提下，計算機可以做的比人類更出色。

在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展的當下，無人零售將帶來更多便利。然而，高技術(shù)壁壘是限制很多公司入局以及行業(yè)規(guī)模化發(fā)展的首要問題，產(chǎn)品的技術(shù)成熟度也是合作運營商最關(guān)心的方面，而業(yè)內(nèi)公司在技術(shù)層面仍處于參差不齊的狀態(tài)。

據(jù)戴博士介紹，海深科技核心算法團隊來自清華大學、上海交大、加州伯克利、哥倫比亞大學、卡內(nèi)基梅隆等國內(nèi)外一流工科院校，并曾在谷歌、甲骨文、雅虎、微軟等公司擔任核心技術(shù)研發(fā)崗位。海深科技擁有全球領(lǐng)先的圖像商品識別技術(shù)，為多家知名企業(yè)提供技術(shù)解決方案，其中包括京東拍照購、搜狗圖片商品搜索、小紅書社區(qū)電商、百聯(lián)無人零售等產(chǎn)品，在業(yè)內(nèi)，技術(shù)研發(fā)水平與口碑俱佳。

2018年，海深科技推出基于商品視覺識別技術(shù)的GBOX AI零售柜，用于辦公樓、學校、社區(qū)、醫(yī)院等場景的無人值守零售。今年，GBOX開始規(guī)?；M入市場，海深科技的團隊規(guī)模也在迅速擴大。

持續(xù)近一年的互聯(lián)網(wǎng)裁員潮，帶來的也是企業(yè)業(yè)務(wù)、職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，而在互聯(lián)網(wǎng)整體崗位收縮的環(huán)境下，擁有明確前景的領(lǐng)域仍在大量擴招，為企業(yè)發(fā)展儲備人才。長期來看，無人零售確實會致使部分線下崗位缺失，但新一線城市、二三線城市的城市建設(shè)、人口老齡化等帶來的勞動力缺口更是需要考慮的問題，相比互聯(lián)網(wǎng)裁員，這是一個長期且整個社會協(xié)同發(fā)展下的時代進程。