停收特設檢驗費后

——湖北特檢院十堰分院服務企業(yè)紀實

“不收費，不能降低檢驗和服務質(zhì)量！”

這是自湖北省暫停特種設備檢驗收費以來，常常掛在湖北特檢院十堰分院院長王玉軍口邊的一句話。

2015年9月，經(jīng)湖北省政府同意，該省財政廳等3部門印發(fā)《關于取消和暫停征收部分涉企行政事業(yè)性收費和政府性基金項目的通知》（以下簡稱《通知》），決定從2015年10月1日起，在全省取消和暫停征收部分涉企行政事業(yè)性收費項目，其中包括特種設備檢驗收費。

“不準收費了，沒有任務了，檢驗工作可以放松一下了?！贬槍Σ糠指刹柯毠o形流露出的這種思想狀況，湖北特檢院十堰分院及時調(diào)整工作方針和思路，在該院迅速開展“轉(zhuǎn)作風、強服務、樹形象”的活動，確保檢驗質(zhì)量不下降，服務質(zhì)量不降低。十堰市是鄂、豫、陜、渝毗鄰地區(qū)唯一的區(qū)域性中心城市，是世界著名道教圣地武當山，南水北調(diào)中線工程調(diào)水源頭丹江口水庫，中國第一、世界前三的東風商用車公司總部所在地?！拔洚斏健薄暗そ薄捌嚦恰?張世界級名片閃耀全球，因此，特種設備種類多、數(shù)量大，本來檢驗任務就十分繁重。暫停收費后，兩家隸屬企業(yè)的“特種設備自檢機構(gòu)”當即宣布關閉停檢，部分檢驗業(yè)務流入十堰分院，加之原有多年超期不檢的各類特種設備，使得十堰分院特種設備待檢數(shù)量急劇增加。據(jù)不完全統(tǒng)計，其中，電梯實際增幅約10%，安全閥實際增幅30%以上，氣瓶增幅超過50%。

“沒有金剛鉆，別攬瓷器活?！睘橛行獙z驗業(yè)務“暴增”這一突發(fā)情況，確保特種設備應檢盡檢。十堰分院一方面請求市質(zhì)監(jiān)局加強對企業(yè)“自檢機構(gòu)”的監(jiān)管，督導他們嚴格履行職責，不得停止檢驗工作。另一方面，不斷加大檢驗設備設施的投入和建設力度。先后投資100余萬元，購置先進檢驗儀器、設備，以滿足不斷增長的檢驗業(yè)務需求。投資近200萬元更新氣瓶檢驗設備，對氣瓶檢驗車間進行全方位改造升級，提升氣瓶檢驗能力。東風汽車公司是中國汽車支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)，其旗下在十堰地區(qū)有35家子公司，其中21家子公司的2000余臺特種設備屬十堰分院檢驗。為不影響正常生產(chǎn)，十堰分院檢驗人員決定利用各企業(yè)高溫假期的時間集中開展檢驗工作。炎炎酷暑，檢驗人員揮汗如雨，不僅嚴格履行自身檢驗職責，認真進行各項檢驗工作，還盡快處置檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題，參與老舊設備的維修工作，為企業(yè)及時消除了安全隱患。東風汽車公司一位負責人對記者說：“他們既是檢驗員，又當維修工，其周到、細致、完善的服務，令所有企業(yè)都十分感動。”

去年12月底，記者曾專門到十堰分院采訪。據(jù)王玉軍介紹，為確?！皟蓚€”質(zhì)量不降低，十堰分院采取了兩項“特別”措施，首先是紀檢監(jiān)察部門與質(zhì)量辦合署辦公，隨時跟蹤監(jiān)督檢驗質(zhì)量和服務質(zhì)量，切實加強“兩個”質(zhì)量監(jiān)督檢查。同時，向特種設備用戶發(fā)放“現(xiàn)場檢驗服務質(zhì)量及廉政情況反饋單”，受理客戶投訴抱怨，及時解決各類問題，確?？蛻魸M意。其次，完善院領導班子值班、帶班制度。規(guī)定分院各分管領導，每周必須在檢驗業(yè)務受理服務大廳值班一天，現(xiàn)場督導檢查業(yè)務受理、檢驗安排、報告發(fā)放等環(huán)節(jié)是否既符合法定程序，又能高效的為客戶提供便捷的服務。同時，解答用戶疑問；每月至少兩次深入檢驗工作現(xiàn)場，監(jiān)督檢查檢驗工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，與被檢用戶交流溝通，征求意見和建議，以促進檢驗質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高。

另外，十堰分院及時修訂完善檢驗工作考核制度，將原來以考核檢驗收費為主改為以考核設備定檢率和顧客滿意度為主，確保暫停收費后，特種設備應檢數(shù)量不減少，“兩個”質(zhì)量不下降。

東風渝安公司是十堰一家招商引資企業(yè)。為提升產(chǎn)能，該公司決定將東風小康汽車改型升級，新裝汽車生產(chǎn)線，而與生產(chǎn)線配套的特種設備需要及時檢驗。接到企業(yè)檢驗報告后，十堰分院急企業(yè)所急，立即抽調(diào)7名骨干檢驗人員組成檢驗專班，開展駐場檢驗。檢驗專班與該公司員工執(zhí)行統(tǒng)一的作息時間，加班加點，確保了新安裝特種設備的及時檢驗。十堰分院扎實的作風，優(yōu)質(zhì)的服務工作，贏得了企業(yè)的高度贊譽。東風渝安公司總經(jīng)理楊云會由衷地說：“如果十堰所有的職能部門都能有你們這樣的工作作風，十堰的經(jīng)濟發(fā)展速度會更快，我們企業(yè)想不做好都不行?！?/p>

十堰市勤生液化氣站，是十堰一家規(guī)模不大的民營企業(yè)，因拆遷重建停業(yè)近4年，舉步維艱，瀕臨倒閉。去年10月，該站特種設備安裝竣工急需檢驗。以往，氣站特種設備的檢驗無論法定檢驗項目還是委托檢驗項目，均由十堰分院承擔。暫停檢驗收費后，十堰分院只承擔法定項目的免費檢驗工作，其他項目企業(yè)需委托收費單位檢驗。但該企業(yè)一直找不到完全具備資質(zhì)的委托檢驗機構(gòu)，導致該氣站的特種設備不能全面檢驗而無法投入使用，恢復生產(chǎn)經(jīng)營遙遙無期。無奈之下，該企業(yè)負責人抱著試試看的心情上門向十堰分院求救，分院考慮到企業(yè)的實際狀況，毅然決定免費為該企業(yè)進行委托項目的檢驗。他們投入大量的人力和設備，夜以繼日，搶時間、趕進度，僅用11天時間完成了以往20天才能完成的檢驗任務。正是十堰分院的無償幫扶，使瀕臨倒閉的企業(yè)及早恢復了生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)負責人秦連生十分感動，拉著王玉軍的手連連說：“感謝你們救了我的氣站，感謝你們救了我?！薄吨袊|(zhì)量報》