近來, 酒店前臺(tái)配置充電設(shè)備供客戶使用，已經(jīng)成為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一, 但充電服務(wù)仍是客戶吐槽重點(diǎn)， 在租電公司董事長林大光看來，核心原因是90%的酒店客房沒有標(biāo)配專業(yè)的充電器服務(wù)

在手機(jī)只剩1%的電突然想起自己并沒有帶充電設(shè)備，需跋山涉水才可以找到補(bǔ)給;攜帶多臺(tái)設(shè)備能保證通信，但同時(shí)充電的需求卻難以滿足……諸如此類的需求總不可避免的在各種旅途中發(fā)生。為提升住客的入住體驗(yàn)，酒店開始配備各種充電器，卻深陷設(shè)備浪費(fèi)、人工損耗成本高等問題的泥沼中。

就此，客房充電設(shè)備成為香餑餑，各類產(chǎn)品層出不窮，卻仍難以從根本上幫助酒店解決客訴率不斷上升的問題。看到這個(gè)藍(lán)海，成立于2016年6月的租電公司定位為酒店業(yè)服務(wù)商，專門為酒店客房提供手機(jī)充電產(chǎn)品。他們的特別之處在哪，為什么能幫酒店提升服務(wù)?就此，邁點(diǎn)記者采訪了林大光。

租電公司董事長林大光

　　31項(xiàng)專利技術(shù)保護(hù) 只為酒店客人提供貼身服務(wù)

“2019年，租電的規(guī)劃是更加的專注，更強(qiáng)的聚焦?！闭劶?019年的規(guī)劃，林大光如此表示。而這個(gè)專注和聚焦指的是為酒店客人提供一款更具體驗(yàn)感的產(chǎn)品。“較之其他的共享充電產(chǎn)品，租電有一個(gè)根本性的區(qū)別。”這背后則得益于租電的技術(shù)和解決方案。就技術(shù)而言，租電擁有多項(xiàng)專利技術(shù)保護(hù)，能通過動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)直接控制終端設(shè)備本身，通過這個(gè)底層算法，消費(fèi)者能直接對租電設(shè)備進(jìn)行解鎖，獲得電量補(bǔ)給。且因?yàn)椴灰蕾囉?G和4G，這項(xiàng)優(yōu)勢還為租電控制一個(gè)單體的終端設(shè)備進(jìn)入到終端場景的最底層提供了便利，比如說直接下沉到酒店房間。

　　符合消費(fèi)者正常習(xí)慣的設(shè)備才是人性化考慮

“人是有使用習(xí)慣的，當(dāng)我們回到類似于房間這一類的場景當(dāng)中，我們給手機(jī)充電的第一反應(yīng)是尋找充電線而不是充電寶。這也是我個(gè)人的行為習(xí)慣，在酒店入住之后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電，且沒有帶充電線，第一反應(yīng)是趕緊給前臺(tái)打電話借適配的充電設(shè)備。如果酒店在房間已經(jīng)提供，那對于住客滿意度的提升而言將有巨大的利好?！?/p>

　　定位酒店業(yè)服務(wù)商 租電多角度提供增值服務(wù)

目前，迎合消費(fèi)者的手機(jī)充電需求，很多酒店都配備了充電設(shè)備，也在電源插座設(shè)計(jì)上單獨(dú)設(shè)置USB充電接口。理論上是可以滿足消費(fèi)者手機(jī)充電的需求，但是也帶來了一系列的問題。酒店前臺(tái)忙于各種送充電設(shè)備中，設(shè)備的損耗丟失問題層出不窮，而充電設(shè)備故障則成為客訴率居高不下的重要因素之一。一方面是成本不斷投入，另一方面是服務(wù)滿意度被無奈拉低。

不過這些問題都能被租電解決。首先在3C認(rèn)證等一系列品質(zhì)保證的護(hù)航下，租電充電線可以直接進(jìn)入酒店客房。因?yàn)楹途频旰献魇峭耆赓M(fèi)的，這就直接免除了酒店購置充電設(shè)備的成本。在免投入免維修費(fèi)用，還有無丟失、報(bào)損的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，酒店還能獲得租電產(chǎn)品使用收益的分成。

更為重要的是優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。設(shè)備維護(hù)對于酒店來說一直都是比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，但是租電能解決酒店的后顧之憂。首先在設(shè)備的質(zhì)量上，據(jù)林大光介紹，不同于民用充電設(shè)備，租電充電設(shè)備經(jīng)過上萬次的搖擺測試，不斷的去破壞它。在搖擺1萬次之后，里面至少還有1/3的線是連著的。而在供電能力上，只要在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就能讓手機(jī)的電量實(shí)現(xiàn)從零到滿。此外，在售后服務(wù)上，“酒店管理人員只需打一個(gè)電話給租電的服務(wù)商，他們就會(huì)拿著設(shè)備免費(fèi)上門來進(jìn)行服務(wù)和更換?！比绻怆姽ぷ魅藛T在后臺(tái)發(fā)現(xiàn)某部分的設(shè)備長時(shí)間不激活，就會(huì)主動(dòng)致電酒店詢問情況，并通知服務(wù)商進(jìn)行更換、維修及補(bǔ)充，以保證設(shè)備的正確使用，提高住客滿意度。

　　攜手更多酒店人 為客人提供更好的服務(wù)

對于酒店而言，就是給租電提供一個(gè)場景，并借此在提升住客滿意度的同時(shí)獲得部分盈利。但對于租電而言，在為酒店提供各項(xiàng)增值服務(wù)的同時(shí)，它想要做的則是成為全國酒店行業(yè)的標(biāo)配產(chǎn)品、服務(wù)以及全國通行的品牌認(rèn)知。

目前，租電正以覆蓋率為核心，以通用性為主，將自己的產(chǎn)品鋪進(jìn)更多酒店，滿足其成本需求。與此同時(shí)，租電也在針對不同星級的酒店進(jìn)行個(gè)性化的研發(fā)，成為其品牌形象的重要體現(xiàn)工具之一?！拔覀儠?huì)致力于這件事情，一直做下去。希望越來越多的酒店業(yè)主、酒店的管理人員來跟我們租電公司一起把這個(gè)事情做好，為客人提供更好的服務(wù)。”