當下是一個大轉型的時代。人類文明由工業(yè)社會后期向前信息社會邁進?；ヂ摼W的狂潮巨浪席卷了每一個經濟領域，沒有誰能縱橫穿梭，避開這大浪淘沙般的沖洗，包羅天下的互聯網已經將所有產業(yè)納入其中。

傳統(tǒng)行業(yè)在互聯網的沖擊下已經漸漸地淪為夕陽產業(yè)，而新興的互聯網企業(yè)卻風頭大盛，創(chuàng)造著一個又一個的神話傳奇。在各種形式的交織下，若不能乘上互聯網這艘巨艦，就無法駛向蓬勃的明天。

面對鋪天蓋地的互聯網浪潮，許多傳統(tǒng)企業(yè)試圖嫁接電子商務，完成新一輪的轉變，在微博、微信平臺上進行著不懈的宣傳。但是，雖然出發(fā)點相同，但結局在各種因素的影響下大相徑庭，結果也不盡如人意。只會機械的依托電子商務，卻沒有使其和自己完美的融合，都不能達到其效果?；ヂ摼W時代，傳統(tǒng)模式下的思維不一定適用于今天，當下是否擁有互聯網思維才是能否發(fā)揮互聯網經濟的重中之重。

閥門行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表，是制造業(yè)上重要的一環(huán)，在機械制造業(yè)上有著舉足輕重的地位。然而大部分的閥門制造企業(yè)卻一直沿用傳統(tǒng)的營銷方式來應對新時代的競爭，一方面造成了資源的浪費，另一方面，營銷的效果也不盡如人意。本文旨在通過分析傳統(tǒng)閥門的現實狀況以及營銷中的不足，結合書本知識和互聯網思維，為傳統(tǒng)的閥門營銷拓展市場，實現營銷提供策略。

中國閥門行業(yè)概況

閥門廣泛應用于國計民生，應用于與人民生活相關的工業(yè)之上。閥門的主要作用是在于控制系統(tǒng)中的液體、氣體的壓力和流向，作為在關節(jié)處的樞紐，起到了系統(tǒng)能否正常運行的關鍵作用。特別在電力系統(tǒng)當中，閥門的作用更是不可替代的，不僅僅如此，其用量也是十分的巨大。

從建國以來到現在，閥門行業(yè)在不斷地成長，度過了一段又一段艱難的旅程。閥門制造業(yè)經歷了從簡單修理和以手工為主的零配件加工到使用專機生產線、加工中心和數控機床等設備進行大批量、規(guī)?；a的發(fā)展過程。尤其在改革開放以后，閥門行業(yè)得到了巨大的提升。全國閥門企業(yè)數量由數十家飛速發(fā)展到上萬多家，生產閥門的民營企業(yè)更是在這場戰(zhàn)斗中突飛猛進，一路高歌。?

閥門廠家的生產發(fā)展規(guī)模在不斷的發(fā)展壯大,技術水平和產品質量也在不斷的穩(wěn)步提高。眾多明星品牌也在市場的不斷競爭中凸顯出來，成為行業(yè)內的佼佼者。市場逐漸形成多強眾斗的格局。大企業(yè)氣勢恢宏，包攬五大電力系統(tǒng)的工程項目，小企業(yè)精打細算，通過細分市場，不斷競爭自己的一席之地，以更優(yōu)質的服務和更人性化的適應工礦設計來對抗大企業(yè)的競爭。整個行業(yè)的產品價格信息并不是公開透明的，價格信息依舊屬于行業(yè)的秘密。

互聯網思維

（一）互聯網思維的提出

隨著互聯網浪潮的不斷深入，各行各行都興起了互聯網改革浪潮。生產方式得到了改變，出現了一種新的創(chuàng)新的商業(yè)模式，漸漸地互聯網由一種工具演變成了一種思維方式，伴隨著互聯網浪潮的不斷加深，這種思維方式也逐漸被各行各業(yè)的人所接受，同時也被熱烈的討論著，成為了近年來新的熱詞，它的出現也彰顯了互聯網的廣泛普及和智能化給世界注入了新的活力，帶來了翻天覆地的變化。

（二）什么是互聯網思維

每個人對互聯網思維都有自己的理解，但總結起來，大致有如下幾點：

1、用戶思維。用戶思維是整個互聯網思維的基礎，也是互聯網思維的核心。以用戶為中心，滿足用戶的需求。無論是產品的設計還是服務，始終把客戶的需求放在第一位。互聯網的發(fā)展，是信息更加的流暢?？蛻艨梢愿恿私猱a品的信息，極大的改變了曾經被動的局面。擁有了更多的話語權和自主權。用戶思維要求企業(yè)發(fā)生新的改變，要聽取用戶的反饋，及時修正自己的產品來滿足用戶的需求，使得用戶能參與企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)。只有這樣，才能實現企業(yè)與用戶的雙贏格局。

2、平臺思維。互聯網思維要求企業(yè)要充分運用互聯網這個平臺，掘取更多更大的價值。借助互聯網這個平臺，實現從管理到銷售一系列高效率的運作。利用互聯網平臺，積聚人氣，打造品牌。創(chuàng)造更大的價值，實現質的飛越。利用互聯網平臺進行改造成功的案例比比皆是。不論是只有12道菜品的雕爺牛腩，還是賣堅果的三只松鼠，或者是賣煎餅果子的黃太吉，都不是新興的互聯網企業(yè)。但他們有一個共同的特點就是都善于利用互聯網平臺為自己添磚加瓦、積聚人氣，通過一系列的努力做成了超凡的成績。

3、大數據思維。科技的不斷進步和發(fā)展，出現更強大的流量和后臺系統(tǒng)，同時也為企業(yè)和經濟的發(fā)展帶來了福音。在強大的互聯網下催生的大數據系統(tǒng)，通過對數據的分析，能得出曾經不可想象的相關關系，從而對現實生活進行實踐應用。其廉價的成本和其不可估量的巨大作用，對企業(yè)效率的提高乃至產業(yè)的升級都有重大意義。只要收集的到的數據足夠大，就能挖掘出更多有價值的信息。

4、極致思維。在互聯網時代，聯系是第一位的。沒有聯系可以發(fā)生聯系。弱聯系可以通過其他的手段變成強聯系。業(yè)務不僅僅是經濟的往來，更是人情和關系的往來。要做到極致，就要為不同的用戶提供增值的服務。穩(wěn)定住了關系，實現了更深層次的連接，就能收獲到更多的價值。不僅僅要做好產品，做好品牌。更要做好人情，做好關系。做到極致，實現更多的價值。

5、粉絲思維。就像明星建立自己的粉絲團一樣，企業(yè)乃至產品也要建立自己的粉絲團，或者說是贏得粉絲團。粉絲是企業(yè)最忠實的用戶，是企業(yè)能在市場上良好運行的精神和經濟支柱。粉絲的價值是不可估量的，得粉絲者得天下。企業(yè)要依賴于粉絲，關注粉絲的動向，傾聽粉絲的建議，了解粉絲的訴求。設計出粉絲心中完美的產品，從而贏取更多的粉絲，這便是企業(yè)無形的力量。只要擁有了足夠多的忠實粉絲，企業(yè)在商海中征戰(zhàn)便有了更加強大的氣勢和力量，足以縱橫，贏得戰(zhàn)爭。

6、迭代思維。所謂迭代，就是更新換代。迭代思維的核心就是在最短的時間內以最快的速度將產品推出。講求一個字，那就是快。通過“快”來解決問題。在互聯網時代，無論是什么產品。當它橫空出世的時候，都會存在缺陷或者說是不完美。需要通過一次又一次市場的反饋來進行升級和更新換代。用足夠快的速度推出產品，然后再市場中用足夠快的速度更新換代。就更容易在市場競爭中取得優(yōu)勢，獲得更大的成功。

7、跨界思維。互聯網時代，由于協(xié)作的方式發(fā)生劇烈的變革。行業(yè)的界限也變得更加不明顯，跨行業(yè)的競爭更是風起云涌。與傳統(tǒng)的競爭不同，你下一個對手，你永遠都無法想到他會從哪個角落冒出來。沒有更加明確的競爭對手，企業(yè)的危機感更加嚴重，就要求企業(yè)要擁有更加強大的競爭力來抵御不確定的攻擊。不僅僅如此，跨界思維還要求企業(yè)要擁有更加廣闊的視角和更加強大的心理接受能力。因為跨界，所有曾經固定的法則在今天都有可能發(fā)生改變。就像曾經產品和價值的內容都是企業(yè)創(chuàng)造的，而在互聯網時代，用戶也將創(chuàng)造出內容和價值。要充分發(fā)揮互聯網的價值，勇于接受新時代的理念，完成自我新的改革。

8、簡約思維。在信息爆炸的今天，面對繁雜的產品信息，消費者往往缺乏耐心。大道至簡，為消費者提供更簡潔、更方便的用戶體驗能獲得消費者的芳心。同時，運用專注的力量把產品做到極致。簡約思維還要求企業(yè)從小處著眼，進行微創(chuàng)新。

（三）互聯網思維的核心內容

每個人對于互聯網思維都有自己的定義，即便是在電子商務領域的那些巨頭大鱷們他們的觀點的也各有不同。馬云說：我一直認為互聯網不是一種技術，是一種思想。如果你把互聯網當思想看，你自然而然會把你的組織、產品、文化都帶進去，你要徹底重新思考你的公司。今天很多人都說網上營銷好，但是營銷好了，麻煩也就開始了，你整個組織、人才、思考、戰(zhàn)略都要進行調整。你以為是你的胃口太好，但換一只胃，你的肝也出問題，脾也出問題，因為所有內部的體系是連在一起的。這世界沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想。雷軍說：互聯網思維就是：專注、極致、口碑、快！專注就是只做一款47寸的電視，其他型號不考慮；極致就是干到你能力的極限；口碑是互聯網的核心，沒有口碑靠廣告一點戲都沒有；快，只有互聯網企業(yè)能實現，都是24小時值守，有問題立即解決。

通過以上可以看出，互聯網思維沒有定論，它將在時間的檢驗下繼續(xù)討論下去。站在不同的立場、角度上，所得的結論也都不同。但有一點可以肯定的是，互聯網思維所帶來前所未有的對于營銷和經營理念的重新思考，將撼動整個中國商界。

互聯網思維在企業(yè)營銷中的應用

（一）針對只有空架子的主頁網站，要進行網站的管理與運營

首先要對網站進行精裝修，使網站看起來更加簡潔美觀，賞心悅目。其次，對網站內容進行充實，增加關鍵詞和超鏈接，實現“內容為王”，從而增加網站的流量。第三，和行業(yè)內的其他公司的網站進行友情鏈接，使競爭對手的流量部分轉化為自己的流量，聯合實現雙贏，提升自己的知名度。第四，對自身的網站進行推廣，利用搜索引擎、電子郵件、微博微信、廣告等方式進行推廣，進入網民大眾視野，增強用戶的信心。第五、對網站內容進行維護和更新。重要信息即使反饋，用戶信息即使處理和跟進。保持網站的活力和生機。

（二）利用各大BtoB網絡平臺，進行網絡營銷

如今傳統(tǒng)的商業(yè)模式基本上都在利用互聯網平臺，形成OtoO的新型的商業(yè)模式，極大地開闊了市場，同時也降低了相應的成本。工業(yè)產品雖說與日用品差距甚大，但入駐網絡也是大勢所趨。大型的BtoB的網絡平臺有阿里巴巴、慧聰網、中國制造網等等，專門為買賣雙方企業(yè)牽線搭橋。上面全部是企業(yè)商家的聚集地，能最迅速的找到有意愿的買家，從而進行貿易往來，實現交易。成立網絡市場部，在大型的BtoB網站上輸入自己公司的信息，指派專人進行網絡營銷和回復。線上線下相結合，實現營銷最大化。

（三）為客戶定制產品，提供獨特的服務

小公司不能像大公司那樣橫行，只能從被遺忘的市場進行下手。閥門產品主要服務于目標企業(yè)的整體系統(tǒng)中的一環(huán)。面對笨重的鐵制品，誰都不想在安裝中有著過多的麻煩。積極站在客戶的角度，“以客戶為中心”，為客戶專門量身定制的閥門，可以做到不用割，不用焊。把損壞的閥門拆除下來，能完美的直接裝上替代，省去了以往工人費時費力的工作。只需要在下訂單前，公司派專業(yè)人員進行實地測量即可。同時，保證在規(guī)定的壽命期限內，但凡出現任何問題，公司會在第一時間內派人趕到，進行處理。若維修無用，直接更換新的閥門，保證公司信譽。把體驗服務做到極致，贏取客戶好評，實現雙贏效果。

（四）利用電子商務進行客戶關系與管理，提高客戶的忠誠度與滿意度

客戶資源不僅是業(yè)務員的資源，更是公司的資源。業(yè)務員要在公司的幫助下，對自己手里的客戶資源進行客戶關系與管理，進行維持。

根據客戶獲取或保持成本以及客戶價值度，將客戶劃分成4個部分。

客戶價值度高：Ⅰ類客戶、Ⅱ類客戶 ? ? ? ? ??

客戶價值度低：Ⅲ類客戶、Ⅳ類客戶

Ⅰ類客戶：這類客戶對企業(yè)來說有著很大的價值。但是為了獲取和保留客戶，企業(yè)所花的的成本也比較高。這類客戶屬于大客戶，對產品的質量和服務有著嚴要求高標準。因為客戶的選擇性比較大，所以要善待和抓住這類客戶，不敢疏忽和怠慢。這類大客戶身上具有很高的價值，這要牢牢地抓住這部分客戶，企業(yè)營銷的目標也就離之不遠了。

Ⅱ類客戶：這類客戶對企業(yè)來說也有很高的價值。但相較第一種客戶，這類客戶的獲取和保持成本并不高。換句話說，在這類客戶身上，具有非常高的利潤空間，以低成本的付出就能換取大的回報。所以要十分珍惜這類客戶，與之建立牢固的信任和長久的合作關系，做好能達成戰(zhàn)略合作伙伴，進行長久的經濟往來。同時，企業(yè)自身也要不斷提高產品的質量和服務，甚至拿出更佳的營銷方案，讓客戶達到持續(xù)滿意。從而繼續(xù)保護良好的合作，千萬不能讓這類客戶流失，要牢牢地抓住才能使企業(yè)的利潤最大化。

Ⅲ類客戶：這類客戶是企業(yè)最不愿意看到的客戶，花費的成本比較高，但是從客戶身上掘取的價值卻十分低。這類客戶一般都是小客戶，但是他們的要求卻比較高，成本遠遠地超出收益。同時，因為企業(yè)小的緣故，這類客戶還可能經常的拖欠貨款，給公司造成一定的麻煩甚至是經濟損失。對于這種客戶，如果沒有更高的收益看不到前景，直接放棄會比較妥當。

Ⅳ類客戶：這類客戶屬于小客戶，企業(yè)所獲取的價值比較低，同時付出的成本也不高。是成正比例存在的。因為客戶的企業(yè)比較小，所以客戶在選擇合作伙伴的時候具有一定的時效性，換言之，這類客戶具有很大的不確定性。企業(yè)也不必為了籠絡住這部分客戶而花費更高的成本。如果在這部分客戶上所獲得的利潤高于所花費的成本，可以繼續(xù)保持經濟往來，甚至適當的加大投入，獲取資源。但是如果在這部分客戶身上所獲得利潤小于所付出的成本，直接像第三類客戶一樣，直接放棄，開辟新的市場和客戶。在實行營銷的時候，要充分考慮客戶的價值，然后采取相對應的策略。

通過對客戶成本和價值的判斷，對客戶資源就行細分。針對不同的客戶，采取相對應的策略。實現客戶滿意和客戶忠誠，努力將客戶轉化成粉絲，通過粉絲營銷來降低成本，提高利潤，縮短營銷周期，提升競爭力，贏得市場，獲取更大的利潤。再通過客戶的反饋來不斷升級換代自己的產品，提高產品的競爭力，使得企業(yè)在市場上不斷地進步和發(fā)展，從而立于不敗之地。

（五）增強品牌意識，提高產品附加值

品牌是企業(yè)的形象，就如同企業(yè)的臉，無論走向何地，都有人對你品評。相對于企業(yè)的資產而言，它更是強大的無形資產。獲得品牌的認同感，也就認同了企業(yè)，獲得了最高的殊榮。它意味著極度良好的質量，無與倫比的信譽，一日千里的效率，豐滿誘人的效益。它是一種知識產權，更是一種人人認可的企業(yè)文化。做好自己的品牌，有益于產品形象的宣傳和企業(yè)進軍的戰(zhàn)略。

品牌的競爭已經逐漸進入大眾視野，并引起廣泛的關注。特別是中小企業(yè)，在技術和工藝上沒有戰(zhàn)略優(yōu)勢，就只能緊緊地抓住品牌，通過產品和品牌的競爭，在復雜的戰(zhàn)場上找到突破口，完成自己的戰(zhàn)略藍圖。找到創(chuàng)建品牌的技巧，就能在戰(zhàn)斗中先人一步。

第一，中小企業(yè)在競爭中要把產品的質量放在首位。曾經的海爾公司在20世紀80年代初的時候只是一個資不抵債，瀕臨倒閉的小廠子，是得過且過，缺乏品牌競爭力和危機意識的企業(yè)。后來，張瑞敏正是用一把普通的大錘，硬是在眾多的職工面前，將76臺不合格冰箱砸成了垃圾。可以說正是這種品牌意識激活了海爾人的產品質量危機感，保證了市場。所以企業(yè)要在心中牢記住品牌的力量，要始終把產品的質量放在第一位。通過了市場的檢驗和大浪淘沙，消費者自然而然能記住企業(yè)的品牌。

第二，中小企業(yè)從剛起步開始，就應該明確目標，制定長期的發(fā)展戰(zhàn)略。品牌的建設不是一朝一夕能完成的，這是一個長期的過程。任何大的企業(yè)都是在不斷地發(fā)展和壯大中，逐步積累并完成自己的品牌建設。所以中小企業(yè)要時刻謹記，要通過自己不懈的努力推動企業(yè)的發(fā)展，在市場一次又一次的反饋中完成自己的品牌建設，取得最后的成功。

第三，中小企業(yè)的品牌建設要注重“五個統(tǒng)一”。即：統(tǒng)一的理念，統(tǒng)一的個性，統(tǒng)一的視覺語言，統(tǒng)一的傳播信息和統(tǒng)一的企業(yè)形象。如今的時代是個信息極度爆炸的時代，市場上的信息之廣足以讓人頭暈目眩。企業(yè)的產品和形象要引起消費者的注意，必須要有自己獨特的地方，要有自己不拘一格的個性，才能給消費者留下深刻的印象，而且要不間斷地以統(tǒng)一的方式加以強化傳達。

第四，中小企業(yè)對自己品牌的創(chuàng)建要量力而為。要立足于企業(yè)本身，不能好高騖遠。根據自己的現狀，保證自己的質量，適當的進行投入和規(guī)劃。市場的反饋可能是一個漫長的過程，要在耐心等待和堅持不懈的努力下，企業(yè)才可能取的最終的回報。

（六） 改善物流環(huán)境，解除后顧之憂

公司暫時沒有能力建立自己的物流團隊，就應該選擇一個負責任的物流公司進行長期合作。選擇專人負責物流板塊，在公司產品需要發(fā)貨時，提前考慮好所有情況，及時與物流公司協(xié)商溝通。做好物流的跟蹤工作，保證產品能按照客戶的要求，完好無損的送達客戶的手中。

結論與展望

（一）結論

不是因為有了互聯網，才有了互聯網思維，也不是只有互聯網公司才有互聯網思維。真正的互聯網思維是對傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈的重新審視，體現在戰(zhàn)略、業(yè)務和組織三個層面，以及供研產銷的各個價值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價值鏈”，改造成了互聯網時代的“價值環(huán)”。它立足于互聯網、大數據、云計算，是科技不斷進步下，和新技術相得益彰的一種思維模式。傳統(tǒng)工業(yè)和互聯網思維相結合，能迸發(fā)出更加強大的力量，解決企業(yè)各個環(huán)節(jié)存在的不足和問題，擁有更加強大的生命力和競爭力。

（二）展望

在后工業(yè)時代，互聯網就像是一架高速前進的飛機，只有登上飛機才能步入新的天地，揮別舊的時代，踏上新的征途。在風起云涌的電子商務社會，沒有人能預知明日的格局。唯一可知的那架飛機會進化成一艘飛船，以更快的速度向前躍進。那必將是一個更加廣闊的舞臺，必將上演更精彩的故事。商業(yè)繁華，國泰民安。（完）