廣告做的再炫，都沒有產(chǎn)品做的精致，有效果；同樣，營銷做的再花哨，也不如真正的好服務(wù)打動用戶；對于家電企業(yè)來說，廣告、營銷、價格三板斧，對于市場和用戶的吸引力，正在變得越來越小。 花式甚至是欺騙營銷已經(jīng)走到末路。

“美國熱水專家”的身份備受海外同行爭議、一氧化碳安全防護系統(tǒng)的專利早已在中國無效、商用級不銹鋼換熱器被指“以鋼代銅”涉嫌節(jié)省成本 ……這些中國熱水器市場的外資洋品牌“明星”企業(yè)A.O.史密斯的主要宣傳點，因為虛假和不實，已經(jīng)引發(fā)行業(yè)同行和消費者不小的爭議。

在全球經(jīng)濟一體化的今天，不少跨國洋品牌正將“本土化”作為重要的企業(yè)戰(zhàn)略。不過有一家企業(yè)卻不同，從一開始，A.O.史密斯就強調(diào)自己“高貴”的美國身份。在其官網(wǎng)上也是這樣介紹自己：美國A.O.史密斯公司是擁有143年燦爛歷史的跨國公司。然而對于其美國基因，業(yè)界卻很多不以為然。

A. O.史密斯方面稱，公司確實是美國獨資，在美國的市場占有率達到了40%以上。但實際上“美國熱水專家”稱號，以及“北美最大的家用和商用熱水設(shè)備及鍋爐制造商之一”卻很難證明。

首先在北美地區(qū)，制熱制冷一般是靠燃氣小鍋爐實現(xiàn)，市面上基本上沒有電熱水器，也很少見到A.O.史密斯的品牌。在亞馬遜國外官網(wǎng)，購買A.O.史密斯熱水器的消費者也很少，很多甚至只有一條“一星”的評論。同時，A.O.史密斯生產(chǎn)熱水器的歷史不足60年，而且目前該企業(yè)在美國以生產(chǎn)兒童座椅、童車為主。在進入中國市場時，則是收購南京的玉環(huán)熱水器廠，以貼牌方式開始市場布局。

除了“美國血統(tǒng)”，A.O.史密斯宣稱的一氧化碳(CO)安全防護系統(tǒng)也被專家認為是一種宣傳噱頭。先不說目前市場上只要質(zhì)量過關(guān)的燃氣熱水器一般不會造成CO超標的狀況，就單單A.O.史密斯申請的“具有有害氣體監(jiān)測報警功能的燃氣熱水器及監(jiān)測報警方法”的發(fā)明專利，早已在2015年上半年被國家知識產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會以不具備新穎性或創(chuàng)造性,判定為無效專利。之后，A.O.史密斯將宣傳語改為“美國專利一氧化碳安全防護系統(tǒng)”，顯然是為了給消費者造成誤導(dǎo)。

商用級不銹鋼換熱器也是被A.O.史密斯主推的專利技術(shù)，而且被宣稱使用壽命長，不容易腐蝕，稱為其高端產(chǎn)品的標配。不過相關(guān)專家在綜合對比銅和不銹鋼材質(zhì)的優(yōu)劣勢時，卻指出從導(dǎo)熱性、加工性能、以及綠色環(huán)保等角度，銅的性能相對更高。就算是抗腐蝕方面，如果銅的純度高，同樣的不容易被腐蝕，而且焊接工藝更成熟，使用壽命不會比不銹鋼短。這也從很大程度上質(zhì)疑A.O.史密斯其實是在炒作概念。

花樣如此繁多的宣傳，讓A.O.史密斯暫時在中國市場取得了高端品牌的地位。但是隨著競爭越來越激烈，互聯(lián)網(wǎng)時代信息的越來越透明化，如果不能提供滿足消費者高品質(zhì)需求的產(chǎn)品，創(chuàng)新技術(shù)，提供更好的消費體驗，只是利用信息不透明和外資品牌等迷惑消費者搶占市場的品牌注定不會長久。

近年來，在中國家電市場上，從夏普、松下，到A.O.史密斯、西門子等一大批外資洋品牌，紛紛迎來發(fā)展的新十字路口。一方面，是外資洋品牌的品質(zhì)神話、品牌神話正在快速褪色；另一方面，則是消費者的選擇越來越個性和多元。

在這種背景下，外資洋家電們必須要好好思考，如果面對新的競爭格局和新的消費需求。因為，一個屬于家電廠商忽悠、欺騙甚至是講故事的時代，已經(jīng)結(jié)束了！池梅||撰稿