當(dāng)前，各路資本正積極謀劃布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，使之成為新的投資“風(fēng)口”。
　　
? ? 中國(guó)民生投資集團(tuán)日前在上海宣布成立“中民養(yǎng)老慈善基金”，用以支持中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展?；鸪闪⒑螅瑢椭鐓^(qū)內(nèi)需要關(guān)懷的老年群體，因地制宜建設(shè)“社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)”，組織“社區(qū)養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)”定期上門慰問(wèn)，開(kāi)展健康檢查、社區(qū)助老、社區(qū)老年優(yōu)待日等公益活動(dòng)，滿足老年人的實(shí)際需求。
　　
? ? 中民投居家養(yǎng)老布局平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方、中民未來(lái)董事長(zhǎng)王暉表示，中民投的居家養(yǎng)老服務(wù)主要內(nèi)容除了上門護(hù)理、餐飲等基本服務(wù)，還有專業(yè)護(hù)理師、護(hù)士等提供健康檔案管理、短居照護(hù)、娛樂(lè)、康復(fù)鍛煉指導(dǎo)等覆蓋幾個(gè)社區(qū)的“托老所”功能?！拔覀?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)養(yǎng)老站點(diǎn)等服務(wù)中心，一個(gè)站點(diǎn)可覆蓋幾個(gè)社區(qū)?！?br/>　　
? ? 地方國(guó)企也積極探索破解城市養(yǎng)老難題。如上海地產(chǎn)集團(tuán)與萬(wàn)科、上海中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)合成立了醫(yī)養(yǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商——上海申養(yǎng)公司，提供涵蓋居家養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)社區(qū)養(yǎng)老、照護(hù)機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)者公寓等多種形式的養(yǎng)老服務(wù)，并將專業(yè)公立醫(yī)院嵌入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，彌補(bǔ)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合運(yùn)營(yíng)短板。
　　
上市房企亦開(kāi)始布局養(yǎng)老板塊。如綠地控股10月份發(fā)布康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，計(jì)劃投資200億元、2年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)工建設(shè)100家康養(yǎng)居酒店，5年內(nèi)在國(guó)內(nèi)外形成500家連鎖，并打通醫(yī)療體檢、旅居養(yǎng)老、健康保險(xiǎn)等健康產(chǎn)業(yè)上下游，對(duì)優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)資產(chǎn)推進(jìn)資產(chǎn)證券化。
此外，復(fù)星等民營(yíng)資本也開(kāi)始大舉進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，如復(fù)星成立大健康投資和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——星健，打造以社區(qū)健康服務(wù)、專業(yè)養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理為核心的多產(chǎn)品線。
中民投董事局執(zhí)行副主席李銀珩說(shuō)：“目前，各路資本的養(yǎng)老平臺(tái)基本以物業(yè)為入口、以金融為手段、養(yǎng)老為核心，在北京、上海等全國(guó)大城市率先布局養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”
當(dāng)前中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)最大的難點(diǎn)是老年人不愿接受外出養(yǎng)老的固有觀念，而家門口的養(yǎng)老模式，恰好可以成為老年人養(yǎng)老固有觀念的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也符合現(xiàn)階段很多長(zhǎng)者和家庭的實(shí)際養(yǎng)老需求。
“老年人需要家庭代際關(guān)系和鄰里社會(huì)關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)。”中國(guó)老齡科學(xué)研究中心老齡經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)研究所副所長(zhǎng)王莉莉認(rèn)為，居家養(yǎng)老帶給老人們的不僅是高度專業(yè)的護(hù)理，還有“不離家”的親近感與歸屬感。“中國(guó)式養(yǎng)老不僅是身體上的，更重要的是精神層面上的?！?br/>民政部公布的《2016年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，我國(guó)正處于人口老齡化快速發(fā)展期。截至2016年底，全國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.3億，占總?cè)丝诘?6.7％。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》預(yù)計(jì)，到2020年，全國(guó)60歲以上人口將增加到2.55億左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8％。
中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)李寶庫(kù)表示，中國(guó)式養(yǎng)老是以居家為基礎(chǔ)、以社區(qū)為依托、以機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的“9073”格局，即90％的老人在家養(yǎng)老，7％的老人在社區(qū)養(yǎng)老，3％的老人在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)真的能成為創(chuàng)業(yè)的藍(lán)海？其中的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。隨著養(yǎng)老政策利好出現(xiàn)和資本進(jìn)入，制約養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙開(kāi)始發(fā)生變化。前幾年不少投資者都急于獲得回報(bào)，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，到現(xiàn)在資本泡沫還在。投資一窩蜂涌向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)業(yè)不了解，也不知道需求在哪，最終導(dǎo)致大量社會(huì)資源浪費(fèi)。
當(dāng)資金和資源不存在問(wèn)題時(shí)，人才和一些新問(wèn)題開(kāi)始凸顯。例如，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)資本、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等都需要規(guī)劃，這是中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)當(dāng)前始終未能爆發(fā)式發(fā)展的主要障礙。
對(duì)企業(yè)而言，目前的難題是如何建構(gòu)一個(gè)適合的商業(yè)模式。一般來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老市場(chǎng)客戶分為B端和C端。B端包括政府項(xiàng)目和企業(yè)客戶，企業(yè)客戶包括大型國(guó)有企業(yè)、老干部療養(yǎng)中心等。C端主要面向廣大居民，公司通過(guò)適老化改造，以直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、加盟的方式擴(kuò)張。B端市場(chǎng)方面，政府和國(guó)企目前對(duì)打包購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)缺乏具體規(guī)劃；而C端市場(chǎng)又缺乏適老化的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。因此，居家養(yǎng)老還沒(méi)形成比較成熟的商業(yè)和服務(wù)模式，尤其是可以區(qū)域化、規(guī)模化發(fā)展的模式。
在中高端的養(yǎng)老社區(qū)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，目前也存在缺少成熟可行盈利模式的問(wèn)題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的公司中，只有極少數(shù)通過(guò)自己的管理、品牌運(yùn)營(yíng)達(dá)到盈利，更多都是虧損的，一位涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的地產(chǎn)商告訴我，他基本是靠地產(chǎn)賺錢來(lái)彌補(bǔ)將來(lái)養(yǎng)老管理的成本。
據(jù)全國(guó)政協(xié)一項(xiàng)全國(guó)性養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告顯示，目前民間資本投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)非常艱難，除固定資產(chǎn)投入外，由人力成本、能源費(fèi)用、房產(chǎn)稅、土地使用稅等構(gòu)成的運(yùn)營(yíng)成本也非常高。由于市場(chǎng)需要培育，前期入住率不足，民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)壓力非常大，生存環(huán)境十分艱難。
以武漢一家純照料型服務(wù)機(jī)構(gòu)為例，2014年服務(wù)收入僅400萬(wàn)元，而人員工資、水電氣等能源費(fèi)用和各種稅費(fèi)的運(yùn)營(yíng)成本高達(dá)1300萬(wàn)元，凈虧損900萬(wàn)元。這還不算設(shè)施投資5億元的收益，如果按照5％的銀行利率保守計(jì)算，又是2500萬(wàn)元的損失。綜合折算下來(lái)，這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一年至少虧損3400萬(wàn)元。
同時(shí)，目前商業(yè)養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)存在“一窩蜂”的現(xiàn)象。商業(yè)養(yǎng)老是系統(tǒng)工程，除了養(yǎng)老社區(qū)外，還需要生活照料、醫(yī)療護(hù)理、緊急救援等內(nèi)容。保險(xiǎn)資金投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要有收益，但成功的企業(yè)不多，同時(shí)養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)周期長(zhǎng)、資金運(yùn)用量大、回報(bào)率較低。
一位養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)者表示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不管定位如何，普遍盈利困難。很多接觸過(guò)養(yǎng)老地產(chǎn)、投資過(guò)養(yǎng)老院的商人都表示，“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個(gè)比較慢、比較貴、比較不賺錢的產(chǎn)業(yè)?！?br/>上述人士表示，加之難以負(fù)擔(dān)專業(yè)完善的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論從人員培訓(xùn)還是團(tuán)隊(duì)管理方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都難以做到專業(yè)可持續(xù)。與此同時(shí)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還需要醫(yī)療等更加專業(yè)的資源，真正能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更是少之又少。
老年人的消費(fèi)習(xí)慣偏謹(jǐn)慎，讓企業(yè)盈利更加困難。小中部地區(qū)一家大型的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人感慨，就連每個(gè)月10元的會(huì)員，很多老年人都不愿意交。多數(shù)老年人，寧愿使用免費(fèi)的場(chǎng)所，而不愿意花個(gè)幾塊錢玩一些好玩的項(xiàng)目。而中心的食堂，更是連年虧損，每年虧損近十萬(wàn)元。要不是公司的投資者不打算賺錢，中心早就關(guān)門了。
年人因?yàn)樯眢w的原因，普遍容易生病。而且，很容易因?yàn)楦鞣N問(wèn)題而引發(fā)意外傷害。這些，對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)，尤其是對(duì)于民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言。在我國(guó)，養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)的缺位也是困擾養(yǎng)老行業(yè)的一大問(wèn)題。當(dāng)前人們法律意識(shí)逐漸提升，但養(yǎng)老行業(yè)專門的法律法規(guī)卻遲遲未見(jiàn)“音訊”，不少民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住協(xié)議只是養(yǎng)老院自行擬定，沒(méi)有規(guī)范的格式和法律依據(jù)。
養(yǎng)老院多是風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)群體，出險(xiǎn)率極高，但當(dāng)前涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)糾紛多參考《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，缺乏明確法律支持，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中因養(yǎng)老服務(wù)發(fā)生的糾紛往往因參考法規(guī)的不同而結(jié)果懸殊。
為了應(yīng)對(duì)法律依據(jù)模糊的現(xiàn)狀，有的養(yǎng)老院聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)，針對(duì)老人可能存在的問(wèn)題，進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)規(guī)程，規(guī)范員工行為，“但大部分民辦養(yǎng)老院沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，也沒(méi)有相關(guān)經(jīng)費(fèi)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)甚至直接被拖垮?！?br/>目前，我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要分為三類。
第一種是公辦性質(zhì)，這類養(yǎng)老院收費(fèi)低，但床位缺口巨大，老人如果想就近養(yǎng)老，可能需要排隊(duì)多年，才能等到一個(gè)空床位。
第二種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為公建民營(yíng)模式，這類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由社會(huì)力量負(fù)責(zé)日常服務(wù)，政府則主要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、惠民補(bǔ)貼發(fā)放等，由于定位不明確、成本高、收費(fèi)較公立更貴等原因，盈利狀況普遍不佳。
第三種是營(yíng)利性養(yǎng)老社區(qū)，主要面向中高端老年群體，這類機(jī)構(gòu)由于投入大周期長(zhǎng)，加上后續(xù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)莫測(cè)，目前盈利者寥寥。
目前的優(yōu)惠政策按營(yíng)利性、非營(yíng)利性來(lái)區(qū)分。對(duì)于公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在政府層面有著明顯不同的待遇。民間資本投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的艱難現(xiàn)狀，很重要的原因在于政府補(bǔ)貼公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“扭曲”市價(jià)，導(dǎo)致公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境缺失。
政府對(duì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特殊優(yōu)惠和補(bǔ)貼政策，導(dǎo)致了市場(chǎng)價(jià)格的“扭曲”。公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)價(jià)廉物美、一床難求，民營(yíng)市場(chǎng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因成本高而入住率低下，公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由政府投資，運(yùn)營(yíng)上享受各種稅費(fèi)減免以及財(cái)政補(bǔ)貼。
不少社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都是政府以購(gòu)買服務(wù)的形式運(yùn)轉(zhuǎn)的。但是，對(duì)于民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，很難各方面都達(dá)到政府的要求。盡管已經(jīng)明確了購(gòu)買服務(wù)的資金，政府也下?lián)芰?，但是要?jīng)過(guò)各種層級(jí)的轉(zhuǎn)付，一家民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等了一年還沒(méi)有等到。雖然養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，但是對(duì)于各位創(chuàng)業(yè)者而言，尤其是初創(chuàng)者而言，尤其需要謹(jǐn)慎，盈利模式、老年人心理、政府政策、政府關(guān)系，等都是需要通盤考慮的問(wèn)題。不權(quán)衡好這些，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)很容易從一個(gè)“風(fēng)口”變成一個(gè)“瘋口”，繼而成為一個(gè)大坑，成為大家創(chuàng)業(yè)路上的絆腳石