用輪椅要付費(fèi) 澳洲殘疾女子爬下飛機(jī) “捷星航空”隨后發(fā)聲明致歉并退款

2022-11-02 08:13:01 sunmedia 10378


近日,澳洲殘疾女子抵達(dá)泰國后,被告知需要付費(fèi)才能使用輪椅下機(jī),引發(fā)關(guān)注。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間31日,來自昆士蘭的殘疾女子娜塔莉·柯蒂斯憤怒表示,上周自己乘坐澳大利亞廉航“捷星航空”時(shí)遭遇了極為“恥辱”的經(jīng)歷。

航班抵達(dá)后,柯蒂斯被告知必須支付機(jī)上過道輪椅的費(fèi)用才能下飛機(jī),但這項(xiàng)服務(wù)通常是免費(fèi)提供的。僵持許久,拒絕付費(fèi)的她只能在地上爬了4米,才艱難挪到登機(jī)口,邊上5個(gè)人就這么看著我。

對(duì)此,“捷星航空”隨后發(fā)聲明致歉并退款,稱公司并不會(huì)對(duì)過道輪椅的使用收費(fèi),此次事件因“溝通不暢”產(chǎn)生誤會(huì)。不過柯蒂斯表示,此生她都不會(huì)再乘坐這家航司的飛機(jī)。


據(jù)澳媒報(bào)道稱,娜塔莉·柯蒂斯來自澳大利亞昆士蘭北部城市湯斯維爾。她是一名“脊柱裂”患者,從高中開始就依靠輪椅生活。但柯蒂斯是個(gè)樂觀積極的人,還非常喜歡旅行。

為了和好友娜塔莎一起慶祝生日,上周柯蒂斯開啟了一次泰國之旅。兩人一起乘坐澳洲航空旗下的廉航公司“捷星航空”,從湯斯維爾飛往曼谷,中途在新加坡轉(zhuǎn)機(jī)。

柯蒂斯在當(dāng)?shù)卦绮凸?jié)目《日出》(Sunrise)上說,自己在新加坡登機(jī)時(shí),被免費(fèi)提供了一個(gè)機(jī)上過道輪椅,將其送到了座位上。但當(dāng)?shù)竭_(dá)曼谷時(shí),她卻被工作人員告知使用過道輪椅下飛機(jī)得等上至少40分鐘,而且需要付費(fèi)。

“她(工作人員)來到飛機(jī)上,穿著漂亮,拿著寫字板,說我們得花錢買輪椅。我說我們不需要買輪椅,我有自己的輪椅,我只需要一個(gè)過道輪椅。”柯蒂斯認(rèn)為這種待遇非常不公平,“我真的不理解,我說‘不,我不會(huì)為下飛機(jī)而付錢’?!?/p>

柯蒂斯說,雙方僵持不下,自己別無選擇,只能坐在地上爬著去登機(jī)口,再爬上自己的輪椅。“他們就坐在我邊上看著,剩下的唯一的辦法就是我爬到地板上?!?/p>

她爬了大概有4米遠(yuǎn),“一想到在每個(gè)人都走過的地上爬行,你都不知道該把手放在哪里”、“旁邊還有大約5個(gè)人就這么看著”。

同行好友娜塔莎錄下了柯蒂斯窘迫地在飛機(jī)地面上爬行的畫面,她在節(jié)目中解釋稱,自己本想抱著柯蒂斯下飛機(jī),但因?yàn)橄ドw受傷只能作罷。

娜塔莎說,航空公司的工作人員本來也提議將柯蒂斯抱下飛機(jī),但眾人又擔(dān)心摔傷她,“很明顯,如果他們把她摔下來,情況會(huì)糟10倍。很不幸的是,爬行成了最安全的方式?!?/p>

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