對于《閥門世界亞洲》來說，無論是維薩閥門，還是副總經(jīng)理朱希，都是熟識已久的老朋友了，我們見證著維薩閥門從一家成功立足于國際中高端市場的外向型企業(yè)，逐漸實(shí)現(xiàn)“內(nèi)外兼修”，穩(wěn)步在國內(nèi)市場取得突破。多年來，在研發(fā)與創(chuàng)新上的持續(xù)投入，以及在項(xiàng)目與市場上的不斷拓展，已經(jīng)使得如今的維薩發(fā)生了很大的變化。然而，在和朱總的交流中，我們發(fā)現(xiàn)其始終不變的是對于產(chǎn)品的自信心，對于市場洞察的敏銳度，還有談及團(tuán)隊與客戶時熟悉的親切感。

您日常工作中最主要的挑戰(zhàn)是什么？您如何應(yīng)對？

我目前主要分管市場和銷售，日常工作中最主要的挑戰(zhàn)即是平衡國外國內(nèi)兩個市場。維薩早期主要是面對國際市場，產(chǎn)品以出口為主。隨著國際大環(huán)境的改變和國內(nèi)政策的調(diào)整，內(nèi)銷市場的重要性越來越凸顯。加之，新冠肺炎這個“黑天鵝事件”，又給世界經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的沖擊和不確定性。產(chǎn)業(yè)面臨重新洗牌，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。我們必須擁抱改變，主動積極調(diào)整對策，抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險，爭取在行業(yè)中搶占有利位置。

您認(rèn)為中外生產(chǎn)的閥門有哪些主要區(qū)別？

閥門本身區(qū)別不大，都是按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計生產(chǎn)的。最大的區(qū)別還是品牌，這里我們探討的是國際知名品牌。他們一般都有比較長的歷史，有豐富的產(chǎn)品應(yīng)用工況的經(jīng)驗(yàn)積累，善于講故事。此外，其產(chǎn)品特別注重外觀和包裝，凸顯品牌形象，文件制作規(guī)范精良。售后網(wǎng)絡(luò)健全，客戶可及達(dá)性好。這都是非常值得所有品牌學(xué)習(xí)和借鑒的。

發(fā)展多年，維薩最受歡迎的產(chǎn)品是什么？您認(rèn)為是何原因？

維薩最暢銷的產(chǎn)品是鍛鋼固定球閥。我們根據(jù)工況要求和客戶需求發(fā)展了全系列的產(chǎn)品，如超低溫、全焊接、高溫、夾套、收放球等；配套氣動、電動、聯(lián)動等執(zhí)行機(jī)構(gòu)的自動儀表類球閥；及其他客戶定制類球閥。維薩的球閥性能優(yōu)越，代表了業(yè)界的高端水平。同時和客戶的技術(shù)交流順暢，服務(wù)高效。為客戶節(jié)約大量的成本，廣受客戶好評。

您認(rèn)為未來哪類產(chǎn)品更具市場發(fā)展?jié)摿Γ?/strong>

按客戶需求定制化的產(chǎn)品會更有市場發(fā)展?jié)摿ΑＳ脩糇鳛殚y門的使用者對閥門產(chǎn)品有最直接的訴求和期望。普通標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品很難完全滿足。通過順暢的技術(shù)交流，結(jié)合我們的多年經(jīng)驗(yàn)，做出合適的產(chǎn)品方案，為客戶創(chuàng)造價值，則最能體現(xiàn)我們的價值。

多年累積，您如何解讀閥門銷售的售前與售后服務(wù)？

銷售的售前售后服務(wù)是我們給客戶傳遞價值的重要組成部分。閥門作為專業(yè)化的產(chǎn)品，要求銷售能夠提供顧問型的銷售服務(wù)，換言之，對客戶的服務(wù)是包含閥門產(chǎn)品全生命周期的。簡單來說，即售前根據(jù)客戶的需求做產(chǎn)品選型推薦、技術(shù)溝通及確認(rèn)；售后跟蹤閥門安裝及使用狀態(tài)，客戶疑問及訴求的處理。逐漸成為客戶的工作伙伴，長期循環(huán)為客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)。

終端用戶和設(shè)計的需求比之前幾年是否有變化？您認(rèn)為應(yīng)如何滿足這些需求？

過去來講，終端用戶特別是國內(nèi)用戶會更依賴設(shè)計院。而放眼今天，很多客戶特別是民營用戶已逐漸形成自己的標(biāo)準(zhǔn)，更愿意和廠家交流——了解閥門的設(shè)計細(xì)節(jié)，更好地滿足自身需求。這是一個非常值得注意的變化。以維薩為例，我們一方面加強(qiáng)和設(shè)計院的傳統(tǒng)溝通交流，一方面以開放性的姿態(tài)面對用戶的交流，雙方或三方合力，目標(biāo)一致，強(qiáng)強(qiáng)合作，共同達(dá)成甚至超出客戶期望。

您在職業(yè)生涯中遇到的印象深刻的挑戰(zhàn)是什么？

新冠疫情是前所未有的大挑戰(zhàn)。從國內(nèi)最早發(fā)現(xiàn)大爆發(fā)，到全球流行，到國內(nèi)逐漸控制，到國外特別是美國持續(xù)數(shù)波，到疫苗出來后的常態(tài)化。目前病毒變異、出入境管控等仍在持續(xù)。給整個人類社會帶來深刻的變革。也方方面面地影響了外貿(mào)及內(nèi)銷的業(yè)務(wù)。如何規(guī)避風(fēng)險、抓住機(jī)遇，適應(yīng)及轉(zhuǎn)型，處處都是挑戰(zhàn)。喜歡挑戰(zhàn)、勇于挑戰(zhàn)，是維薩企業(yè)文化的一部分，也深植在每一個維薩人的血液中。

您認(rèn)為未來閥門市場面臨哪些挑戰(zhàn)？

未來閥門市場需要中國品牌的全面群體性崛起。TOP10中需要至少有6家中國品牌——這是作為中國閥門人應(yīng)該有的氣魄，也是巨大的挑戰(zhàn)！這需要在產(chǎn)品設(shè)計、材料應(yīng)用、研發(fā)投入、標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、行業(yè)協(xié)會等方方面面挑戰(zhàn)突破。

您在日常生活中的興趣愛好是什么？

閱讀與思考。學(xué)而思，古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”。誠不欺我也。

來源：閥門世界亞洲