日前，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴針對依法逐級走訪工作表示，對于上級機關不予受理的越級訪，基層特別是有權處理的部門不能以任何借口推諉卸責。（6月15日《新京報）

越級上訪看起來似乎是為了獲得上一級部門的重視，使問題得到盡快解決，其實問題哪里出現(xiàn)，還得哪里處理，最終還得回到屬地辦理。信訪越級有點相似：看一般的感冒咳嗽的小病本來可以在社區(qū)解決，偏要往三甲擠，既耽誤了時間，又增加成本。不受理越級訪其實就是“對號入座”講求實效。

真正來說，大都上訪者不會好端端的就往上“捅”，都希望上訪的問題能在當地解決，而到了越級的地步自有一番苦楚，要么反映的問題得不到答復，要么自己認為能解決的問題不能如意，這些都說明本級接訪還存在缺陷，未能消除上訪人的心結。

要做到讓上訪者不越級，關鍵是本級訪把工作做深、做細，讓上訪者口服心服沒有超級上訪的沖動。要做到這一點，就得“快”，不推不拖，快速予以回應，同時還得有“耐心”， 對不能辦的，不簡單的否決，動之情，曉之以理，做好耐心說服教育工作。不論是能辦還是不能辦，都得拿出誠意，對信訪件進行跟蹤督辦，限定時間責任到人，力求“事事有著落、件件有回音”。

“越級訪不受理”向上閥門已經關閉，下流的閘門應暢通，通過熱線電話、網絡等進行信息收集，并將信訪件逐一歸類，做到信息暢通，公開透明，同時還應變上訪為下訪，到實地去，現(xiàn)場聽取信訪者的申訴，把問題解決在基層，防止矛盾擴散，通過各種方式讓上訪者把話說出來，心里的壓抑得到釋放，以消除越級上訪的念頭。

要做到上訪者不越級，接訪者就得增壓力，對各種信訪件進行公開公示，誰在辦？辦理時間是多久？最終結果如何，得接受上訪者及公眾的監(jiān)督，尤其是應對拖而不辦和故意刁難者進行曝光，如此才能形成一種倒逼，使問題更好的解決在基層、在實地，讓群眾自覺的做到不越級。

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