4月27日，第五屆航空客艙信息技術(shù)大會(ICT2016)在中國北京舉辦。航美在線董事長兼首席執(zhí)行官郭曼受邀發(fā)表了“讓技術(shù)創(chuàng)新真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”的主題演講。

　　郭曼說，通過技術(shù)的力量，航美正在打造一個能全方位滿足用戶出行前、出行中、出行后需求的娛樂服務平臺。航美在線專注于長途客車、鐵路、航空領(lǐng)域的WiFi建設和運營，通過整合客運交通資源、通訊網(wǎng)絡、娛樂內(nèi)容、O2O服務給人們提供出行娛樂和服務解決方案。

　　首先，旅途中上網(wǎng)是極強的剛需，航美已經(jīng)突破WiFi技術(shù)瓶頸，在列車上裝可以上網(wǎng)的4G卡，未來還會在飛機上裝衛(wèi)星網(wǎng)絡轉(zhuǎn)化設備，乘客只要連接上航美旗下的“往返”APP的WiFi，就能一鍵上網(wǎng),，體驗流暢的網(wǎng)絡服務。我們解決了第一位的痛點，給用戶帶來了極大的價值，這是用戶信賴我們的第一步。

　　同時，我們在內(nèi)容服務提供上，現(xiàn)在已和眾多的視頻網(wǎng)站、影視公司、游戲公司、O2O網(wǎng)站達成內(nèi)容和服務合作關(guān)系，用戶看到的內(nèi)容和享受的服務都是最新鮮、最優(yōu)質(zhì)的，平時在家看到的這里都可以看得到。這里必須強調(diào)的是，我們將云服務技術(shù)應用到我們的軟、硬件產(chǎn)品中，使我們可以在出行途中享受娛樂和服務，也可以在家中、公司、酒店等只要在連網(wǎng)的環(huán)境下，就可以無縫銜接繼續(xù)享受之前在車廂內(nèi)的使用的娛樂和服務;另外我們還會和一些能給大家提供便利的服務企業(yè)合作，比如有一家公司專門做醫(yī)保報銷，據(jù)他們統(tǒng)計每年有好幾億人次到后北上廣深等大城市看病，但是因為是跨區(qū)域醫(yī)保，每次看完病報銷就得等半年的時間報銷，他們專注于解決這些問題，能將報銷時間縮的很短，那我們就可以和他們合作，每次用戶出行去看病過程中就可以很方便的通過我們的平臺的合作伙伴去快速解決這個問題;后面我們還會跟金融、電商、社交、醫(yī)療保險等行業(yè)積極展開合作，為大家提供更多的便利服務。我們提供“家一般美好”的體驗甚至“比家還美好“的體驗，這是值得用戶信賴我們又一個的理由。

　　此外，既然做平臺，就要想到長久，一定要考慮怎么做才能達到用戶、合作伙伴和我們自己三贏的局面，我們經(jīng)過探索和嘗試，目前我們能想到的是做任務的模式。比如，用戶出行前通過我們平臺上的合作伙伴查詢了攻略，買了機票，旅途中充值了話費，群聊社交、玩游戲，旅途結(jié)束后通過O2O伙伴買了特產(chǎn)，叫了車，我們都會給他積分獎勵。我們設想未來還會和合作伙伴打通用戶信息系統(tǒng)，比如運營商的積分、銀行的積分、航空公司的積分、各酒店的積分等等都可以在我們平臺上使用。那這些積分能做什么呢？你可以在火上兌換水果午餐等，訂票時打折，訂酒店時可以抵用，總之積分的作用就相當于貨幣，能用錢的買的用積分應該都可以兌換。這樣做的結(jié)果是合作伙伴賣出了產(chǎn)品和服務的同時，用戶得到了切身的利益，用戶會也越來越依賴我們。

　　通過為用戶提供可靠的WiFi、用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務進一步滿足了用戶需求、用積分任務給用戶價值回報這三方面的努力，信賴我們的用戶會越來越多。我們的產(chǎn)品今年3月份做了第一版，到目前為止每天幾百萬的用戶在使用。我相信隨著6月份我們新的版本的發(fā)布，我們的用戶數(shù)量會越來越多。在用戶數(shù)量保證的基礎(chǔ)上，再加上用戶用Wifi、看內(nèi)容、做積分的多場景多頻次使用行為，我們就可以使用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，為用戶提供更精準的內(nèi)容和服務。探親的人、出差的人、旅游的人需求都是不同的，我們要根據(jù)用戶屬性個性化定制產(chǎn)品內(nèi)容。例如我們可以通過積分簽到的地理位置維度、讀小說看電影的興趣維度、購物的財務維度等，給用戶做出行過程中當?shù)靥禺a(chǎn)的推薦、車上陌生人交友的推薦、出行前后訂購酒店和門票的推薦等。我想只有做到這么精細的服務，才算真正的為用戶做到出行前、中、后提供娛樂解決方案。而且我們會發(fā)現(xiàn)提供Wifi，提供內(nèi)容和服務，積分做任務，大數(shù)據(jù)個性化推薦任何一方面做好都有助于其他三方面像好的方向發(fā)展，這是一個相互促進螺旋上升的業(yè)務模式，這是我們的業(yè)務目標。

　　最后郭曼總結(jié)到，航美的目標不僅是只做一個出行中大家能想到的產(chǎn)品，而是出行前中后大家都能用到的一個平臺，最終的目標甚至是做一個集“傳媒、內(nèi)容、服務、智能硬件、移動APP”為一體的生態(tài)。同時希望和更多的企業(yè)伙伴合作，共生共贏。