關于“社會化媒體”的定義有太多版本。比較官方的定義為：社交媒體(Social Media)指互聯(lián)網上基于用戶關系的內容生產與交換平臺。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現(xiàn)階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。所謂社交媒體應該是大批網民自發(fā)貢獻，提取，創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。社會化媒體的產生依賴的是WEB2.0的發(fā)展。

當然上述定義說的比較含蓄，比較專業(yè)，社會化營銷大師David Meerman Scott在《新規(guī)則：用社會化媒體做營銷和公關》中描述的“社會化媒體”切中要害。他寫道：“社會媒體是人們彼此分享見解、信息、思想并建立關系的在線平臺。社會媒體與所謂的‘主流媒體’的區(qū)別在于，每個人都可以創(chuàng)建、評論和添加社會媒體內容。社會化媒體可以以多種形式呈現(xiàn)，包括文本、音頻、視頻、圖片和社區(qū)?！?由此，我們要把握社會化媒體的三個特性：

第一，社會化媒體的表現(xiàn)形式多樣，是個超集概念。是對人們在網絡社會進行溝通的各種媒體的總稱，比如博客、微博、微信、視頻和圖片分享網站等等。微博、微信屬于社交網絡，是社會化媒體的一個子集。理解這一點也很重要，不要說起社會化媒體，就把它和微博、或微信、或將來也許誕生的“微某”畫等號。 我們理解社會媒體的關鍵不是研究各種技術和工具，而是弄清楚如何利用這些技術和工具更好地為公司或個人服務。

第二，社會化媒體的“社會化”屬性，它強調互動，著重于建立關系。這也是社會化媒體最大的魅力。傳統(tǒng)媒體的信息傳播模式大多是“一對多”，我們看報紙、電視，只是被動地接受信息?，F(xiàn)在社會化媒體使信息如靈活的小蛇，在信息源和接收者之間來回攢動。不論是曾經風靡一時的開心網，還是現(xiàn)在流行的微博、微信，所有社會化媒體的本質都是為了讓人們能更美好地連接彼此，讓人們更方便、快捷地互動。 但是，現(xiàn)在還是有不少公司沒有意識到這點，潛意識里還是把社會化媒體當作單向信息輸出工具，毫不在乎它們的“互動性”。不少公司認為：以前把錢投到報紙、電視做廣告，費用高昂；現(xiàn)在在社會化媒體上做廣告，簡直不需要什么廣告費。這是很多公司的“如意算盤”，但是這個“如意算盤”最終還是要失算。社會化媒體不是免費的午餐。

第三，人們能輕而易舉地在社會化媒體上發(fā)布信息，分享見解。過去，報紙、電視等傳統(tǒng)媒體統(tǒng)領傳播媒介，只有通過記者采訪，我們才能在大眾面前展現(xiàn)我們的想法；但是現(xiàn)在？你可以選擇任何一種社會化媒體，暢所欲言（當然，前提是你所說的要遵紀守法）。

酷易云（www.kuyiyun.com）分析，新型的社交媒體將創(chuàng)造出一系列的“整體產品”和用戶體驗，這些將貫穿人們整個生活，包括網絡、手機和現(xiàn)實生活。每個用戶都可以通過工具、功能和應用程序創(chuàng)建自己的體驗。人們可以對信息進行無縫切換，而這些都不會受到地點和時間的限制。

作為社會營銷的先行者，截止到目前，“酷易云”（www.kuyiyun.com）已經整合百萬家媒體資源，資源覆蓋微博、微信、朋友圈、短視頻、直播、新聞、等眾多主流社交平臺，包含網紅、名人、大V、明星、意見領袖、媒體、草根等眾多類型，憑借強大的社會營銷媒體資源和對媒體投放整合的豐富經驗，目前已經為眾多的企業(yè)、廣告公司、公關公司等廣告主提供了優(yōu)質的一站式社會化營銷服務，助力其從社會化營銷和移動互聯(lián)網營銷等多方面實現(xiàn)品牌質的飛躍。