新零售時代，降維打擊、跨界打擊成了普遍現(xiàn)象，市場無法預(yù)知下一個競爭對手是誰、來自哪。2018年本土美妝品牌也從沒想過他們的對手居然來自一臺自動售賣機——MR.WISH心愿先生自主品牌體驗機。

顛覆線上思維?沖破流量困局

美妝品牌被受眾認知的第一步，就是通過試用體驗。傳統(tǒng)零售時代，這個過程是在專柜免費派發(fā)小樣實現(xiàn)的；電商時代，則是通過詳情頁和產(chǎn)品評價實現(xiàn)；而今新零售時代，新品牌MR.WISH心愿先生則用創(chuàng)新方式跑馬圈地——自動售賣機體驗營銷。

MR.WISH用售賣體驗禮盒方式解決了美妝護膚產(chǎn)品最重要的征集試用環(huán)節(jié)，改變了專柜免費派發(fā)小樣，再將成本轉(zhuǎn)嫁顧客的行業(yè)傳統(tǒng)。大大節(jié)省供應(yīng)和零售的人力成本，MR.WISH心愿先生將這些節(jié)約的成本回饋消費者，通過比大牌實惠的價格快速圈粉。這背后是幾位電商老兵摸索兩年的結(jié)果。

“我們一直在尋找新的零售場景?！盡R.WISH心愿先生品牌負責人徐銳鋒介紹，團隊前幾年在做電商行業(yè)的時候發(fā)現(xiàn)，市面上產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，新的品牌很難突圍。”電商的核心是流量，但現(xiàn)實情況是，流量的成本越來越高。“我們在思考一個問題，能不能從線下獲取流量？”

在這過程中心愿先生發(fā)現(xiàn)，很多人消費時，對體驗的需求大于對產(chǎn)品功能的需求，基于這個洞察，MR.WISH心愿先生提出用戶亦是“品牌體驗官”的理念，致力于打造“一個只為取悅你的創(chuàng)意新零售品牌”，現(xiàn)階段，MR.WISH每一個盒子里的產(chǎn)品都是正規(guī)渠道產(chǎn)品，且零售價超過30元。

強化粉絲運營?收集用戶評價

除了線下售賣，MR.WISH心愿先生也通過微信公眾號將線下用戶沉淀到線上，通過強粉絲運營，將粉絲生產(chǎn)的產(chǎn)品故事、產(chǎn)品評價轉(zhuǎn)化成新的市場需求，豐富產(chǎn)品類目，促進產(chǎn)品迭代。

MR.WISH心愿先生認為?“缺乏粉絲收集與粉絲運營的品牌會被加速淘汰。70后會比較關(guān)注性價比，80后會關(guān)注能否免費得到某些東西，90后、00后則會覺得付費得到的才是好的東西”。怎樣建設(shè)和運營粉絲群，增強IP認知，是建設(shè)零售通路和提供產(chǎn)品時值得深思的問題。

MR.WISH心愿先生在多年的粉絲運營實踐中，找到了這條出路，提出每一個消費者都是“品牌體驗官”的理念，通過在“MR.WISH自主品牌體驗機”購買MR.WISH體驗禮盒后，即可通過關(guān)注公眾號，成為?“品牌體驗官”，在曬單區(qū)和產(chǎn)品區(qū)暢所欲言。

“提供用戶喜歡的產(chǎn)品，讓他們在購買過程中得到快樂，是我們堅持的品牌初心，希望更多人來體驗MR.WISH的產(chǎn)品，幫助我們打造出更受歡迎的創(chuàng)意好物”，MR.WISH品牌負責人徐銳鋒說，“我們的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)團隊是公司最核心的部門，未來我們希望借助用戶活數(shù)據(jù)打通供應(yīng)鏈，讓數(shù)據(jù)決策生產(chǎn)哪些創(chuàng)意好物，借助數(shù)據(jù)智能帶來增長”。

目前MR.WISH自主產(chǎn)品線已經(jīng)擁有美妝、男士護膚、數(shù)碼、日用等品類約100種產(chǎn)品，并在不斷推出新品，未來有望實現(xiàn)每周上新。

本季主打的美妝產(chǎn)品，已經(jīng)在公號開測，創(chuàng)造了1小時秒光千只口紅的體驗記錄。隨著消費升級，MR.WISH心愿先生也希望持續(xù)滿足用戶體驗要求的上升，讓產(chǎn)品也像時裝一樣，有這一季和下一季之分。讓品牌每年、每月、每周總有新的內(nèi)容和消費者持續(xù)溝通。