? 11月15日，由易車主辦的2018中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇在廣州舉行。經(jīng)濟(jì)學(xué)者、汽車專家，以及來自汽車行業(yè)協(xié)會(huì)、汽車廠商、汽車經(jīng)銷商、汽車媒體的約1500位嘉賓參加了大會(huì)。本屆論壇以“煥志明勢，拓局賦新”為主題，廣泛探討汽車經(jīng)銷商發(fā)展趨勢、汽車金融、創(chuàng)新營銷、二手車等行業(yè)話題。?

????期間，易車CEO張序安攜COO劉曉科、副總裁姜安琦、總裁助理方曉春等高管，從產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等維度介紹了易車3.0戰(zhàn)略的最新進(jìn)展?，F(xiàn)場，易車還發(fā)布了AI開放平臺(tái)，將AI與大數(shù)據(jù)能力開放給經(jīng)銷商合作伙伴，提升整個(gè)行業(yè)的智能運(yùn)營水平。?

????易車CEO張序安?

????演講中，張序安以“煥新2019”為題介紹了易車一個(gè)賬號(hào)、兩維數(shù)據(jù)、三屏一體、新四化等“1234”戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行情況。他表示，易車正將經(jīng)銷商端、廠商端、服務(wù)端等B端賬號(hào)體系與C端用戶賬號(hào)打通，實(shí)現(xiàn)更高效的人與人連接；易車持續(xù)擴(kuò)大“人+車”數(shù)據(jù)維度，新引入二手車估值申請(qǐng)、車務(wù)代辦受理、線上對(duì)話人數(shù)、線下對(duì)話人數(shù)等數(shù)據(jù)，三季度還促成300多萬用戶與經(jīng)銷商在線溝通；占據(jù)電腦端、手機(jī)端優(yōu)勢的同時(shí)，易車正跟戰(zhàn)略股東一同思考，如何讓車機(jī)這第三塊屏和廠家、經(jīng)銷商更好的互動(dòng)，不久的將來，易車將把這樣的服務(wù)帶給汽車經(jīng)銷商。?

????談到年輕化、娛樂化、場景化、社群化等新四化的進(jìn)展，張序安介紹了年輕化的IP、數(shù)百場線下車展、易車APP改版等舉措，并以易車啟用新LO、品牌IP易小鯊的品牌煥新為例，強(qiáng)調(diào)易車全面擁抱年輕一代消費(fèi)群體，把握汽車行業(yè)未來機(jī)遇的努力。

????易車COO劉曉科?

????易車公司COO劉曉科表示，易車將通過人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、場景融合、互動(dòng)社交等五大產(chǎn)品打造全新的智能用戶體驗(yàn)，打贏公司既定的年輕煥新、移動(dòng)入口、超級(jí)賬號(hào)、互動(dòng)升級(jí)、數(shù)據(jù)主導(dǎo)五大戰(zhàn)役。?

????他表示，目前易車已經(jīng)應(yīng)用面部識(shí)別、自然語義識(shí)別、機(jī)器寫作、個(gè)性化推薦算法、智能助手等，幫助經(jīng)銷商提升針對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)能力。他透露，結(jié)合經(jīng)銷商后臺(tái)數(shù)據(jù)，已通過機(jī)器寫作、人機(jī)混編的方式產(chǎn)出1萬篇左右的行情文章。大數(shù)據(jù)方面，易車基于自身、投資鏈、戰(zhàn)略股東等數(shù)據(jù)維度和云計(jì)算，持續(xù)精細(xì)用戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容找人、主動(dòng)營銷，并為廠家和經(jīng)銷商從前端產(chǎn)品定位到終端營銷決策提供數(shù)據(jù)賦能。?

????劉曉科表示，VR/AR等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將看車場景前置，打破地域限制，帶給用戶更好的看車體驗(yàn)，也幫助經(jīng)銷商把店真正開到互聯(lián)網(wǎng)上。目前易車已幫助不少經(jīng)銷商建立VR展廳，并計(jì)劃到年底建立20余款暢銷車型的AR模型，該技術(shù)將幾百G的大文件壓縮至可實(shí)時(shí)手機(jī)端觀看的AR模型，并能以真車1：1的比例投射到真實(shí)街道場景中觀看。此外，易車還以到店掃碼、到店簽到等工具，打通經(jīng)銷商店頭、車展、團(tuán)購活動(dòng)等線下場景與線上場景，并以人臉識(shí)別、機(jī)器人等新技術(shù)及點(diǎn)評(píng)、小視頻、群聊等輕互動(dòng)工具，建立人、車、場景的新連接。

????易車副總裁姜安琦?

????過去一年，易車發(fā)布的行業(yè)首個(gè)智能購車機(jī)器人小艾取得不錯(cuò)成績，小艾跟用戶有效的對(duì)話答復(fù)率超過70%，問答響應(yīng)時(shí)間達(dá)到毫秒級(jí)。小艾與用戶在線溝通，幫助經(jīng)銷商用戶留資效率提升了400%，經(jīng)商銷售效率提升75%。借助AI和大數(shù)據(jù)，易車的智能產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了營銷分析、選車購車、智能服務(wù)等全場景的覆蓋。?

????今年論壇上，易車副總裁姜安琦正式發(fā)布易車AI開放平臺(tái)，將易車的AI核心引擎、大數(shù)據(jù)技術(shù)與能力開放給全行業(yè)，供合作伙伴使用。他表示，這種能力包括對(duì)話機(jī)器人、車載機(jī)器人、智能客服、外呼機(jī)器人等等，合作伙伴可以此基礎(chǔ)上開發(fā)面向客戶的個(gè)性服務(wù)和場景，更好地降低成本、提升效率。

????易車總裁助理方曉春?

????易車總裁助理方曉春則從連接人與人、連接人與服務(wù)，銷售顧問個(gè)人成長與積分體系等維度介紹易車給經(jīng)銷商的賦能。易車開發(fā)出創(chuàng)意海報(bào)、短視頻、VR看車等多樣化營銷工具，智能應(yīng)答、智能伙伴等服務(wù)工具，幫助4S店銷售顧問更好的連接用戶，提高4S店客戶轉(zhuǎn)化效率。以智能應(yīng)答為例，AI智能應(yīng)答不僅解放了人工，還將留資率提升了4倍。?

????當(dāng)前，中國汽車市場局勢復(fù)雜多變，來自消費(fèi)群體、消費(fèi)理念、消費(fèi)偏好的波動(dòng)及變化，給汽車經(jīng)銷商帶來較大壓力和挑戰(zhàn)。一直以來，易車與中國汽車經(jīng)銷商攜手發(fā)展，共同謀求創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型突破之道。由內(nèi)到外，各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)全面煥新的易車，將在未來更高效地賦能汽車產(chǎn)業(yè)，幫助經(jīng)銷商、廠商更好地連接用戶，更好地應(yīng)對(duì)汽車行業(yè)新的發(fā)展周期。