“好多人覺得我瘋了”，在決定與企業(yè)微信合作時(shí)，長(zhǎng)安汽車總裁助理胡朝暉承擔(dān)了巨大的壓力。在業(yè)界看來(lái)，長(zhǎng)安汽車此舉意味著要將自己的諸多核心數(shù)據(jù)交付給騰訊存儲(chǔ)。

面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，胡朝暉得到了長(zhǎng)安汽車總裁朱華榮的支持，這使她有了足夠的底氣。2017年5月，長(zhǎng)安汽車開始在內(nèi)部全面推行企業(yè)微信，兩個(gè)月之后，外部的營(yíng)銷體系也接入進(jìn)來(lái)。

“高層的態(tài)度非常關(guān)鍵”，胡朝暉坦言，“他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)在新一輪的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，需要通過(guò)技術(shù)來(lái)提升效率，而這些技術(shù)不一定要自己去研發(fā)?！迸c此同時(shí)，基于長(zhǎng)安汽車和騰訊在集團(tuán)層面的戰(zhàn)略合作關(guān)系，人們已經(jīng)形成的微信使用習(xí)慣，都讓企業(yè)微信成為長(zhǎng)安汽車不二的選擇。

無(wú)需培訓(xùn)，直接上手

“現(xiàn)在微信已經(jīng)非常普及，普及到人們已經(jīng)將生活和工作都融入其中，盡管很多人嘗試去將二者進(jìn)行劃分，但結(jié)果往往是又重新回到微信進(jìn)行辦公?！焙瘯煴硎?。

而企業(yè)微信恰好是一個(gè)既可以沿襲用戶對(duì)微信使用習(xí)慣，同時(shí)又能滿足工作需求的產(chǎn)品。尤其是今年3月之后，企業(yè)微信開啟了和微信的消息互通內(nèi)測(cè)，具體功能包括企業(yè)微信可添加微信好友并發(fā)送單聊消息、微信用戶可查看企業(yè)員工實(shí)名認(rèn)證信息、企業(yè)可在企業(yè)微信管理后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置員工對(duì)外展示的信息等。不僅如此，企業(yè)員工也可以在企業(yè)微信與微信雙平臺(tái)中一鍵互轉(zhuǎn)聊天記錄、訂閱文章等信息。

胡朝暉表示，在推行企業(yè)微信的過(guò)程中，基本不需要再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)就可以直接上手?！爱a(chǎn)品上線第一天，就有幾萬(wàn)人開始使用?！?截至目前，長(zhǎng)安汽車企業(yè)微信的總用戶數(shù)約為3.4萬(wàn)人，日活用戶則達(dá)到2.6萬(wàn)人。

企業(yè)微信幫助長(zhǎng)安汽車實(shí)現(xiàn)了多方面的效率提升，包括溝通效率、管理效率、執(zhí)行效率等。據(jù)胡朝暉介紹，企業(yè)微信工作群、音視頻會(huì)議溝通機(jī)制等，讓組織變得更加扁平化，溝通效率大大提升;而通過(guò)QTM等應(yīng)用，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享、管理透明化，管理層的決策也更加高效。

胡朝暉列舉了幾個(gè)數(shù)字。以往經(jīng)銷反饋的問題都是由區(qū)域人員收集，然后通過(guò)OA進(jìn)行上報(bào)解決，處理的平均時(shí)長(zhǎng)約為2.13天;現(xiàn)在，經(jīng)銷商可以直接通過(guò)企業(yè)微信上報(bào)問題，并且只要問題在一天之內(nèi)未處理，就會(huì)上升至副總及總經(jīng)理督辦，平均時(shí)長(zhǎng)降至0.13天，效率提升了1538%。

豐富應(yīng)用，滿足不同需求

此前，騰訊集團(tuán)董事會(huì)主席馬化騰曾提出，騰訊要做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”,并列舉了騰訊的“七大武器”，企業(yè)微信便是其中之一。企業(yè)微信5月份發(fā)布的《2018智慧企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，其注冊(cè)企業(yè)數(shù)較去年整體增長(zhǎng)180%，用戶數(shù)增長(zhǎng)500%，同時(shí)80%中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)已開通企業(yè)微信。

不同的企業(yè)，所處行業(yè)、企業(yè)文化均有所不同，所以他們對(duì)企業(yè)微信的使用需求也有差異。如今，企業(yè)微信的用戶橫跨超50個(gè)行業(yè)，在應(yīng)對(duì)多種多樣的需求時(shí)，豐富的應(yīng)用生態(tài)成為企業(yè)微信的制勝法寶。

據(jù)悉，企業(yè)微信的基礎(chǔ)功能包括會(huì)話、通訊錄管理、視頻會(huì)議、公費(fèi)電話、企業(yè)郵箱、文件盤等，同時(shí)，企業(yè)微信的“輕OA應(yīng)用”為企業(yè)客戶預(yù)設(shè)了打卡、審批、匯報(bào)等日常辦公功能，真正的實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化辦公。

更為重要的是，企業(yè)微信向開發(fā)者開放了API接口，這也使得企業(yè)微信的應(yīng)用生態(tài)有了更為廣闊的想象空間。據(jù)胡朝暉介紹，目前，長(zhǎng)安汽車的企業(yè)微信總應(yīng)用數(shù)為72個(gè)，其中自建應(yīng)用45個(gè)，第三方應(yīng)用23個(gè)，基礎(chǔ)應(yīng)用4個(gè)。對(duì)于一些長(zhǎng)安汽車原先的業(yè)務(wù)應(yīng)用，也會(huì)將其集成到企業(yè)微信。同時(shí)，長(zhǎng)安汽車也通過(guò)外部團(tuán)隊(duì)定制開發(fā)了滿足企業(yè)個(gè)性化需求的應(yīng)用。

胡朝暉表示，企業(yè)微信自帶的以及第三方提供的應(yīng)用已經(jīng)非常豐富，企業(yè)在使用的時(shí)候可以按需選用。比如長(zhǎng)安汽車目前在用的問卷星，便是由企業(yè)微信的第三方合作伙伴提供?！伴L(zhǎng)安汽車日常有很大的信息調(diào)研需求，自己以前也做過(guò)調(diào)研系統(tǒng)，但效果都不怎么理想。現(xiàn)在用企業(yè)微信里的這個(gè)功能，直接可以在微信上開展調(diào)查，非常方便?！?/p>

使用一年后，企業(yè)微信給公司帶來(lái)的改變，長(zhǎng)安汽車上下有目共睹。員工的認(rèn)可，高層的贊許，讓胡朝暉之前懸著的一顆心也放了下來(lái)。她認(rèn)為，企業(yè)微信在長(zhǎng)安汽車能夠推廣開來(lái)，與自上而下的推廣方式密不可分。“模式創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，是長(zhǎng)安汽車一直強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略方向，而企業(yè)微信的應(yīng)用則是這些創(chuàng)新最好的證明?！?/p>

接下來(lái)，長(zhǎng)安汽車將繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)微信在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用，探索企業(yè)微信+小程序模式對(duì)于制造行業(yè)各環(huán)節(jié)優(yōu)化的思路與構(gòu)想。