央廣網(wǎng)北京7月9日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，最近，消費(fèi)者吳女士因在簽訂合同后被要求繳納嬰兒車位占位費(fèi)投訴相關(guān)企業(yè)。吳女士投訴稱，她在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂了前往青海、敦煌等地的7日跟團(tuán)游產(chǎn)品，吳女士一行共有九人，包括七名成人、一名兒童和一名未滿2歲的嬰兒。付款后，客服對(duì)吳女士表示，身高超過80cm的嬰兒需要繳納車位占位費(fèi)，不繳納則可以拒絕吳女士的行程，但吳女士認(rèn)為合同中沒有相關(guān)條款，繳納嬰兒占位費(fèi)的要求并不合理。

對(duì)此，北京中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為，作為消費(fèi)者，吳女士的要求合理。第一，在締約前，吳女士告知了旅行社自己出游的人員狀況，作為經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)說(shuō)明若有未成年人，身高超過多少需要額外收取占位費(fèi)。這是消費(fèi)者知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者必須保障。第二，經(jīng)營(yíng)者不能因?yàn)閰桥繘]有交嬰兒占位費(fèi)就拒絕她的行程安排。在《合同法》領(lǐng)域，有合同履行抗辯權(quán)。消費(fèi)者沒有履行付款義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的旅游服務(wù)，但是必須對(duì)等。不能因?yàn)橐恍芯湃酥幸粋€(gè)嬰兒的占位費(fèi)沒有交，就拒絕所有人的行程安排。

雖然沒有統(tǒng)一的兒童政策規(guī)定，但旅行社的做法仍有規(guī)律可循。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般來(lái)說(shuō)，2歲以下的嬰兒長(zhǎng)途出行不會(huì)收取占位費(fèi)，因?yàn)?歲以下嬰兒除了機(jī)票和簽證成本之外，不涉及酒店占床費(fèi)用、車費(fèi)和門票費(fèi)用，成本比較低；212歲的兒童就要根據(jù)具體情況來(lái)決定，在可以不占床的年齡段，游客也可以自行加錢占床。那么，是否需要建立兒童跟團(tuán)游的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)？

李斌表示，若想讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，減少糾紛，最好有一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓每一個(gè)消費(fèi)者能自己評(píng)估孩子出行的成本，并且各個(gè)旅行社在制定價(jià)格時(shí)也可進(jìn)行參考。若缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，定價(jià)權(quán)則完全在經(jīng)營(yíng)者手上，消費(fèi)者、旅游者就沒有議價(jià)能力。

在旅游出行領(lǐng)域，消費(fèi)者經(jīng)常簽訂各種合同，為減少出行風(fēng)險(xiǎn)，哪些細(xì)節(jié)值得格外去關(guān)注？

北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼建議，首先應(yīng)該確認(rèn)旅行社是否屬于當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T審批過的旅行社。第二，應(yīng)確認(rèn)旅行社分配的導(dǎo)游是否有資質(zhì)。第三，有關(guān)部門曾制定過相關(guān)的規(guī)范性示范文本。消費(fèi)者可以從當(dāng)?shù)芈糜尉只蛘咂渌嚓P(guān)的官方網(wǎng)站上，直接下載這種示范文本，盡可能避免直接使用旅行社單方擬制的合同。