? ? 近年來，隨著居民生活水平的日益提高，越來越多的國(guó)人選擇與親朋好友跨境旅游歡度春節(jié)。近日，中國(guó)銀聯(lián)與攜程聯(lián)合開展了2018年春節(jié)出境游大數(shù)據(jù)研究，結(jié)合銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易數(shù)據(jù)和攜程出行訂單數(shù)據(jù)、攜程全球購(gòu)消費(fèi)數(shù)據(jù)等，反映了我國(guó)居民春節(jié)出境游的客群年輕化、足跡擴(kuò)大化、方式多元化、購(gòu)物理性化、消費(fèi)品質(zhì)化、服務(wù)全面化等新特征。具體而言，2018年春節(jié)，我國(guó)出境游人群進(jìn)一步擴(kuò)大，年輕群體不斷增長(zhǎng)，以親子游為代表的家庭游越來越多。隨著自由行不斷升溫，境內(nèi)游客出境游范圍越來越廣，部分冷門地區(qū)受到熱捧，海外深度游和個(gè)性體驗(yàn)游也深得游客青睞。人們?cè)诰惩獾南M(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，以中西部地區(qū)的游客尤為顯著。同時(shí)，隨著人們對(duì)境外游體驗(yàn)的重視加深，海外購(gòu)物越來越理性，境內(nèi)游客在境外餐飲、文娛等服務(wù)方面的花費(fèi)越來越多。出境游配套服務(wù)隨之大幅改善，用戶體驗(yàn)日益增強(qiáng)。

????一、出境游人群特征：東南沿海地區(qū)游客仍是出境游主力，出境游群體日趨年輕化。

????2018年春節(jié)期間，我國(guó)居民出境游規(guī)模創(chuàng)歷史新高，出境游達(dá)650萬人次，同比增長(zhǎng)5.7%。

????按地區(qū)來看，華東和華南地區(qū)游客仍是出境游的主力，其境外游的消費(fèi)貢獻(xiàn)近60%，但華東和西南地區(qū)游客的出境游群體迅速增長(zhǎng)。

????從年齡段來看，70、80 后依然是春節(jié)出境游的中堅(jiān)力量，其中，80后占比最高，達(dá)32%。相比之下，不受春節(jié)黃金周時(shí)間限制的中老年游客占比下降。越來越多的90、00后加入春節(jié)出境游大軍，占比分別達(dá)18%和13%。

????隨著收入水平的不斷提升，越來越多的人選擇春節(jié)帶家人外出旅游，獎(jiǎng)勵(lì)孩子、犒勞伴侶等成為今年春節(jié)出游客群的關(guān)鍵詞。其中，親子游占比34%，情侶游占比23%。此外，帶爸媽出游也逐漸成為孝親禮，占比達(dá)15%。

????二、出境游范圍變化：海外游足跡越來越遠(yuǎn)，部分冷門地區(qū)成為新興熱門目的地。

????隨著出境游人群日趨年輕化，國(guó)人出境游足跡也越來越遠(yuǎn)。2018年春節(jié)，一線城市 境內(nèi)游客足跡遍及100個(gè)國(guó)家和地區(qū)，而新一線城市居民的旅游目的地?cái)?shù)量增長(zhǎng)更快，2018年新增了11個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

????從出境游目的地來看，香港地區(qū)、澳門地區(qū)、日本、新加坡和泰國(guó)等傳統(tǒng)熱門地區(qū)依然是境內(nèi)游客最愛去的五個(gè)境外目的地。但菲律賓、澳大利亞以及斯里蘭卡、俄羅斯、土耳其等冷門地區(qū)也進(jìn)入了新興熱門目的地榜單，在境內(nèi)游客常去的國(guó)家中增速較快。

????三、出境游方式升級(jí)：自由行不斷升溫，深度游和個(gè)性體驗(yàn)游受到熱捧。

????伴隨著境外自由行的興起，國(guó)人出境游在租車上的花費(fèi)呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)。從各層級(jí)城市來看，來自一線城市的游客租車人數(shù)（卡數(shù)）及花費(fèi)最多，但三線或以下其租車的花費(fèi)、卡均交易金額和筆均交易金額增速都明顯快于其他城市。同時(shí)，海外加油類商戶交易規(guī)模也高速增長(zhǎng)，境內(nèi)游客在海外加油類商戶的交易規(guī)模較上年同期增長(zhǎng)106%。其中，來自一線城市的游客相關(guān)花費(fèi)占比超過50%。

????隨著人們對(duì)境外游體驗(yàn)的重視加深，單國(guó)深度游越來越受歡迎。以赴日游客為例，今年春節(jié)，長(zhǎng)崎、小松、白川鄉(xiāng)、青森、岡山等小眾目的地旅游人數(shù)均呈爆發(fā)性增長(zhǎng)，越來越多的游客不滿足于僅僅在東京、大阪等熱門城市觀光，更希望在當(dāng)?shù)負(fù)碛懈由钊搿⒏颖就恋穆眯畜w驗(yàn)。

????同時(shí)，常規(guī)的景點(diǎn)觀光游已不能完全滿足游客的需求，越來越多的國(guó)人傾向于體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗來追求個(gè)性化的旅游經(jīng)歷，個(gè)性體驗(yàn)游也隨之走俏。例如，用戶可以通過美國(guó)的“洋向?qū)А比タ偨y(tǒng)特朗普的豪宅中做客，去馬來西亞潛入沙巴當(dāng)?shù)卦甲迦侯I(lǐng)略原住民習(xí)俗，在泰國(guó)跟著國(guó)家運(yùn)動(dòng)員學(xué)習(xí)打泰拳。

????四、出境游消費(fèi)能力提升：游客更加注重旅游產(chǎn)品和目的地品質(zhì)，以中西部地區(qū)尤為顯著。

????受春節(jié)黃金周季節(jié)性影響，出境跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品預(yù)訂的人均成交價(jià)同比上升5.6%，人均成交價(jià)達(dá)到9500元。其中，89%的消費(fèi)者選擇4鉆、5鉆產(chǎn)品，僅11%選擇經(jīng)濟(jì)型的3鉆產(chǎn)品。

????從購(gòu)買旅游產(chǎn)品的客源城市來看，蘇州、銀川、北京、上海、宜昌、無錫、杭州、沈陽(yáng)、鄭州、南京是春節(jié)出境游人均花費(fèi)最高的客源城市，其中，蘇州以12114元奪得第一名。除了北京、上海等一線城市以及蘇州、無錫、杭州、南京等人均收入相對(duì)較高的城市外，西北的銀川、中部的鄭州、東北的沈陽(yáng)也榜上有名。

????從游客在境外當(dāng)?shù)氐南M(fèi)來看，來自鄂州、邵陽(yáng)、佳木斯、湖州、三亞、景德鎮(zhèn)、寧波、紹興和杭州地區(qū)游客的境外單人消費(fèi)金額位居全國(guó)前列。

????從海外目的地來看，南極、阿根廷、巴西、大溪地、挪威、坦桑尼亞、冰島、墨西哥、新西蘭、芬蘭成為旅游產(chǎn)品預(yù)訂客單價(jià)最高的TOP10。春節(jié)前往這些目的地旅游以家庭、情侶居多，平均每戶家庭預(yù)定金額可達(dá)10萬元以上。其中，春節(jié)去南極的游客平均花費(fèi)最高，達(dá)到16萬元，且今年春節(jié)報(bào)名出游的人數(shù)比去年多一倍。

????五、出境游品質(zhì)升級(jí)：國(guó)人出境旅游購(gòu)物日趨理性，在餐飲、文娛等服務(wù)類的消費(fèi)投入大幅提高。

????在境外購(gòu)物方面，近幾年，受熱門微信號(hào)、影視以及熱搜話題度的影響，用戶的境外購(gòu)物清單有所變化。以英國(guó)為例，除Burberry、勞力士、百達(dá)翡麗等品牌奢侈品等常年位列游客購(gòu)物清單外，女王專用Fulton鳥籠傘、僅需百元的Floris香水等也受到了赴英游客的熱捧。

????同時(shí)，國(guó)人出境購(gòu)物消費(fèi)也逐漸理智和個(gè)性化，購(gòu)物行為和偏好均有所升級(jí)，從單純的搶爆款到逐步向購(gòu)買高端體檢、HPV疫苗等“健康保養(yǎng)”轉(zhuǎn)變。通過跟蹤深度出境游愛好者（連續(xù)三年春節(jié)出境旅游）發(fā)現(xiàn)，這部分高收入、高學(xué)歷、高要求的“三高”人士偏好購(gòu)買女性消費(fèi)品。男性用戶的旅游購(gòu)買力也在不斷提升，購(gòu)買內(nèi)容跨度更大，如任天堂、“椰子鞋”、限量發(fā)售品、海外書籍等。

????除購(gòu)物以外，國(guó)人在境外餐飲、文娛等服務(wù)類消費(fèi)規(guī)模也快速增長(zhǎng)。如去日本的游客更愛當(dāng)?shù)氐拿朗常W洲的游客更愛欣賞當(dāng)?shù)氐奈幕?

????今年春節(jié)期間，所有城市游客在日本的餐飲消費(fèi)占比均有上升，三線及新一線城市的餐飲消費(fèi)同比增速最高。其中，三線或以下城市增速更是高達(dá)93.48%。以廣東中山市的游客為例，在日本的消費(fèi)中，餐飲類消費(fèi)金額增速最快，達(dá)到42.5%，遠(yuǎn)高于其春節(jié)期間購(gòu)物和住宿類的增速。

????在歐洲旅游的消費(fèi)中，文娛類消費(fèi)規(guī)模增速超過20%，各城市文娛消費(fèi)的占比均較去年春節(jié)大幅提升，以二三線城市尤為明顯。其中，上海游客在歐洲的文娛類消費(fèi)同比增長(zhǎng)更是高達(dá)37%。

????從不同地區(qū)來看，華東及華南地區(qū)游客最為熱衷品嘗美食，過去兩年內(nèi)境外春節(jié)消費(fèi)中餐飲的占比一直全國(guó)居前。華北地區(qū)的人在境外的住宿花費(fèi)占比最高，西部地區(qū)在境外的住宿花費(fèi)占比上升最明顯。并且，越來越多的三線及以下城市游客更舍得入住境外優(yōu)質(zhì)酒店，其總體花費(fèi)和單筆花費(fèi)增長(zhǎng)最快。

????六、出境游服務(wù)改善：境外支付及跨境退稅等配套服務(wù)不斷豐富，用戶體驗(yàn)日益增強(qiáng)。

????隨著國(guó)人出境游消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大和消費(fèi)品質(zhì)不斷提升，出境游配套服務(wù)也隨之升級(jí)。目前，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋境外168個(gè)國(guó)家和地區(qū)，不僅如此，持卡人還可在港澳臺(tái)、新加坡、澳大利亞、俄羅斯等境外18個(gè)國(guó)家和地區(qū)、近百萬臺(tái)POS終端用銀聯(lián)手機(jī)閃付。新加坡、港澳地區(qū)、尼泊爾、肯尼亞、吉布提、越南以及臺(tái)灣地區(qū)的大批商戶開通了銀聯(lián)二維碼支付，覆蓋商場(chǎng)、超市、住宿、餐飲、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)景，包括肯尼亞航空、吉布提希爾頓酒店、臺(tái)灣糖村等知名商戶。銀聯(lián)移動(dòng)支付產(chǎn)品深受游客青睞，2018年春節(jié)期間，銀聯(lián)手機(jī)閃付、銀聯(lián)二維碼支付境外交易額同比增長(zhǎng)近150%，交易筆數(shù)增長(zhǎng)近兩倍。

????春節(jié)期間，22個(gè)熱門旅游目的地的知名商家為銀聯(lián)卡持卡人提供專屬優(yōu)惠，囊獲全球10大免稅集團(tuán)、20大知名購(gòu)物品牌、30大知名百貨商店、10大米其林餐飲以及20大旅游度假品牌。游客通過“云閃付”APP在境外體驗(yàn)銀聯(lián)移動(dòng)支付，更可獲最高666元“紅包”。

????攜程全球購(gòu)提供專屬新春購(gòu)物優(yōu)惠，比如雙倍返現(xiàn)，到店禮等增值服務(wù)，覆蓋30多個(gè)國(guó)家的300多個(gè)城市、200多個(gè)品牌、近3000家商戶。

????除支付服務(wù)和優(yōu)惠禮遇外，中國(guó)銀聯(lián)還聯(lián)合38個(gè)國(guó)家和地區(qū)的30多萬家商戶，為銀聯(lián)持卡人提供便捷的退稅服務(wù)。若持卡人赴歐消費(fèi)，還能在德國(guó)、意大利、英國(guó)、法國(guó)等地享受“即買即退”的銀聯(lián)市區(qū)退稅服務(wù)，或回國(guó)后申請(qǐng)退稅。

????此外，人民幣的升值也為換匯和出境游購(gòu)增添一把火。攜程為境內(nèi)游客提供線上預(yù)約、線下取鈔的APP外幣兌換服務(wù)，簡(jiǎn)化去銀行預(yù)約排隊(duì)換鈔的復(fù)雜流程。?