? ? 一個月前，在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會上，一位來自印度的外賓對一款“智能手機”產(chǎn)生了興趣：“把它買回家，就能讓我媽媽在家里看上醫(yī)生？”他指的，其實是一款智能健康終端，除了常見的智能手機的功能外，終端還搭載了“一鍵問醫(yī)生”以及掛號、購藥、健康檔案等醫(yī)療服務。

????由于中國的智能手機在印度一向具有不錯的市場反響，這位印度互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的人士在考察時，更關心這款新型“手機”——“微醫(yī)通”在推出后的市場表現(xiàn)。

????2月2日，也就在發(fā)布會兩個多月后，微醫(yī)通公布了它的訂單量：120萬。手機銷量世界領先的三星，2017年推出的旗艦機S8首月銷量是30萬；小米手機1在發(fā)布后首月銷量是3040萬。而一款搭載健康服務的智能終端前兩月訂單量超百萬，可見其背后潛在巨大的市場號召力。

????而對國內(nèi)的手機市場而言，在這個時間點推出的新產(chǎn)品面臨著比往年更為嚴峻的壓力。2017年國內(nèi)手機市場增長普遍乏力。據(jù)中國信息通信研究院日前發(fā)布的《2017年12月國內(nèi)手機市場運行分析報告》顯示，112月國內(nèi)手機市場出貨量4.91億部，國產(chǎn)品牌手機出貨量4.36億部，同比分別下降12.3%和12.4%。而目前消費者的換機周期從之前的14－16個月（據(jù)2016年Q4統(tǒng)計報告）延長到了24－26個月（據(jù)2017年Q4統(tǒng)計報告）。

????調(diào)研機構GfK總結稱，進入2016年下半年，中國手機市場資源快速集中，頭部品牌繼續(xù)擴張產(chǎn)品線，高中低價位全線洗牌，腰部品牌空間大幅壓縮、規(guī)模受限，小品牌渠道難以滲透，市場活力大幅減弱。

????在日趨成型的國內(nèi)手機市場格局中，新的產(chǎn)品要突出重圍，就必須另辟蹊徑。或是在營銷手段上砸重金，或是尋找全新的創(chuàng)新點，在服務體驗上發(fā)力：蘋果推出Face ID技術，夏普等廠家進軍異形全面屏手機，而微醫(yī)通則在服務搭載上做足功課，從國人“看病難”這個痛點切入，推出“終端＋醫(yī)療服務”的新模式，通過深度連接全國各大醫(yī)院系統(tǒng)以及基層醫(yī)療網(wǎng)點、藥店，讓“手機”升級為連接專屬醫(yī)生、提供家庭醫(yī)療場景的智能終端。

????微醫(yī)通針對的“看病難”問題是近年來見諸報端最為頻繁的民生熱點之一。2016年，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構總診療人次達79.3億人次，如果這些人排的隊同時連在一起，能繞地球336圈。而與此同時，我國醫(yī)院數(shù)目僅2.9萬家，遠無法滿足患者的就醫(yī)需求。

????而另一方面，隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，老百姓在健康方面的需求更加迫切和多元化，在消費升級和技術成熟的雙重驅動下，近幾年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療持續(xù)升溫，一度被寄予緩解看病難的厚望，涌現(xiàn)出一批線上問診客戶端，但近幾年的實踐證明，單純的線上“輕問診”只能提供在線咨詢等服務，無法解決用戶尋醫(yī)、問診、檢查、購藥等多元需求。特別是老人、兒童等高頻醫(yī)療需求的家庭用戶，APP的使用路徑過長，極大限制了該類人群的使用。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在勃興了一段時期后，逐漸步入發(fā)展瓶頸期。

????在這種背景下，提供“線上＋線下、全科＋?？啤狈盏闹悄芙】到K端一經(jīng)推出就備受追捧，就不足為奇了。在微醫(yī)通上，用戶一鍵即可呼叫專屬家庭醫(yī)生，通過語音、視頻的交互，可對常見病進行視頻問診、電子處方、在線購藥等服務，在部分地區(qū)還可以實現(xiàn)在線刷醫(yī)保；對急重病患者，可由家庭醫(yī)生協(xié)助預約，在線下就近服務基地便捷就診。微醫(yī)通提供的家庭醫(yī)療一站式服務顛覆了既往D2C的輕問診模式，走向以健康管理為切入的醫(yī)療健康閉環(huán)，目前的訂單量也印證了這一點。

????但即使是收到這樣的市場反饋，一個月前的那位印度嘉賓，恐怕也無法像引進其他手機品牌一樣，輕易引進這種運營“終端＋服務”模式的微醫(yī)通。

????除搭載了一些具備醫(yī)用指標的硬件配置外，微醫(yī)通核心能力還是其背后的醫(yī)療服務。為保證用戶需求的及時響應和滿足，需要后臺匹配強大的資源支撐。據(jù)了解，微醫(yī)為此連接了全國2400多家重點醫(yī)院，70%為三甲醫(yī)院，覆蓋全國30個省市，還與北京天壇醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院等全國知名醫(yī)院共建100多個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體，連接了全國近2萬家藥店。面對全科醫(yī)療服務發(fā)展水平低和基層全科醫(yī)生短缺的問題，微醫(yī)自建了6個全科中心和全科學院，以彌補全科醫(yī)生不足的現(xiàn)狀。

????從大醫(yī)院，到基層衛(wèi)生服務網(wǎng)點，再到家庭用戶，我們看到了H2H2C（Hospital to Hospital to Customers）的全新服務模式成型。微醫(yī)通的出現(xiàn)，為微醫(yī)“線上＋線下、全科＋?？啤钡尼t(yī)療服務網(wǎng)絡提供了直達用戶的載體，實現(xiàn)醫(yī)療服務網(wǎng)絡的落地閉環(huán)。

????如同亞馬遜Echo引爆智能音箱，微醫(yī)通的出現(xiàn)為智能手機業(yè)撬開了一片新的藍海，并引爆“家庭醫(yī)療”這個巨大場景，帶動健康消費品、健康險、醫(yī)藥保健品等醫(yī)療健康消費產(chǎn)業(yè)的升級。但可以預想的是，如同亞馬遜在智能音箱大戰(zhàn)中通過“內(nèi)容服務智能終端”的生態(tài)鏈取勝一樣，智能健康終端作為入口，比拼的還是背后的醫(yī)療服務支撐。