5月2日下午3時20分左右，天空突然烏云密布、電閃雷鳴，十幾分鐘后，強勁的龍卷風(fēng)沿327省道吹向安徽省池州東至縣香隅鎮(zhèn)，此次龍卷風(fēng)最大風(fēng)力達28.7米/秒，相當(dāng)于11級颶風(fēng)，并伴有強降雨！

龍卷風(fēng)過后，香隅鎮(zhèn)街道上一片狼籍，多戶人家的簡易屋頂、雨棚、太陽能全部被掀翻在地，一些電線桿被吹倒,，單車、雙車事故也陡然增加。

當(dāng)天，天安財險安徽池州中支共接到30起報案，其中車險20起，財產(chǎn)險1起。

為此，天安財險池州中支迅速響應(yīng)，成立由總經(jīng)理劉翠霞為組長、營銷部負責(zé)人、理賠人員為組員的突發(fā)案件應(yīng)急理賠小組，冒著瓢潑大雨，第一時間趕赴現(xiàn)場。

現(xiàn)場的情況超出理賠小組的預(yù)期，面對大部分保險標的被嚴重損壞的惡劣局面，劉翠霞在慰問受災(zāi)客戶、協(xié)助救災(zāi)的同時，即刻決定開通理賠綠色通道，簡化流程、快速理賠，以解客戶燃眉之急。

應(yīng)急理賠小組首先要面對的，是香隅鎮(zhèn)地域較廣的情況，為盡快完成查勘理賠工作，應(yīng)急理賠小組決定駐扎香隅直至完成所有出險標的查勘工作。

為此，天安財險池州中支出動了所有查勘員，不眠不休奔波于出險現(xiàn)場，頂著風(fēng)雨為出險標的開展查勘施救。

然而，查勘工作困難重重，由于暴雨沖毀了部分路段，天安財險查勘車無法抵達距香隅鎮(zhèn)較遠的偏僻村落出險地。

不過，這并沒有阻擋應(yīng)急理賠小組的腳步，在小組組長劉翠霞的帶領(lǐng)下，天安財險的員工們冒著風(fēng)雨徒步前行，只為能盡快完成出險客戶的查勘施救工作……

為了能全身心地配合理賠人員完成所有出險客戶的查勘定損任務(wù)，天安財險東至營銷服務(wù)部負責(zé)人陳海濤更是“三過家門而不入”……

天安財險“客戶至上”的工作態(tài)度，感動了每位出險客戶，他們紛紛對天安財險的快速反應(yīng)能力交口稱贊。

最終，在天安財險池州中支全體理賠人員的共同努力下，東至香隅鎮(zhèn)所有出險車輛及財產(chǎn)在20小時內(nèi)完成了全部查勘工作，小額賠款也已全部賠付到位。

“一生相伴，為您而變”！天安財險對于突發(fā)事件的快速反應(yīng)和及時處理能力，彰顯了公司優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)水平，受到客戶的廣泛贊譽。