5月10日，邁點(diǎn)旅游研究院發(fā)布《2015年度中國住宿業(yè)酒店品牌發(fā)展報告》，在涵蓋了高中低不同類型的300多個酒店品牌的邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI排行榜中，7天酒店以669.54成績再次躍居第一，摘得桂冠。

　　事實(shí)上，早在經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的黃金十年，作為酒店業(yè)IT和創(chuàng)新模式的開創(chuàng)者，7天酒店長期以來一直在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型酒店市場。在整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展期，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的大潮之下，7天依然能夠走在前列，保持強(qiáng)勁的市場競爭力，這其中的秘訣究竟是什么？

7天品牌CEO 王星

　　“經(jīng)濟(jì)型酒店，一年開四五百家酒店的規(guī)?；甏呀?jīng)遠(yuǎn)去，對于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)型酒店來說，速度、規(guī)模和品質(zhì)都是非常重要的，更多的應(yīng)該去關(guān)注消費(fèi)需求變化和市場創(chuàng)新?！?天品牌CEO王星在接受記者專訪時給予了自己的判斷。

　　競爭中突圍??充分發(fā)揮線上資源優(yōu)勢

　　馬化騰在2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，有句名言“未來，如果一個企業(yè)不能通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)與個體用戶的“細(xì)胞級連接”，那就如同一個生命體的神經(jīng)末端麻木，肢體脫節(jié)，必將面臨生存挑戰(zhàn)?！本频陿I(yè)已經(jīng)開始與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入熱戀期。以開放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，充分利用線上運(yùn)營資源提升品牌影響力，也是7天酒店長期以來的制勝法寶。

　　1、重視社會化營銷，發(fā)揮其成本經(jīng)濟(jì)、成效顯著的優(yōu)勢。

　　王星表示：“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過社會化營銷和推廣渠道，能夠讓整個消費(fèi)行為變得更加具體，更加直接，更加聚焦。消費(fèi)者能夠通過方便的渠道迅速了解到品牌的動作，酒店也能夠通過互動交流更快地了解到消費(fèi)者的真實(shí)需求和消費(fèi)選擇?！?/p>

　　7天酒店倡導(dǎo)的“年輕”概念不僅體現(xiàn)在品牌和產(chǎn)品打造上，也表現(xiàn)在營銷活動上。大量的營銷活動，不僅傳遞了7天的品牌價值，也吸引了大量粉絲，帶動了網(wǎng)友對7天的關(guān)注。例如，在廣州試點(diǎn)的具有體驗(yàn)新意的“打工換宿”活動：為具有“年輕”心態(tài)的消費(fèi)者提供了一個 “到酒店打工，一天換一晚”即8小時工作換一晚、用勞動交換夢想的平臺，全國通用的免費(fèi)房晚可以讓他們遲疑的旅行夢想提前付諸實(shí)踐。活動分享到社會化平臺后獲得大批青年粉絲踴躍報名，網(wǎng)友主動搜索活動信息、門店分布等信息，一度提升了門店的搜索量，收獲了網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)“贊”。

7天酒店打工換宿大學(xué)生

　　擁有8000萬會員的鉑濤集團(tuán)，開啟的品牌平臺化運(yùn)作模式，大大地提升了原來單品牌建設(shè)和運(yùn)作自營渠道的能力。作為鉑濤旗下規(guī)模最大的酒店品牌，7天共享著集團(tuán)流量巨大的包括鉑濤會官網(wǎng)預(yù)訂、鉑濤旅行APP、鉑濤會微信、鉑濤會wap預(yù)訂頁面在內(nèi)的多種自營推廣平臺。據(jù)了解，目前鉑濤會微信的粉絲量已接近1000萬，頭條閱讀量均是10萬+，成為超級微信大號，7天可以從上面獲取到最直接的推廣效果，而且這種會員轉(zhuǎn)粉的互動渠道，具有成本經(jīng)濟(jì)、成效顯著的優(yōu)勢?！昂芏鄡?yōu)惠福利活動都有近百萬人參與，而且能夠直接促進(jìn)房晚的轉(zhuǎn)化。”

　　2、關(guān)注OTA網(wǎng)評，關(guān)注消費(fèi)選擇變化。

　　盡管業(yè)界都知道，7天酒店一直以來直銷客源占據(jù)了很重要的比例，但是這也不意味著7天酒店就完全丟掉了OTA和第三方平臺?！癘TA客人點(diǎn)評越來越重要，現(xiàn)在品牌都意識到它不僅僅是反映在第三方平臺的認(rèn)可度，它更多的是現(xiàn)在消費(fèi)者選擇出行，選擇酒店的重要指標(biāo)?！睋?jù)王星介紹， 7天會通過一些渠道包括OTA上面的數(shù)據(jù)來研究客人預(yù)訂入住的情況，每個月都會跟進(jìn)數(shù)據(jù)變化情況。

　　3、強(qiáng)化品牌意識，正視社會化媒體傳播。

　　在王星看來，社會化媒體每天都在跟大量的酒店消費(fèi)者打交道，在社會化媒體上也有很多未來可能跟酒店發(fā)生連接的潛在消費(fèi)者。無論是對正面信息的提問，還是對負(fù)面新聞的質(zhì)疑，消費(fèi)者都希望能夠通過社會化媒體這個中介表達(dá)心聲、希望酒店品牌能夠做得更好?！拔覀円严M(fèi)者對你的期望，真正落實(shí)到自己的運(yùn)營動作或者市場管理中，而不是簡單地用口頭上的東西來回答。說什么不重要，做什么更重要?！?/p>

　　王星認(rèn)為，酒店品牌應(yīng)該通過社會化媒體更好地去跟外界連接，以此來提升品牌的影響力、提升酒店的管理和服務(wù)，并且通過長期的互動去塑造和完善品牌在外界心目中的形象和價值?！鞍褑栴}看成機(jī)會，才能不斷優(yōu)化自己的生態(tài)圈。”

　　談及兩年來，7天酒店在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌認(rèn)可，王星表示：“邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI已經(jīng)是行業(yè)里非常具有影響力的權(quán)威指數(shù)，7天酒店能夠連續(xù)兩年拿到第一，這是一種榮譽(yù)，更是一種動力。我們會不斷地追求品質(zhì)卓越，去創(chuàng)新和提升產(chǎn)品競爭力，豐富品牌的內(nèi)涵和外延。鉑濤主張‘連接美好體驗(yàn)’，我們也希望通過不斷的進(jìn)步，來為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更好的體驗(yàn)?！?/p>

　　突破創(chuàng)新 請先“讀懂”客群需求

　　7天連鎖酒店于2005年成立，王星在同年加入了7天。在某種程度上說，他參與和見證了以7天為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店十年發(fā)展黃金期。在這十年間，7天酒店在持續(xù)擴(kuò)張與創(chuàng)新突破中快速前進(jìn)：2007年門店數(shù)量突破100家；2012年，門店超過1500家，會員突破5000萬。而今，7天酒店總體簽約數(shù)量已超2700家，足跡也從國內(nèi)延伸到海外，先后在馬六甲、泰國清邁、巴厘島等地開業(yè)。

　　“速度和規(guī)模對于經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展來說，依然很重要。但是我們要清晰地看到產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)在現(xiàn)在市場競爭中的重要價值。未來要打造品牌競爭力，除了考慮硬件之外，更重要的是考慮消費(fèi)者的市場需求。”這是王星多年來對經(jīng)濟(jì)型酒店市場的觀察和思考，也是包括鉑濤集團(tuán)在內(nèi)的酒店集團(tuán)正在思變的方向所在。

　　1、細(xì)分客群市場，走多品牌發(fā)展之路

　　7天酒店是鉑濤集團(tuán)旗下的全資子品牌。鉑濤集團(tuán)是中國富有創(chuàng)新影響力的企業(yè)之一，專注于體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、公寓、咖啡連鎖、藝術(shù)品公益平臺、高端訂制旅行社等。目前，鉑濤旗下?lián)碛?2個品牌，8000萬會員，超3700家門店，覆蓋全國300多個城市，業(yè)務(wù)擴(kuò)張至東南亞、歐洲、非洲等海外市場。2014年，鉑濤集團(tuán)根據(jù)市場變化，重新調(diào)整了集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展策略。推出7天品牌核心價值主張——“年輕的選擇”，與此同時，推出高端經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品——7天優(yōu)品，與7天酒店共同組成7天品牌家族。一年過去， 7天優(yōu)品簽約近300家，數(shù)字是對市場策略的真實(shí)反饋。

7天優(yōu)品酒店

　　2、瞄準(zhǔn)年輕人喜好與習(xí)慣，升級改造7天酒店。

　　“對于7天酒店這樣已經(jīng)存在十年以上的產(chǎn)品來說，年輕人更注重產(chǎn)品性價比和服務(wù)的個性化。粉絲對7天酒店的印象是年輕、陽光、活力、簡潔、便捷。第一代產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)需求了，必須要求變求新，升級改造。”7天已經(jīng)從“天天睡好覺”走向更好的入住體驗(yàn)，全新升級之后的7天酒店，將從極簡設(shè)計(jì)、自由空間、便利店和健身設(shè)施四個方面進(jìn)行，讓產(chǎn)品更具設(shè)計(jì)感、品質(zhì)感，應(yīng)用更多人性化設(shè)計(jì)，節(jié)省下來的空間將為顧客讓渡更多自由價值，整體上更加符合年輕人的消費(fèi)喜好和習(xí)慣。

　　3、把位置靠前，做領(lǐng)跑者不做模仿者。

　　“經(jīng)濟(jì)型酒店整個市場容量還是很大的，現(xiàn)實(shí)的競爭背后比拼的是各個品牌的能力，我們必須盡可能地把自己的位置往前放。”王星分析說，品牌競爭的本質(zhì)是消費(fèi)者對于品牌認(rèn)可度的競爭，酒店品牌必須要去分析最前端消費(fèi)者的需求，去分析這批消費(fèi)者最重視的是什么、他們的核心需求在哪里，然后才是根據(jù)這些需求，來加強(qiáng)品牌自身的運(yùn)營管理，才有可能獲利，這個過程是順其自然的?！叭绻豢紤]前面的東西，片面地考慮后面的這個利潤，有可能你做出的東西跟市場是脫節(jié)的。對我們來說現(xiàn)在是酒店的理性發(fā)展階段，我們必須加強(qiáng)自身管理，加強(qiáng)對消費(fèi)者的研究，這樣才能夠?yàn)橄乱徊桨l(fā)展打下基礎(chǔ)?！?/p>

　　采訪后記：

　　在中國經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展歷史上，7天酒店絕對是濃墨重彩的一筆：“鼠標(biāo)+水泥”的經(jīng)營模式、擁有全球酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺、最早推行推廣會員制營銷……在求新求變的今天，7天酒店在鉑濤集團(tuán)這艘航母之上，彈著線上線下二重奏，仍然在創(chuàng)造和繼續(xù)著發(fā)展的神話。未來未知，但只要敢于自我突破，終將不會被時代所拋棄。

　　如果你想了解更多關(guān)于7天酒店在經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域成功的秘訣和著力點(diǎn)，不妨來參與6月30號將在北京舉辦的“2015年度酒店業(yè)最具影響力品牌頒獎盛典”，跟王星現(xiàn)場探討。