? ? ? ?在經(jīng)濟型酒店轉型升級的拐點，各種創(chuàng)新的商業(yè)模式和品牌都在做各種大膽的嘗試。迎風而來的互聯(lián)網(wǎng)酒店方興未艾。

　　關于互聯(lián)網(wǎng)酒店，似乎并不存在跟或不跟的疑慮，關鍵在于你跟不跟得上。基于互聯(lián)網(wǎng)技術而生的酒店，顛覆式地創(chuàng)造出很多新花樣：微信訂房選房、APP開關窗簾空調(diào)、手機遙控電視……互聯(lián)網(wǎng)酒店模型貌似清晰可見。有人對此卻給出一個肯定式的否定：“這些只能叫科技酒店或者智能酒店，并不是真正的互聯(lián)網(wǎng)酒店”。

　　這個人就是鉑濤集團高級副總裁蘇同民，他所負責的簡約生活事業(yè)群涵蓋7天酒店、7天優(yōu)品、IU酒店和派酒店。專注于為85后打造互聯(lián)網(wǎng)輕精品生活方式的IU酒店，被蘇同民定義為是真正地運用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新出來的品牌。它與其他有著互聯(lián)網(wǎng)酒店之稱的酒店有何不同?邁點網(wǎng)記者為此進行了獨家專訪。

　　鉑濤集團高級副總裁、簡約生活事業(yè)群總裁 蘇同民

　　立意：推不一樣的酒店品牌

　　功能為標配，情感成為最強需求

　　邁點網(wǎng)：如何想到要推出互聯(lián)網(wǎng)這一概念酒店?

　　蘇同民：現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代這個是毋庸置疑的，對很多行業(yè)而言，如何與互聯(lián)網(wǎng)接軌是個值得深入思考的問題。我認為評價一個行業(yè)不能僅僅只看其增量和發(fā)展速度，要看這個行業(yè)創(chuàng)新及與其他行業(yè)的整合能力。那么對酒店這一傳統(tǒng)行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)結合是趨勢，我們只是最早洞察到了這個趨勢。

　　2015年2月10號，IU酒店橫空出世，吸引近5000多人的微信發(fā)布會，成為酒店行業(yè)首場微信發(fā)布會。截止到目前，全國已有145家IU酒店，開業(yè)三個月后平均開房率達到90%以上。

　　邁點網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)酒店應該是什么樣的?

　　蘇同民：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)存在了，我們不希望再造一個互聯(lián)網(wǎng)。酒店要做的就是與互聯(lián)網(wǎng)緊密鏈接，而不是變成互聯(lián)網(wǎng)應用的場所。我們主要布局四個方面：Wifi、微信互動平臺、智能互動電視和互聯(lián)網(wǎng)專屬定制。

　　單純看這四個關鍵詞，就是互聯(lián)網(wǎng)技術應用，暗藏在其背后的邏輯思維和操作模式卻有些玄機?！白稣鎸嵉淖约?，你自己的東西才是最好的，你的音樂、你的視頻、你的游戲才是最好的。我想辦法，不是為了替代你的東西，而是讓你的東西欣賞起來更加高品質(zhì)?！碧K同民用IU酒店口號‘最自己，NO OUT’來詮釋了互聯(lián)網(wǎng)思維。既然最好的都在客人手機里，IU就直接用無線投屏，將客人“小屏”手機里的內(nèi)容投射到“大屏”電視，同時配備高品質(zhì)音響和720°無死角的極速wifi，讓上網(wǎng)、聽音樂、看視屏、玩游戲，樣樣不卡且體驗效果更佳。為了打發(fā)客人碎片時間的無聊，IU酒店開發(fā)了在線互動平臺，陌生的客人通過在線群聊，可以交朋友、可以實時點評酒店、可以分享周圍好吃好玩兒的，體驗互聯(lián)網(wǎng)社交生活。同時，還有小驚喜——私人定制，通過互聯(lián)網(wǎng)為自己或者他人定制專屬房間，入住開門那一刻就有眼前一亮的個性化體驗，比如說女朋友最愛的玫瑰花或者男朋友最愛的浴袍，還可以通過智能互動電視遠程送禮物。

　　邁點網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)酒店給客人提供的究竟是什么?

　　蘇同民：酒店原本就是給別人提供服務的，是來給客人提供關愛的，原有的關愛只是在服務層面，我把我的硬件打造得更好，把我的服務打造得更好，但是并沒有關注客人的情感需求?，F(xiàn)在越來越多的年輕客人需要更多關愛。

　　在蘇同民看來，互聯(lián)網(wǎng)誕生出來很多先進的思維模式，可以幫助酒店滿足客人需求提升服務體驗尤其是情感需求，為客人提供更多關愛?；ヂ?lián)網(wǎng)思維強調(diào)解決用戶痛點，經(jīng)濟型酒店客人最頭痛的就是衛(wèi)生死角。通過一些輕精品的設計和產(chǎn)品可以提升體驗。用一次性吸水面巾替代洗臉毛巾;用定制的一次性灌裝力士二合一洗發(fā)沐浴露，取代經(jīng)濟型酒店原來散裝、可隨意添加的洗發(fā)水。寂寞空虛時光的在線互動，不僅是酒店對客人的情感關愛，客人之間的分享交流也讓對彼此的關愛。浪漫定制是對每一位入住客人的特殊感情需求的滿足。

　　標新：打造新潮時尚的酒店產(chǎn)品

　　極致、簡潔將是未來酒店的新標準

　　邁點網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)酒店能夠突破經(jīng)濟型酒店行業(yè)天花板?

　　蘇同民：我個人覺得互聯(lián)網(wǎng)最終解決的是信息匹配的問題。人人都在玩兒手機，信息都在互聯(lián)網(wǎng)上。有了互聯(lián)網(wǎng)，供求信息匹配就變得非常容易，且成本非常低，而且非?？?。從前出行，人站在馬路邊等車，司機滿城轉找人。但現(xiàn)在，你的車在哪里，你的客人在哪里，我什么時間到，你在哪個位置，大家看得非常清楚。

　　蘇同民在接受邁點網(wǎng)專訪時，提出了一個很重要觀點，“互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店要想跟別人做得不一樣，做加法可以，更重要的是做減法。”

　　減少硬件，優(yōu)化功能。相較于星級酒店，經(jīng)濟型酒店整體物業(yè)面積不大，必須做到“小而精”。經(jīng)過市場調(diào)研，IU酒店在設計方面經(jīng)過了一些精巧的設計和加工。將傳統(tǒng)酒店使用率并不太高的書桌和床頭柜有機結合，少一張桌子，騰出了空間，減少了少布線以及由布線鑿墻帶來的隔音問題，而且更符合當前年輕消費者的消費習慣——靈活休閑辦公。諸如此類的細節(jié)改造，淘汰掉消費者使用率不高的硬件，將硬件投入專注于解決客人核心需求上，優(yōu)化功能，降低運營成本?！拔覀円男Ч腔ヂ?lián)網(wǎng)輕精品，不僅僅是增加互聯(lián)網(wǎng)設備和互聯(lián)網(wǎng)應用的投入，更要花錢打造酒店的舒適度?！?/p>

　　解放人力，提升服務。撇開現(xiàn)在應用成熟的各種計算機管理軟件和未來有可能普及的機器人來說，互聯(lián)網(wǎng)科技帶來了人工的解放和自主性的提升。入住星級酒店，熱情微笑的禮賓讓人印象深刻，而在經(jīng)濟型酒店是沒有的。而在互聯(lián)網(wǎng)酒店，來自互聯(lián)網(wǎng)電視大屏的“歡迎XXX位美女入住”、各種在線互動平臺的各種撒花、點贊、發(fā)紅包，會不會更加fashion。IU酒店獨創(chuàng)的24小時在線 “小U”,只要客人有任何需求群里發(fā)一下，小U立馬安排服務，服務及時與否、質(zhì)量好壞全在眾目睽睽之下，還能即時提醒。這對于酒店人力的解放和服務品質(zhì)的提升大有幫助。

　　緩解庫存，創(chuàng)造附加值。工業(yè)時代的標準化運作，消費者和生產(chǎn)者之間信息不對稱，生產(chǎn)如同盲人摸象，功能疊加和批量生產(chǎn)會造成大量庫存?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的個性化消費，酒店可以提前采集到不同的消費需求，定制服務。“定制服務，是你在其他地方買不到但在這里能夠買到，這是增值服務，是有價值的服務。消費者心甘情愿為此買單，酒店的附加值也就出來了?！碧K同民說IU酒店未來不僅僅是賣房間，還可以將定制房間作為一份禮物進行贈送。

　　暢想：經(jīng)濟型酒店不是永遠長成那樣的

　　思維遠比技術來得快且有效

　　邁點網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)技術是能買的，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意是會很快被抄襲的，你的核心競爭力是什么?

　　蘇同民：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，誰也沒法脫離掉，它可以轉變所有東西，所以酒店必須去轉變的。誰快誰就走在前面?，F(xiàn)在很多人只是把互聯(lián)網(wǎng)當成工具，還在造互聯(lián)網(wǎng)，而不是在用互聯(lián)網(wǎng)思維解決問題。我們在用互聯(lián)網(wǎng)思維做酒店。

　　蘇同民認同雷軍做法，“你的思維是什么樣，最終能不能影響一批消費者，這部分消費者是不是你的忠實粉絲。如果帶動了，那你就有了這批忠實粉絲，有了這批忠實粉絲，就征服了市場，你就有了核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)還是以用戶為王的，誰能抓住用戶，誰就能夠贏得互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)爭。要快!你能不能引領這個行業(yè)，關鍵在于能不能走在別人前面。”

　　在只有十幾家店的時候，蘇同民就來到7天，做過很多工作。在做人力資源的時候，他和他的團隊研發(fā)很多行業(yè)的第一次。比如說，不從酒店招人從連鎖行業(yè)招人;賦予開發(fā)者絕對的決策權讓他們帶著蓋好章的合同去跟業(yè)主簽約;為了提升服務質(zhì)量，對前臺實行激勵政策。他說自己有些偏執(zhí)，遇到事情，喜歡鉆，去抓本質(zhì)，去打破傳統(tǒng)做創(chuàng)新。所以，當團隊的人都說微信開門是成熟且流行的技術、是可以使用的時候，他偏偏不用，才有了今天的IU酒店。據(jù)蘇同民介紹，目前的IU酒店是2.0版本，3.0版本正在研發(fā)中，未來將有很多新的東西接入進來，所以他不怕競爭。

　　邁點網(wǎng)：經(jīng)濟型酒店的未來在哪里?

　　蘇同民：經(jīng)濟型酒店不是永遠長成那樣的，它會隨著消費需求發(fā)生變化的。只不過我個人認為它的更新速度慢了一點，只要跟上需求，這個產(chǎn)品還是有生命力的。畢竟金字塔的底端是追求性價比的消費，這個群體相當龐大。

　　跟所有人一樣，蘇同民同樣看好中國正在蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和城市化進程，他認為未來酒店的需求肯定是往上漲的，擴張速度沒那么快了，但是市場機會還是存在的。經(jīng)濟型酒店未來的生命力是相當強大的，但是一定要做突破。

　　在經(jīng)濟型酒店領域精耕細作多年的鉑濤集團，一直在優(yōu)化和創(chuàng)新滿足消費需求的產(chǎn)品。原來的7天酒店也從“天天睡好覺”變?yōu)椤澳贻p的選擇”，針對大眾的、更在意性價比的消費群體。7天優(yōu)品是7天酒店的升級版。IU酒店，針對85后喜歡互聯(lián)網(wǎng)生活的年輕人市場。派酒店，則著力對數(shù)量極其龐大的單體在營酒店來進行翻新改造，讓它增值、煥發(fā)出新的生命力。

　　觀察：老板應該是個產(chǎn)品經(jīng)理

　　獨立思考與多維度觀察是習慣

　　采訪約在137咖啡廳，下午2點，記者見到了蘇同民：一眼看上去就是那種學理工極聰明的男生，一件 A/X Armani ExchangeT恤，一雙NB經(jīng)典574。

　　邁點網(wǎng)：穿NB574，是因為喜歡有年輕氣息品牌么?

　　蘇同民：哈哈，對，這些品牌都很有想法，特別能引起共鳴。在我們團隊里90后就占了7成，我也喜歡跟90后們聊聊天，雖然他們沒有太多社會經(jīng)驗，卻有著獨特思維和觀點。

　　采訪前，曾與IU團隊里90后有過交流，問及如何評價蘇同民，大家是這么說的：“我覺得他像電池廣告里的能量小人，永遠精力旺盛，不知疲倦，”“放眼望去，蘇總應該是高管層里身材維持的最好的一位!”“蘇總的邏輯思維能力太牛X了，每次匯報工作都能被問倒”

　　邁點網(wǎng)：縱觀您的職業(yè)生涯，從加入7天前當工程師到加入7天后擔任人力資源高級總監(jiān)，加盟業(yè)務開發(fā)副總裁，到現(xiàn)在鉑濤集團高級副總裁、簡約生活事業(yè)群總裁，每一次的轉換都在打破大家固有思維職業(yè)轉換。

　　蘇同民：可能因為我是學理工的，所以邏輯思維能力比較好，雖然很多事情沒有相關經(jīng)驗，但是只要開始著手做，就能推測出后續(xù)發(fā)展，所以每個階段都在給自己訂立新的目標，獨立思考、多維度細致觀察也是我在工作中形成的習慣。

　　“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造力正成為中國未來發(fā)展的原動力，也是這個時代最受珍視的價值觀。”在蘇同民的身上，記者感受到了一股鉆勁兒與專注，蘇同民本人將其歸結為性格與專業(yè)使然。作為酒店的運營者，我們在向互聯(lián)網(wǎng)借勢之時，要搞明白自己的真實想法是什么，搞清楚自己要靠什么去干。