? ? 近日，世界工廠網(wǎng)等10家知名電商平臺參加了鄭州市工商局召開的網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者行政指導(dǎo)會議，并簽署了《鄭州市網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者自律承諾書》，承諾將加強(qiáng)平臺管控，打擊網(wǎng)絡(luò)交易的違法違規(guī)行為，營造綠色健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，切實維護(hù)消費者的利益。其實，成立于2008年的制造型企業(yè)電子商務(wù)平臺世界工廠網(wǎng)，經(jīng)過7年的摸索實踐，已經(jīng)在平臺管控上有不少成功經(jīng)驗，并因此受到企業(yè)用戶和消費者的高度認(rèn)可和好評。

? ? 電商大環(huán)境亟待肅清

? ? 雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)之后，包裹陸續(xù)抵達(dá)消費者的手中，出現(xiàn)的問題也不少。鄭州市工商局相關(guān)人士表示，每年11月都是網(wǎng)購?fù)对V的高峰期，消費者投訴的問題主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵、假冒偽劣等質(zhì)量問題;拖延送貨、拒絕退換貨、拖延維修等售后問題;對促銷活動做虛假宣傳等廣告問題。

? ? 市民王先生反映，自己花1000元網(wǎng)購了一部手機(jī)，但這部手機(jī)和WIFI的兼容性很差，在家上網(wǎng)不停斷線。接下來就是不停地維修，在商家指定維修點維修三次，將手機(jī)寄回手機(jī)廠商總部維修兩次，問題依然沒有解決。王先生希望商家退貨。但因為該手機(jī)是別人轉(zhuǎn)讓給王先生的，該公司以不是本人在官網(wǎng)購買拒絕退貨。

? ? 比起拒絕退換貨等售后問題，低價、折扣等虛假促銷手法更為普遍。張先生在某電商官網(wǎng)上看到一款40英寸全高清LED液晶電視，標(biāo)價1999元，并打著“30天價保無憂”活動標(biāo)識，承諾如30天內(nèi)產(chǎn)品降價，網(wǎng)站會退還差價。沒想到才6天，卻意外發(fā)現(xiàn)已經(jīng)降價200元了。當(dāng)張先生聯(lián)系客服人員，要求按照承諾退還差價，但遭到拒絕。如此，遭受類似虛假宣傳欺詐的消費者不勝枚舉。

? ? 相關(guān)專業(yè)人士認(rèn)為，近年來我國電商平臺發(fā)展迅速，各種違法違規(guī)行為層出不窮的主要原因是網(wǎng)絡(luò)交易平臺準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán);對商品信息的審查處置不力;消費者權(quán)益未能得到充分保護(hù);網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營數(shù)據(jù)過度封閉;銷售行為管理混亂等。

? ? 從自身做起，世界工廠網(wǎng)加強(qiáng)平臺管控

? ? 針對電商行業(yè)當(dāng)前存在的問題，世界工廠網(wǎng)從自身做起，并通過不斷摸索實踐，創(chuàng)新出了特色監(jiān)管模式。首先，世界工廠網(wǎng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)于制造型企業(yè)，通過企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、個人信息等認(rèn)證形式，杜絕虛假信息，聚集優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，把好采購第一關(guān)，使企業(yè)客戶的采購省心有效率。

? ? 同時“進(jìn)廠啦”平臺邀請各地有實力、有資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)廠家，通過線上實景展示企業(yè)生產(chǎn)車間、廠景圖、辦公環(huán)境等，力圖將采購過程的實地考察環(huán)節(jié)搬到線上，更有效、直接地幫助采購商挑選高品質(zhì)的供應(yīng)商，在源頭上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)問題。

? ? 對入駐“進(jìn)廠啦”平臺的供應(yīng)商，世界工廠網(wǎng)還提供詢盤接收功能，進(jìn)行采購過程的全面監(jiān)控，不僅可以保證談判的順利進(jìn)行，也將投機(jī)倒把、虛假欺詐的行為扼殺在搖籃中。

? ? 針對網(wǎng)站自身及部分入駐企業(yè)的促銷活動，世界工廠網(wǎng)會在網(wǎng)站顯著位置，事先公布促銷活動的期限、方式和規(guī)則，并全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價格，供消費者進(jìn)行分析，防范一些經(jīng)營者采取先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠信息，全面保障用戶的合法利益。

? ? 世界工廠網(wǎng)項目總監(jiān)張經(jīng)理介紹說，以上種種措施不僅保障了采購商的合法權(quán)益，也給傳統(tǒng)制造業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)會，受到采購商和供應(yīng)商的一致好評，還創(chuàng)新了B2B平臺管控新模式，相信平臺自身也會實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的增長。