? ?今年的“雙十一”電商促銷已經(jīng)結(jié)束，各小家電企業(yè)有喜有憂。不過，“有喜”的企業(yè)不能沉湎于過往的成就，“有憂”的企業(yè)也完全不用消沉，因為無論結(jié)果如何，2014年的“雙十一”都已經(jīng)成為過去時。立足當下，總結(jié)經(jīng)驗，迎接新的挑戰(zhàn)，才是所有企業(yè)最應(yīng)該去做的事情。

　　雙十一過后，小家電電商市場最讓人深刻的記憶就是，美的小家電單日銷量“瘋漲”，最終突破2億，再創(chuàng)行業(yè)新高，引發(fā)行業(yè)和消費者的關(guān)注。筆者覺得，銷售數(shù)據(jù)不用再過多討論，透過數(shù)字，探尋背后深層的原因?qū)π袠I(yè)未來發(fā)展才更有意義。

　　營銷網(wǎng)絡(luò)立體化 實現(xiàn)傳播渠道全覆蓋

　　毋庸置疑，多年積累的品牌口碑、引領(lǐng)智能生活潮流的設(shè)計方式、以用戶為核心的理念，為美的生活電器在電商藍海中遠航發(fā)揮了重要作用。不過，在今年雙十一期間，美的生活電器的營銷工作也非常到位，起到了電商導(dǎo)流、助力銷售的作用。

　　筆者注意到，美的生活電器本次營銷，最大的特點就是立體化、系統(tǒng)化，幾乎滲透到消費者信息接收的所有渠道，以無孔不入的高覆蓋率，獲得“眼球”效應(yīng)。除了在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布產(chǎn)品信息，美的生活電器還在微博、微信上，發(fā)起了一些好玩有趣、互動性、參與性非常高的活動，讓人們在娛樂中，接觸美的生活電器，潛移默化地影響消費者心智。

　　值得一提的是，美的生活電器在利用傳統(tǒng)平面媒體過程中，并不是單純的投放信息，而是通過美的“碼上淘”二維碼方式，實現(xiàn)報紙媒體與智能手機等移動互聯(lián)設(shè)備的完美結(jié)合，消費者接觸到信息后，可以通過掃描二維碼，直接進入美的生活電器電商頁面，為消費者提供一種便捷接觸美的小家電的機會。

　　通過上述方式，美的生活電器編制起一張多媒體、系統(tǒng)化營銷的“立體網(wǎng)絡(luò)”。

　　營銷內(nèi)容生活化 提高信息傳播接收率

　　筆者個人認為，立體化營銷網(wǎng)絡(luò)，只是信息傳播必備的“硬件”，但有了硬件并不意味著就能達到良好的傳播效果。整臺“營銷機器”的運轉(zhuǎn)還需要“軟件”做驅(qū)動。這里提到的軟件就是指“營銷內(nèi)容”。而美的生活電器在營銷內(nèi)容制定方面，無疑是非常值得肯定的。

　　眾所周知，企業(yè)所要傳播的信息內(nèi)容無外乎品牌影響力、企業(yè)創(chuàng)造力、產(chǎn)品競爭力等內(nèi)容，重要的是采用何種信息“符號化”方式，把這些內(nèi)容進行編排，讓消費者樂于接受。美的生活電器采取的方式是，把所要傳播的信息與消費者的生活相結(jié)合，讓傳播內(nèi)容生活化，提高美的生活電器的親和力。

　　這種親和力主要體現(xiàn)以下方面：美的生活電器在傳播產(chǎn)品信息時，營造出美的小家電使用場景，提高產(chǎn)品的生活帶入感;而且，把企業(yè)優(yōu)勢與消費者需求相結(jié)合，推出“五好小家電”政策，通過價格好、品質(zhì)好、服務(wù)好、物流好、體驗好五方面，傳播出企業(yè)自身在創(chuàng)造力、服務(wù)體系、物流體系等方面的優(yōu)勢。通過這種方式，網(wǎng)購小家電“五好”標準給消費者留下了深刻的印象，甚至成為美的生活電器新的品牌“標簽”，達到了很好的營銷傳播效果。

　　由此可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，社會化營銷是企業(yè)必然要運用的傳播手段，而要做好營銷，就需要“硬件”實力和“軟件”水平兼具，才能達到最優(yōu)的營銷傳播效果，美的生活電器今年雙十一期間的經(jīng)驗值得借鑒。