時順勢易，中國酒店業(yè)隨著社會進步而不斷地調(diào)整成長，如今已經(jīng)成為一個龐大的服務型產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟新的增長點。盡管依托較高的旅游業(yè)，中國酒店經(jīng)營依然難逃下降周期。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年全國12803家占94.02%的星級酒店虧損59.21億元，成為有史以來最大虧損年。2016年中國酒店業(yè)總體仍舊處于低谷，部分城市會有好轉(zhuǎn)現(xiàn)象。面對行業(yè)冰封期，不少酒店選擇降價等手段實現(xiàn)行業(yè)導流，但依然步履維艱。如何在互聯(lián)網(wǎng)時代夾縫求生，各大酒店迫在眉睫。

當下，共生共融已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的常態(tài)，而跨界融合也成為當前酒店企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的一條路徑，不少酒店開始進入跨界合作狀態(tài)。個性化、多樣化、復雜化的顧客需求需要酒店的不斷創(chuàng)新去迎合。近幾年來，消費者的體驗要求也越來越高?！靶枨蠹粗噶睢保∫晕鬈幘频隇槔?，作為杭州的五星級酒店，臨近西溪國家濕地公園的西軒酒店不僅有著得天獨厚的地理位置，在面向優(yōu)美環(huán)境的同時，更為游客提供休閑讀書的空間，這也成為西軒酒店的服務亮點之一。盡管有著與日俱增的客源量，西軒酒店在個性化服務上并未止步于此。在體驗經(jīng)濟時代，酒店不只是提供大眾化的餐飲住宿商品服務，而是要為顧客創(chuàng)造一種全身心的體驗，因此，將服務作為一種個性化體驗來進行管理和銷售是現(xiàn)代酒店生存競爭的必然途徑。2016年，西軒酒店立足于客房體驗，將尤力亞按摩椅引進酒店，開始著力打造個性化的健康客房。

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（圖為西軒酒店的健康客房）

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西軒酒店健康客房的打造，將體驗感最強的硬件配置——按摩椅引入其中，不僅可以緩解游客和出差人士因旅途帶來的勞累，酒店也可實現(xiàn)良好的收益。在西軒酒店實現(xiàn)個性化服務拓展的同時，針對不同房型打造的“健康客房”，提升了客房的商務服務功能。同時通過調(diào)整健康客房房型價格，增加酒店營業(yè)額，獲得盈利。與物聯(lián)網(wǎng)時代同步的尤力亞按摩椅，結(jié)合遠程計費管理系統(tǒng)，在實現(xiàn)了設備智能化管理的同時，也讓酒店運營成本大大降低，實現(xiàn)利潤的最大獲得。另外，尤力亞首先實現(xiàn)準確計費和按摩設備計時租賃收費模式，將按摩椅從可售商品變成服務載體，實現(xiàn)了“產(chǎn)品即服務”商業(yè)模式優(yōu)化，在吸引客戶、提升價值的同時，也實現(xiàn)了酒店收益的良性循環(huán)，使酒店收益實現(xiàn)螺旋式上升。

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?（圖為尤力亞健康客房部分實景）

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除西軒酒店之外，豪生國際酒店集團、香格里拉酒店、索菲斯屏山酒店、鉑頓國際酒店公寓、開元曼居酒店、星程精品等數(shù)十家酒店品牌及數(shù)百家酒店也同尤力亞展開長期合作。據(jù)悉，不久前廈門華僑大廈和鼓浪嶼別墅也將健康客房引入其中。編者在采訪中了解到，尤力亞按摩椅的配置不僅獲得了入住者的一致好評，也成為入住者們的指定首選。

當下，酒店的競爭焦點不僅僅是經(jīng)營的改革、管理制度的突破、酒店文化的展現(xiàn)，更是服務產(chǎn)品的創(chuàng)新。面臨市場洗牌，如何保持自身優(yōu)勢，如何用創(chuàng)新引領企業(yè)搏擊競爭風暴，是酒店需要面臨的主要問題。健康客房與酒店行業(yè)的融合，不僅是一次融冰之舉，可想而知，在未來，諸如按摩椅、健身器材等休閑設施會漸漸在酒店被推廣，相應配件在未來也會越來越成熟與普及。