凝心聚力，為用戶提供帶有情感的服務(wù)!最近，用戶現(xiàn)場成功試車投產(chǎn)的好消息接踵而至，陜鼓人一次次用實(shí)力贏得了用戶的信任。這不，又有好消息傳來了~陜鼓圓滿完成了華東某大型冶金企業(yè)用戶使用的國外大型壓縮機(jī)搶修任務(wù)，機(jī)組現(xiàn)場試車一次成功!

此次搶修時(shí)間緊、任務(wù)重，又正值疫情防控的特殊時(shí)期，在接到任務(wù)后，陜鼓立即落實(shí)專人對(duì)接機(jī)組修復(fù)事宜，整體部署策劃、組織實(shí)施。系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部派出精兵強(qiáng)將，產(chǎn)品開發(fā)與解決方案部副部長孫標(biāo)、主任工程師杜建會(huì)、解決方案工程師冀庭庭、質(zhì)檢施宏博工程師等人在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，多次趕往用戶現(xiàn)場開展搶修等各項(xiàng)工作。急用戶之所急，以專業(yè)服務(wù)幫助用戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。

由于是國外大型壓縮機(jī)，修復(fù)難度大、內(nèi)容多，需要對(duì)機(jī)組進(jìn)行拆裝，將各個(gè)重要零部件從用戶現(xiàn)場返廠進(jìn)行修復(fù)。在用戶現(xiàn)場，項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合常年檢維修工作的經(jīng)驗(yàn)積累，反復(fù)與用戶溝通，將機(jī)組拆裝后立即返廠進(jìn)行搶修。

用戶的需求就是命令!為了啃下這塊“硬骨頭”，陜鼓多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)同，機(jī)組還未進(jìn)廠，生產(chǎn)制造部副部長馬洪便立即召集周玉波、惠海濤等業(yè)務(wù)人員，與設(shè)計(jì)研發(fā)部陳江輝、田滿洲，工藝研發(fā)部王曉紅、張暖等相關(guān)部門人員進(jìn)行討論，制定出了針對(duì)性的搶修措施?？傃b車間內(nèi)，一切準(zhǔn)備工作就緒，只待機(jī)組進(jìn)廠。

因?yàn)榍捌诠ぷ鳒?zhǔn)備充足，在機(jī)組到達(dá)陜鼓車間時(shí)，陜鼓總裝車間鉗工班班長、鉗工高級(jí)技師孫超帶領(lǐng)搶修小組，杜建會(huì)帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，立即展開了檢測和修復(fù)工作。大家相互配合，有序施工，零部件拆卸、更換、再制造、高速動(dòng)平衡等所有工序無縫銜接。

正是由于各個(gè)搶修環(huán)節(jié)的無縫銜接、快速推進(jìn)，修復(fù)后的主要零部件提前運(yùn)抵用戶現(xiàn)場。早已抵達(dá)現(xiàn)場的服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即開始調(diào)試工作。他們一刻也不閑著，每天晚上都是忙到深夜。經(jīng)過大家的協(xié)同奮戰(zhàn)和艱苦努力，最終完成了機(jī)組的全面搶修任務(wù)。機(jī)組現(xiàn)場試車一次成功，運(yùn)行良好，有效解決了修復(fù)前存在的各項(xiàng)問題，各項(xiàng)指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)。陜鼓人以過硬的檢修質(zhì)量和頑強(qiáng)拼搏的奮斗精神贏得了用戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)，他們再一次用硬核實(shí)力和帶有情感的系統(tǒng)服務(wù)擦亮了“陜鼓”的金字招牌。

快速響應(yīng)、急用戶之所急、想用戶之所想，陜鼓人全力幫助用戶解決問題創(chuàng)造價(jià)值。時(shí)代在變，陜鼓人的初心不變，把用戶的需求擺在第一位，我們會(huì)永葆速度與激情!

來源：陜鼓集團(tuán)