寒來(lái)暑往，秋收冬藏，走過(guò)春夏秋三季的崢嶸歲月，在這個(gè)銀裝素裹的冬日來(lái)臨之際，南方泵業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心“第十五期”內(nèi)勤、新晉（副）經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)議也正式拉開(kāi)帷幕。

為了改善和提高員工的知識(shí)技能、工作效率以及工作價(jià)值觀，從而發(fā)揮出最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展，公司于2020年11月25日至27日舉辦了第十五期營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)勤、新晉（副）經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)議，利用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)來(lái)強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，使員工由單一技能向多重技能培養(yǎng)，培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，提高適應(yīng)性和靈活性，以適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)需求與企業(yè)發(fā)展的需要，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

11月25日早晨，大家提前到達(dá)四樓多功能會(huì)議廳門(mén)口，帶著認(rèn)真積極的態(tài)度有序進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，做好培訓(xùn)前的工作，準(zhǔn)備接受知識(shí)的洗禮和文化的熏陶。

通過(guò)企業(yè)文化的介紹和公司展廳的參觀，讓大家對(duì)“綠色水動(dòng)力專(zhuān)家”感受深刻。不僅感受企業(yè)文化的濃厚，還對(duì)公司的發(fā)展史有了一定的了解。一個(gè)公司的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的熏陶，文化是企業(yè)之魂。文化的傳播不僅對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展有一定的影響，在公眾當(dāng)中的印象也起到直接作用。公司是由多個(gè)合作團(tuán)隊(duì)組成，團(tuán)隊(duì)溝通技巧是工作中不可或缺的一部分，這次培訓(xùn)將二者有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，讓大家感受頗深。

通過(guò)《淺談團(tuán)隊(duì)溝通技巧》的學(xué)習(xí)，讓大家對(duì)于溝通的意義有了更深刻的認(rèn)知，對(duì)于溝通的重要性、如何進(jìn)行有效溝通以及有限團(tuán)隊(duì)的溝通法則有了了解。對(duì)上溝通：心態(tài)要正、位置要明、尊重平等、及時(shí)復(fù)明、職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化；同級(jí)溝通：用建議代替直言、提出問(wèn)題、讓對(duì)方說(shuō)出期望、建立共同利益、顧忌對(duì)方的自尊心；對(duì)下溝通：減少隨意性、要有服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)交流、多動(dòng)情少講理。溝通使團(tuán)隊(duì)能夠更好地協(xié)作，建立互相信任，相互學(xué)習(xí)，建立良好關(guān)系。

應(yīng)收款日常管理，讓大家深刻了解到應(yīng)收款管理對(duì)公司的重要性！在商務(wù)禮儀方面，課程提到文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，而在我們的行業(yè)中，每一個(gè)位從業(yè)人員都應(yīng)該具備商務(wù)禮儀。在商業(yè)活動(dòng)中注意自己的言行舉止，是給對(duì)方良好印象的基礎(chǔ)。

在專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)方面，無(wú)論是市場(chǎng)部日常對(duì)接管理分享，辦事處業(yè)績(jī)核算或是CRM使用操作和管理還是外購(gòu)部日常對(duì)接流程制度，非人事部門(mén)的人事事務(wù)管理等等，對(duì)大家的業(yè)務(wù)能力提高有很大幫助，成功是可以復(fù)制的，借鑒可以讓大家變得更好，面對(duì)這么多優(yōu)秀的同事和他們分享的經(jīng)驗(yàn)，讓大家更加堅(jiān)定了以后工作努力的方向。

面對(duì)培訓(xùn)中存在的疑難問(wèn)題，大家認(rèn)真的思考，各個(gè)小組踴躍的發(fā)言，積極地配合講師進(jìn)行課程的互動(dòng)，氣氛熱烈，并提出不少建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，大家平時(shí)工作中碰到的問(wèn)題都得到了解答，對(duì)接的流程也得到了梳理。

一張一馳的意思是寬嚴(yán)相結(jié)合，是文王武王治理國(guó)家的方法。

為了上課有更好的狀態(tài)聽(tīng)課，大家積極的配合課間互動(dòng)小游戲，營(yíng)造出一個(gè)非常和諧而又歡樂(lè)的氛圍，讓大家紊亂的思緒立刻集中起來(lái)。

工作總結(jié)能促使你思考，是整理思路的過(guò)程。會(huì)后大家紛紛發(fā)表自己的心得體會(huì)，對(duì)平時(shí)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，對(duì)平時(shí)工作情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)進(jìn)行了分享。大家紛紛表示參加此次培訓(xùn)，感覺(jué)學(xué)到了很多，彌補(bǔ)自己工作中的不足，向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，運(yùn)用此次培訓(xùn)中心學(xué)到的知識(shí)，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)管理能力上更上一層樓，或者是工作更高效更順暢，幫領(lǐng)導(dǎo)省心、省時(shí)、省力，更好的發(fā)揮部門(mén)之間上下、聯(lián)系辦事處和總部的紐帶作用。

能用眾力，則無(wú)敵于天下矣；能用眾智，則無(wú)畏于圣人矣。為了培養(yǎng)大家團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊(duì)精神；培養(yǎng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度；增強(qiáng)同事之間的相互信任和理解。培養(yǎng)團(tuán)體間的高度信任。公司在會(huì)后精心設(shè)計(jì)安排了一場(chǎng)熔煉團(tuán)隊(duì)的戶(hù)外拓展活動(dòng)。看似一些小游戲，讓我們彼此從無(wú)到有，從陌生到熟悉的認(rèn)識(shí)過(guò)程。配合對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)往往是至關(guān)重要的，很慶幸隊(duì)伍里有一群可愛(ài)的人，沒(méi)有放棄，沒(méi)有抱怨，沒(méi)有驕傲，只是給了自己一個(gè)目標(biāo)，就往前沖，只要方向是對(duì)的，就不怕路途遙遠(yuǎn)。

大家齊聚一堂，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，感受成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，共同見(jiàn)證企業(yè)快速發(fā)展的成果。2020年即將結(jié)束，新的一年即將開(kāi)始，是一種叫作“堅(jiān)韌”的精神讓我們披荊斬棘。讓我們看到了團(tuán)隊(duì)管理引領(lǐng)業(yè)績(jī)高峰的希望，從伙伴迷茫的眼神中，我們看到了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)支持他們的希望，大家?jiàn)^斗的精神，讓我們看到了沖破阻撓奔向成功的希望。

我們心懷希望，執(zhí)著夢(mèng)想，才形成了南方這個(gè)大家庭，同心同行，共創(chuàng)未來(lái)，我們會(huì)用更洪亮的聲音告訴自己：“一群人，一條心，一起拼，南方泵業(yè)一定贏！”

來(lái)源：南方泵業(yè)企業(yè)文化