一個(gè)整形醫(yī)生，可以用不同方式方法與求美者溝通，可以做出不同效果不同風(fēng)格的手術(shù)，但對(duì)求美者應(yīng)該永遠(yuǎn)是接納和善意的。就像太陽不是每天都能看見，即使陰雨連綿、大雪紛飛，卻依然給人體提供著生存所必要的溫度。

對(duì)于中國來說，1977年是一個(gè)特殊的年份，那年，文革結(jié)束，高考恢復(fù)，幾十年波瀾壯闊的改革開放新篇章在悄然翻開。對(duì)于整形醫(yī)生薛軼群來說，1977年也是特殊的一年，和中國第一代“網(wǎng)紅”芙蓉姐姐一樣，那年，他剛剛出生。

2020年又是一個(gè)特殊的年份，新冠疫情席卷全球，全人類身臨其中，深受影響，卻又無法判斷這個(gè)活久見的事件，對(duì)人類對(duì)世界對(duì)未來究竟意味著什么。薛軼群卻做了一個(gè)決定，離開了一個(gè)有著優(yōu)渥待遇的醫(yī)美連鎖集團(tuán)整形院長(zhǎng)崗位，選擇創(chuàng)辦了俏中關(guān)醫(yī)美門診。

理性，內(nèi)斂，好靜，沉穩(wěn)，少言，是薛軼群給人的第一印象。他在兩家國內(nèi)知名醫(yī)療美容醫(yī)院工作了17年，除此再無其他工作經(jīng)歷。和第一代整形醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)不同，薛軼群看起來不像會(huì)創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生。不過一個(gè)人的名字總是某種程度上隱喻了他的人生，軼群的含義是超越人群，卓爾不群。按自己的意愿和醫(yī)療規(guī)范進(jìn)行整形手術(shù)，這大概是想有所建樹的整形醫(yī)生都想做的一件事。

創(chuàng)業(yè)，只是為了和求美者充分溝通提供一個(gè)物理環(huán)境

醫(yī)療美容是一個(gè)特殊的行業(yè)，關(guān)乎醫(yī)療，關(guān)乎審美，關(guān)乎消費(fèi)，很難用單一標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)。不用說醫(yī)療本身是一件有風(fēng)險(xiǎn)的事，失敗本身是難免有一定發(fā)生概率的，就算一個(gè)整形醫(yī)生用醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)來說很成功的手術(shù)，也有可能招致求美者的不滿，和病種治療截然不同，這是整形醫(yī)生群體不得不面對(duì)的尷尬處境。

在市場(chǎng)環(huán)境的裹挾下，在一個(gè)民營醫(yī)院工作的整形醫(yī)生，很難在一個(gè)理想的狀態(tài)下，和求美者進(jìn)行充分的溝通和心理建設(shè)從而完成一個(gè)成功的整形手術(shù)。面對(duì)不滿意甚至手術(shù)失敗的求美者，醫(yī)生也需要強(qiáng)大的心理建設(shè)。很多醫(yī)生就因?yàn)闊o法面對(duì)，選擇改做其他手術(shù)甚至換行的也不在少數(shù)。薛軼群的態(tài)度不是自我心理建設(shè)和自我寬慰，而是理性分析所有失敗或者不滿意的原因，盡力避免讓這件事發(fā)生。但是在民營醫(yī)院工作，這種事情還是無法真正避免。薛軼群總是記得無數(shù)次從手術(shù)室匆匆出來站在手術(shù)室門口和求美者簡(jiǎn)單溝通幾分鐘就定下來手術(shù)方案，而他這些年求美者不滿意的例子也多半是這類術(shù)前因?yàn)楦鞣N各樣的原因沒有經(jīng)過充分了解和溝通所帶來的結(jié)果。這對(duì)一個(gè)內(nèi)心有追求和標(biāo)準(zhǔn)的整形醫(yī)生來說，顯然是一件很無奈、遺憾和必須解決的事。

面對(duì)過無數(shù)顧客、經(jīng)歷過無數(shù)臨床、看到過無數(shù)術(shù)后案例效果的薛軼群深知：一個(gè)成功的整形手術(shù)可能只需要一個(gè)小時(shí)，但一個(gè)成功的術(shù)前溝通可能需要無數(shù)次無數(shù)個(gè)小時(shí)。成功的手術(shù)，離不開成功的術(shù)前溝通，而成功的術(shù)前溝通，必須在一個(gè)整形醫(yī)生為主導(dǎo)的環(huán)境里才更好實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)辦一家屬于自己的醫(yī)療美容門診，就是薛軼群在理性思考很長(zhǎng)時(shí)間后做出的自然選擇，即使是新冠疫情在前，即使是不完全匹配自己的性格，也沒有任何猶豫。

審美是從90分到100分之間的距離

鉆研眼鼻整形，是薛軼群從做整形醫(yī)生一開始就有意無意形成的自覺選擇。眼鼻整形，和脂肪、抗衰、隆胸等整形手術(shù)不同，是一個(gè)有高度審美標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)類別，對(duì)容貌影響極大、位置特殊、容錯(cuò)率低，任何一點(diǎn)瑕疵都會(huì)被反復(fù)放大，是最常見、技術(shù)門檻看起來很低但求美者滿意度也恰恰最低的整形手術(shù)。但這也恰恰是薛軼群最看中的地方，有挑戰(zhàn)的地方恰恰也能體現(xiàn)一個(gè)整形醫(yī)生的價(jià)值和尊嚴(yán)。而事實(shí)上，通過近20年的臨床，薛軼群已經(jīng)是在眼鼻整形領(lǐng)域可以靠作品說話的優(yōu)秀整形外科醫(yī)生。

一個(gè)正規(guī)的整形外科醫(yī)生，是知道一個(gè)手術(shù)該如何進(jìn)行規(guī)范化操作的，不同醫(yī)生之間在這個(gè)層面幾乎是無差異的，這是可以復(fù)制及標(biāo)準(zhǔn)化的，也就是一個(gè)手術(shù)，做到符合醫(yī)療的合格標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)容易的，但合格不等于優(yōu)秀，也不等于求美者滿意。術(shù)后效果的迥然不同完全在于術(shù)式每一個(gè)動(dòng)作的手法、速度、深淺、輕重等每一個(gè)細(xì)節(jié)分寸處，是否得到了精準(zhǔn)和流暢的執(zhí)行，這需要大量臨床經(jīng)驗(yàn)，但即使有大量經(jīng)驗(yàn)，很多醫(yī)生只能做到良好，只有少數(shù)能做到優(yōu)秀，但這依然不等于求美者滿意。

如果說一個(gè)經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練的整外醫(yī)生的分?jǐn)?shù)是60分，有大量經(jīng)驗(yàn)做到良好的是80分，做到優(yōu)秀的是90分，那到100分之間的距離無疑就是審美了。薛軼群對(duì)此有不同的認(rèn)知。

不賺信息不對(duì)稱的錢，不追求效率和經(jīng)濟(jì)，是一個(gè)整形醫(yī)生具有審美的前提

眼鼻整形手術(shù)需要高審美，這是求美者和整形醫(yī)生等所有人都認(rèn)可的。那么，什么是高審美呢？是完全遵循整形科學(xué)的理性審美嗎？還是以求美者的主觀審美為基礎(chǔ)？還是聽從整形醫(yī)生自己的審美標(biāo)準(zhǔn)？

薛軼群的觀點(diǎn)耳目一新。他認(rèn)為整形醫(yī)生不應(yīng)該突顯自己的審美。因?yàn)檎慰茖W(xué)的理性審美是客觀存在、可以量化和總結(jié)的，而每個(gè)求美者毫無疑問都有自己的主觀審美。整形醫(yī)生需要做到的，是明確求美者主觀審美和整形客觀審美的邊界，以及如何有機(jī)融合到一起。本質(zhì)上，整形醫(yī)生的審美，是一個(gè)溝通兩者的藝術(shù)，而不是突顯一個(gè)整形醫(yī)生的個(gè)體審美本身。

有的求美者拿著明星范本來找醫(yī)生做手術(shù)

有的求美者希望把鼻子做的很窄或者把眼睛做得很大，但明顯和臉型輪廓不協(xié)調(diào)

有的性格明明很文靜溫婉的求美者卻選擇要做幾年之后自己注定會(huì)后悔的很夸張的眼鼻整形效果

有的求美者非要讓醫(yī)生做市場(chǎng)包裝出來的某些其實(shí)不適合她的技術(shù)

……

這樣的例子有很多

薛軼群認(rèn)為不應(yīng)該簡(jiǎn)單的拒絕或否定，一個(gè)整形醫(yī)生只有放棄以往經(jīng)驗(yàn)所帶來的成見，才能發(fā)現(xiàn)每個(gè)求美者身上值得被肯定的主見。

經(jīng)過近20年的實(shí)踐，薛軼群認(rèn)為，只要整形醫(yī)生愿意首先把求美者看出一個(gè)真實(shí)的人，而不是手術(shù)對(duì)象或者是消費(fèi)者，只要愿意花足夠多的時(shí)間和耐心去了解背后的所以然，求美者很多看起來不可理解、看起來非常堅(jiān)持的想法其實(shí)是可以改變的。

不管求美者做再多的了解，作為一個(gè)消費(fèi)者，求美者本身缺少的依然是常識(shí)的普及、不同角度的觀點(diǎn)、可行性的方向和結(jié)果的模擬展示，也就是足夠豐富和深度的信息量。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，只要通過溝通做到足夠的信息對(duì)稱，即使是差異再大的兩個(gè)人，所作出的決定卻是高度一致的。薛軼群認(rèn)為，大部分的所謂醫(yī)生和求美者觀點(diǎn)之爭(zhēng)或者客訴，其實(shí)大多數(shù)是信息不對(duì)稱導(dǎo)致的，這就要求整形醫(yī)生有責(zé)任和義務(wù)對(duì)顧客做到信息對(duì)稱，給求美者提供全面、客觀、理性的信息，而不以利益立場(chǎng)和偏見去有意引導(dǎo)方向、回避或縮小問題、放大或夸張預(yù)期，然后，整形醫(yī)生可以放心的把最終決定權(quán)交給求美者，無需突顯自己的審美，因?yàn)檫@個(gè)過程本身就是最好的審美。

當(dāng)然，這沒有效率，也并不“經(jīng)濟(jì)”。

不賺信息不對(duì)稱的錢，不追求效率和經(jīng)濟(jì)，尊重求美者的最終決定權(quán)。薛軼群認(rèn)為這是一個(gè)整形醫(yī)生審美的前提?！罢鞣币粋€(gè)“無知弱小”的求美者，不應(yīng)該凸顯自己的力量，而恰恰應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的接納和善意。

博觀而約取，厚積而薄發(fā)

一個(gè)成功的整形手術(shù)，需要整形醫(yī)生和求美者的溝通，和在手術(shù)臺(tái)上的妥當(dāng)操作，就像一個(gè)人的心靈和大腦，缺一不可。

手術(shù)需要科班訓(xùn)練和大量經(jīng)驗(yàn)，溝通需要接納和善意，更需要一個(gè)整形醫(yī)生不僅限在專業(yè)領(lǐng)域的豐富知識(shí)積累。

汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外。在工作之外，薛軼群更多喜歡做些無用之用的事情，沒有明確的目的，只是參與其中，體驗(yàn)不同，感受世界和人生的豐富和復(fù)雜。在家庭中，他扮演的是最沒有地位的那個(gè)人，卻又自得其樂。

在薛軼群看來，求美者的溝通中可能有10個(gè)不同角度的50個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而一個(gè)整形醫(yī)生，應(yīng)該是無數(shù)角度的無數(shù)知識(shí)點(diǎn)，就像一個(gè)百科全書，只不過每個(gè)求美者需要的是不一樣的東西而已，但前提是這個(gè)醫(yī)生得是百科全書，得有足夠的閱歷和感悟，這才是達(dá)到整形手術(shù)高審美和高滿意度的核心，一個(gè)醫(yī)生，不僅應(yīng)有優(yōu)秀的技術(shù)，而應(yīng)該是一個(gè)豐富和通透的個(gè)體。

一個(gè)沉靜內(nèi)斂的人，卻需要每天和無數(shù)求美者溝通。一個(gè)追求內(nèi)心豐滿的人，卻選擇了做容貌這種“表面文章”?？雌饋砻?，卻又有一種說不出的和諧。不管是整形醫(yī)生工作，還是所專注的眼鼻整形手術(shù)，他的家庭，或者他的生活，薛軼群永遠(yuǎn)給人一種舒服的分寸感。如同他的名字，軼群，卓爾不群，但卓爾不群并不是孤芳自賞或者顧盼自雄，一個(gè)追求卓爾不群的人恰恰是應(yīng)該能讓所有人都覺得內(nèi)心平和甚至愉悅的人。

薛軼群私底下很喜歡一個(gè)關(guān)于整形醫(yī)生的表達(dá)。一個(gè)整形醫(yī)生，可以用不同方式方法與求美者溝通，可以做出不同效果不同風(fēng)格的手術(shù)，但對(duì)求美者應(yīng)該永遠(yuǎn)是接納和善意的。就像太陽不是每天都能看見，即使陰雨連綿、大雪紛飛，卻依然給人體提供著生存所必要的溫度。

2020年的北京正在經(jīng)歷一場(chǎng)“寒冬”，一個(gè)叫薛軼群的整形醫(yī)生創(chuàng)辦俏中關(guān)這種不為人知的小事，讓這場(chǎng)寒冬似乎多了一點(diǎn)“微微光亮”。別的地方也還有很多很多我們看得見看不見的微微光亮，它們讓我們相信，春天總是會(huì)來的。