王鈺姬有兩個(gè)身份，一個(gè)是鉑菲特口腔連鎖機(jī)構(gòu)湖里分店的運(yùn)營總監(jiān)，一個(gè)是擁有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的全科牙醫(yī)。

雙重身份占據(jù)了她大部分的時(shí)間和精力，用在門診的管理、自身技術(shù)的學(xué)習(xí)和患者治療上，使得她沒有更多的時(shí)間去陪伴她正在讀大班的女兒。說到對家人的陪伴，她是愧疚的，而當(dāng)聊起她的工作和職業(yè)之時(shí)，她又是神采奕奕的。

剛畢業(yè)時(shí)，王鈺姬曾在廈門某大型外資齒科機(jī)構(gòu)工作過，而后輾轉(zhuǎn)北京、上海、廣州、深圳等地工作學(xué)習(xí)，這些經(jīng)歷都成為她日后管理鉑菲特提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。她說，在多家齒科機(jī)構(gòu)工作時(shí)，看見別人的優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)忍不住在腦海中，描繪關(guān)于日后有能力自己經(jīng)營診所時(shí)，診所的環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)，要如何設(shè)置、管理?？梢钥隙ǖ氖牵爸辽僖龅胶退鼈円粯雍?，甚至更好?！?/p>

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多年后，王鈺姬也將夢想變成了現(xiàn)實(shí)，鉑菲特湖里店裝潢按照她的想象裝上了木地板，店里也引入先進(jìn)設(shè)備，在技術(shù)提升上，不斷地督促醫(yī)生們多積累、多學(xué)習(xí)。王鈺姬說，除了這些患者能明顯感覺到的環(huán)境，設(shè)備、技術(shù)的差別外，患者無法直觀評判的材料選擇和消毒上，他們也不曾疏忽過。

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類似今年3.15晚會(huì)曝光的，上海某齒科使用廢棄鋼材生產(chǎn)的假牙的丑聞，事件一出，很多看牙的人都心有戚戚，王鈺姬說，“在材料的使用上我們始終保持與正規(guī)廠商合作，不怕受到丑聞的影響。”她認(rèn)為，經(jīng)營者在確保自己盈利的同時(shí)，也應(yīng)該對消費(fèi)者的權(quán)益做出相應(yīng)的保障。而另一項(xiàng)關(guān)乎消費(fèi)者自身健康權(quán)益的消毒流程上，同樣需要嚴(yán)格操作，王鈺姬說，“我們的消毒流程不僅護(hù)士要熟練操作，連醫(yī)生也要精通操作流程?！痹诮谑〖?jí)《醫(yī)院感染審查》中，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南玖鞒太@得了現(xiàn)場專家的贊揚(yáng)。至于為何將事情做得如此細(xì)致，王鈺姬說，“我們一直在追求完美的品質(zhì)，只有做到完美，患者看牙時(shí)才會(huì)優(yōu)先選擇我們?！?/p>

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除了追求細(xì)節(jié)的完美，在如何回饋社會(huì)，讓利消費(fèi)者，王鈺姬也下了一番苦功夫。她說，很多患者看牙時(shí)的價(jià)格有些是短期內(nèi)無法承受的，甚至超過經(jīng)濟(jì)可承受范圍內(nèi)?！皩τ诨颊叩念檻]，我們除了價(jià)格上比其他地方較為優(yōu)惠外，還推出相應(yīng)分期付款項(xiàng)目。”在某種程度上緩解患者因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，而推遲就診的經(jīng)濟(jì)壓力。在運(yùn)營上除了要維護(hù)機(jī)構(gòu)的日常管理，還要具有前瞻性，保持創(chuàng)新，吸引患者，以確保長遠(yuǎn)的發(fā)展，這些都占用著王鈺姬的大量時(shí)間和精力。

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從王鈺姬的表述中得知，盡管在經(jīng)營管理上花費(fèi)大量的精力，但是她從未想過放棄自己的本職工作牙醫(yī)。

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十幾年的經(jīng)驗(yàn)累積，對于職業(yè)的熱愛，都是王鈺姬無法割舍的。在這個(gè)行業(yè)里十幾年，除了技術(shù)的學(xué)習(xí)，她也會(huì)時(shí)常思考關(guān)于牙醫(yī)的生存現(xiàn)狀，特別是醫(yī)生的收入應(yīng)該如何找到平衡點(diǎn)。據(jù)了解，在國外藥品費(fèi)用，材料費(fèi)用是非常少的，最貴的來自醫(yī)生的手術(shù)費(fèi)，很多人以材料的成本去估算自己該付出多少價(jià)錢為合理，而往往忽略了醫(yī)生技術(shù)的成本。王鈺姬認(rèn)為，“國內(nèi)應(yīng)該建立健全的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓舞更多的醫(yī)生以過硬技術(shù)獲取相應(yīng)報(bào)酬?！?/p>

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雖然她的思考是無法以個(gè)人的力量做出改變，但是相信在醫(yī)改的不斷進(jìn)行中，這個(gè)行業(yè)的明天會(huì)更加美好。