用戶至上?質(zhì)量第一

????助力內(nèi)蒙古海維建設(shè)工程項目管理有限公司品牌騰飛

　　從2006年成立至今，內(nèi)蒙古海維建設(shè)工程項目管理有限公司(以下簡稱海維公司)剛剛走過10年。從初創(chuàng)到穩(wěn)定發(fā)展，公司已完成建設(shè)工程、服務(wù)和設(shè)備采購招標(biāo)類的招標(biāo)代理工作900多項，招標(biāo)代理服務(wù)工作累計簽約合同價約600億元。如此快速的發(fā)展足以證明海維公司的綜合實力，而近日在北京圓滿落幕的2016(第十屆)招投標(biāo)領(lǐng)域年度聚焦評價推介活動中，又獲得“2015年度中國最具競爭力招標(biāo)機構(gòu)百強、2015年度內(nèi)蒙古自治區(qū)招標(biāo)機構(gòu)首選品牌”兩大榮譽獎項，充分印證了海維公司在業(yè)界的能力。在10年的經(jīng)營中，海維公司始終堅持以“用戶至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，從公司管理到項目經(jīng)營，由內(nèi)到外，不斷強化品牌形象!

　　目標(biāo)明確?高效執(zhí)行?占領(lǐng)市場

　　在海維公司成立之初，招標(biāo)代理機構(gòu)已經(jīng)走過20幾個年頭，已經(jīng)形成了一些大型的、有影響力的公司，并且每年有上百家新加入的招標(biāo)代理公司，如何在競爭激烈的環(huán)境中獲得生存，取得良好的發(fā)展是一開始就必須思考的問題，因此，制定發(fā)展目標(biāo)并提出相應(yīng)的解決方案是實現(xiàn)公司愿景的唯一辦法。在形成自己的市場競爭力的過程中，海維公司是從這幾方面做出努力：

　　一、分析客戶源：分析公司需要找的客戶主要有哪些企業(yè)，在這些企業(yè)中有哪些可以成為自己的固定客戶，海維公司獲得主要客戶的來源渠道是——通過老客戶介紹和評標(biāo)專家口口相傳，既有相當(dāng)?shù)男屎蜐摿Γ脖容^符合中國人的接受心理;逐步樹立品牌價值，形成企業(yè)無形資產(chǎn)和社會知名度，通過社會關(guān)系推薦，如各種商會組織、行業(yè)組織、小企業(yè)貿(mào)易促進機構(gòu)、外貿(mào)服務(wù)機構(gòu)等等;利用展覽會，報紙廣告等媒介，有系統(tǒng)地組織營銷活動。

　　二、 為了能夠在競爭中立于不敗之地：公司需要有一套訓(xùn)練有素的技術(shù)人員和高水平經(jīng)營管理人才班子，擁有先進的質(zhì)量控制管理方法和設(shè)備，并形成一套快速、高質(zhì)量、低成本的設(shè)計服務(wù)工作模式和一整套有效的拓展客戶渠道的系統(tǒng)方法。

　　三、要長久保持有力的競爭力：保持競爭力是真正考驗團隊管理的技術(shù)活，明確并堅持公司的市場定位，才能在錯綜復(fù)雜的問題中明確關(guān)鍵問題，分析自己當(dāng)前的競爭處境及可能推動企業(yè)發(fā)展的真正動力;從技術(shù)、服務(wù)上挖掘客戶，打牢客戶基礎(chǔ)，關(guān)注客戶對象現(xiàn)在及將來在變化中的真正需求。

　　四、注重對競爭對手和市場的分析：有很多企業(yè)只顧低頭拉車，不顧抬頭看路，結(jié)果跟不上市場需要而被淘汰。要時刻關(guān)注你的競爭對手和潛在的競爭對手的發(fā)展方向，這樣才能夠取長補短，處處領(lǐng)先，才能百戰(zhàn)不殆。

　　品牌?是推向市場的名片

　　市場競爭日益激烈，招標(biāo)機構(gòu)日益增多，在做好區(qū)域甚至全國性招標(biāo)代理服務(wù)中，海維公司十分注重企業(yè)品牌形象的建設(shè)，因為從品牌形象中能直接傳遞出公司的很多信息，包括業(yè)務(wù)能力、外界口碑、公司“品質(zhì)”等。在海維公司的精心經(jīng)營下，公司的品牌形象以誠信為主，具體是從以下兩個方面來建設(shè)公司品牌的：

　　1、以質(zhì)量取勝

　　產(chǎn)品質(zhì)量，是滿足人們需要的效能，是品牌的核心。質(zhì)量是生命線，也是品牌長盛不衰、暢銷不衰的支柱之一。為了鍛造品牌、創(chuàng)造名牌，首先得深入了解市場需求;其次，在品牌成長的道路上，不斷創(chuàng)新，保持質(zhì)量優(yōu)先;最后，要用科技，完善服務(wù)，促進質(zhì)量飛躍，實現(xiàn)品牌的進一步提升?？v觀各行各業(yè)，好的品牌要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，接受客戶的檢驗，真實做到質(zhì)量優(yōu)先，誠實提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　2、 以服務(wù)取勝

　　現(xiàn)今，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的又一核心，也成為整個品牌策略的一個重要戰(zhàn)略，成為市場競爭的焦點。服務(wù)是品牌戰(zhàn)略的一個重要部分，良好的服務(wù)意識可以為企業(yè)贏得更多的客戶，贏得良好的口碑，同時也更加提升了企業(yè)的市場競爭力。很多企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品層面了，企業(yè)的服務(wù)也越來越占據(jù)重要地位，所以，要塑造一個良好的品牌，服務(wù)也是非常重要的。

　　合理的人才培養(yǎng)制度和現(xiàn)代化管理水平

　　公司的成長離不開人員的推動，海維公司在人才建設(shè)和團隊管理方面有著自身獨特的優(yōu)勢。海維公司力主以人為本的理念，狠抓以人為本的管理制度，真正實現(xiàn)員工為企業(yè)做貢獻，企業(yè)為員工提供有價值的服務(wù)，企業(yè)和員工是一種相輔相成的、牢不可破的合作關(guān)系。為此，在海維公司形成這樣的一個管理理念，引導(dǎo)職工自我管理，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

　　在多年的經(jīng)營實踐中，海維公司高層現(xiàn)已達成共識，企業(yè)管理要實現(xiàn)以人為本，必須以尊重員工個性，充分挖掘職工潛能，建立健全員工激勵機制、考評機制，最終實現(xiàn)職工對企業(yè)的價值認(rèn)同感、情感歸屬感、責(zé)任共擔(dān)感。

　　(1)營造和諧健康向上的人文關(guān)懷氛圍

　　公司規(guī)定，企業(yè)管理者必須關(guān)心員工的物質(zhì)利益和精神需求，有意識地為員工創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機會，使員工在平等的環(huán)境中人盡其才，能真切感受到企業(yè)就是我的家，我為企業(yè)作貢獻。引導(dǎo)員工積極參與到企業(yè)的改革發(fā)展中來，組織開展有利于員工身心健康、形式多樣的文體活動，陶冶員工的情操，豐富員工的業(yè)余文化生活，增進員工間的情感交流，培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛與忠誠，以此提高其凝聚力和向心力。

　　為了避免人才流失，公司不失時機地對新員工進行創(chuàng)新文化、安全文化、誠信文化、和諧文化等宣傳教育，使新員工了解企業(yè)基本情況及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，使新員工看到在公司發(fā)展，相信通過自己的努力，實現(xiàn)人生的理想和目標(biāo)，并盡快融入到公司團隊中。

　　(2)挖掘員工潛能實現(xiàn)員工及企業(yè)的價值

　　現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的目的就是不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，最大限度地挖掘員工潛在的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)獲得最大的效益。作為企業(yè)一員，需要企業(yè)為其提供一個可持續(xù)發(fā)展的良好平臺，最大化地實現(xiàn)自身價值，以達到企業(yè)和員工的和諧發(fā)展。為員工施展才華搭建良好的發(fā)展平臺，發(fā)揮員工的才能。

　　在人力資源管理方面，近年來公司通過人才心理需求，確定自身價值，自身再培訓(xùn)再教育，自身技術(shù)(職位)上升三大發(fā)展空間，建立完善分配、再教育、技術(shù)發(fā)展、績效考核等激勵機制，從多層面，多角度，全方位激發(fā)了人才潛能的發(fā)揮。

　　根據(jù)公司發(fā)展需求，建立并不斷完善了人事、財務(wù)和管理等方面的規(guī)章制度，建立人才引進、職工考核、培訓(xùn)及獎懲等制度，對企業(yè)管理及經(jīng)營行為進行了有效規(guī)劃，做到在制度面前人人平等，起到了較好的激勵和約束作用。

　　通過機制的建立，良性的人才開發(fā)體系逐漸形成。人才結(jié)構(gòu)日趨合理，許多職工特別是青年職工表現(xiàn)出強烈的求知欲和奉獻精神，優(yōu)秀青年知識分子脫穎而出，知識分子的整體素質(zhì)有明顯提高，企業(yè)的凝聚力及向心力進一步加強，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與人才發(fā)展的良性結(jié)合。

　　(3)體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和諧與企業(yè)相關(guān)利益的和諧統(tǒng)一

　　企業(yè)內(nèi)部的和諧不僅表現(xiàn)在企業(yè)與員工之間，也表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子、上下級、各部門職工之間等關(guān)系上。通過創(chuàng)“四好”班子建設(shè)，定期召開會議，著力解決歷史遺留問題，傾聽職工意見及建議，努力構(gòu)建包容、和諧、溫暖的企業(yè)大家庭。

　　(4)建立以人為本的企業(yè)文化體系

　　企業(yè)文化是由企業(yè)精神、企業(yè)價值和企業(yè)形象三個基本要素構(gòu)成，它是企業(yè)及企業(yè)成員在長期的生產(chǎn)過程中形成的文化觀念，是企業(yè)精神的傳承，也是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，對企業(yè)的發(fā)展方面起著決定性作用。

　　(5)建立專業(yè)化業(yè)務(wù)水平

　　要提高職工的培養(yǎng)質(zhì)量，使其具有競爭力和創(chuàng)造力，關(guān)鍵在“師傅”，常言道，名師出高徒，只有具有競爭力和創(chuàng)造力的“師傅”，才有可能培養(yǎng)出具有國際競爭力和創(chuàng)造力的員工。改善職工的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬基礎(chǔ)理論及相關(guān)學(xué)科的知識和創(chuàng)新能力。不斷提高在職員工的業(yè)務(wù)水平。

　　在現(xiàn)代企業(yè)體制和高效靈活的管理機制中，海維公司已擁有各類專業(yè)技術(shù)人員88人，其中正高級工程師1人、副高級職稱7人、中級職稱37人、招標(biāo)師25、注冊造價工程師10人、工程咨詢工程師12人、注冊一級建造師11、注冊二級建造師8人、注冊監(jiān)理工程師1人、投資建設(shè)項目管理師2人、公路工程監(jiān)理工程師5人、公路工程甲級造價工程師8人、中(初)級造價員16人及820人專家?guī)?。人員結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)配套齊全。這一次能獲得如此殊榮，正是因為我們擁有從人才到技術(shù)、從管理到服務(wù)的整套系統(tǒng)，把我們所擁有的轉(zhuǎn)化為客戶實際需要的，一步步筑起屬于海維公司的企業(yè)帝國。

　　海維公司在短時間內(nèi)的蓬勃發(fā)展，來源于公司擁有雄厚的技術(shù)力量和廣大工程技術(shù)人員，對外樹立起良好的口碑，而得到客戶的肯定和信賴。在未來，圍繞工程的“四算兩價”，即估算、概算、預(yù)算、決算和合同價、結(jié)算價，為業(yè)主做好工程咨詢和工程造價咨詢業(yè)務(wù)，對工程造價進行全過程控制。引進既懂法律又懂工程的人才，把法律與招投標(biāo)、工程咨詢無縫對接，更加專業(yè)和全方位的為業(yè)主服務(wù)。