高滿意度的用戶體驗(yàn)一直以來都是酒店的堅(jiān)持與追求，在各大酒店服務(wù)不斷增值的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)資源的合作共享與新技術(shù)的引入融合，已經(jīng)成為酒店服務(wù)優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新的有效方式。立足于滿足符合消費(fèi)者需求的延伸服務(wù)，尤力亞首將按摩椅推行到酒店，打造“健康客房”模式，實(shí)現(xiàn)酒店“到位式服務(wù)”向“創(chuàng)新式服務(wù)”的過渡。

據(jù)星程酒店負(fù)責(zé)人介紹，盡管對(duì)“健康客房”有著并未深入的普及和了解，不少入住者在詢問后都自愿體驗(yàn)與嘗試。尤力亞首推“按摩設(shè)備按天計(jì)時(shí)租賃收費(fèi)”的商業(yè)模式，不僅為入住者免費(fèi)提供按摩設(shè)備及使用服務(wù)，也改善了酒店的服務(wù)體驗(yàn)。與物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同步，尤力亞CEO游通欣首次將遠(yuǎn)程計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)與按摩椅結(jié)合，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能化管理，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)和按摩設(shè)備計(jì)時(shí)租賃收費(fèi)”模式，可以有效弱化按摩設(shè)備價(jià)格。針對(duì)不同房型打造“健康客房”，提升客房的商務(wù)服務(wù)功能，通過調(diào)整健康客房房型價(jià)格，增加酒店?duì)I業(yè)額，獲得盈利。就體驗(yàn)反饋方面，“不少入住者表示相對(duì)于其他客房，愿意首選有按摩椅的客房?！睆B門巖宿酒店負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，由于入住者多為頻繁出差的商務(wù)人士和遠(yuǎn)程游客，有按摩椅的客房可以幫助讓他們緩解疲勞、減輕壓力，“健康客房”自然口碑良好。目前在配置上，巖宿酒店已有百分之七十以上的客房引入按摩椅并廣受好評(píng)。根據(jù)不同種類的戶型，尤力亞表示會(huì)研發(fā)不同大小的按摩椅以匹配房型大小。

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“酒店服務(wù)個(gè)性化發(fā)展隨著消費(fèi)者越來越成熟，他們會(huì)更注意酒店能為他們提供的特殊服務(wù)?！庇瓮ㄐ劳ㄟ^調(diào)研后指出，將按摩椅引進(jìn)酒店打造“健康客房”，不僅可以形成酒店服務(wù)新賣點(diǎn)，也能提升顧客對(duì)酒店的信譽(yù)度。當(dāng)前，尤力亞已與豪生國(guó)際酒店集團(tuán)、香格里拉酒店、索菲斯屏山酒店、鉑頓國(guó)際酒店公寓、開元曼居酒店、星程精品等數(shù)十家酒店品牌及數(shù)百家酒店展開長(zhǎng)期合作，并不斷建立完善酒店回訪制度，對(duì)合作的數(shù)十家酒店進(jìn)行采訪和記錄。

遵循客人需要，“投其所好”是當(dāng)今酒店發(fā)展個(gè)性化的動(dòng)力和準(zhǔn)則?！敖】悼头俊钡耐菩?，預(yù)示著酒店在個(gè)性化服務(wù)的向前一步。不少酒店負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大引進(jìn)按摩椅，發(fā)展“健康客房”，高水準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。