車險理賠能實現“零”等待嗎？可以！“車易賠”APP 3.0將為您開啟車險理賠新模式。 7月8日，天安財險在上海正式發(fā)布“車易賠”APP3.0，這款車險理賠軟件獨創(chuàng)了業(yè)內理賠新模式，幫助客戶在車險理賠時實現“零”等待！發(fā)布會現場，天安財險同時宣布與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協議，約定雙方作為金融業(yè)與IT產業(yè)的緊密型業(yè)務合作伙伴，促進雙方共同發(fā)展，實現資源共享、優(yōu)勢互補，未來在以數據為核心的基礎上，從安全、架構、創(chuàng)新和服務等多個層次和領域，展開全面的戰(zhàn)略合作。強強聯手，打造天安IT競爭優(yōu)勢

據悉，天安財險此次與中興通訊進行全面的戰(zhàn)略合作，是為了促進雙方共同發(fā)展，實現資源共享、優(yōu)勢互補，建立面向未來的全面戰(zhàn)略合作伙伴關系。

近年來，保險業(yè)新“國十條”的頒布，“互聯網+”時代的到來，國家鼓勵險資參與“一帶一路”建設的發(fā)展戰(zhàn)略，為保險業(yè)創(chuàng)造出前所未有的發(fā)展機遇！在此背景下，天安財險作為一家成立已有21個年頭的老牌險企，在各方面均取得了歷史性的突破：資本實力、業(yè)務規(guī)模、盈利能力、管理能力和人才隊伍都迅速發(fā)展，公司由小到大、由弱到強，在市場中贏得了行業(yè)和客戶的尊重，成為保險行業(yè)中一支重要生力軍。

中興通訊同樣實力非凡，這家全球領先的綜合通信解決方案提供商，通過為全球160多個國家和地區(qū)的電信運營商和企業(yè)網客戶提供創(chuàng)新技術與產品解決方案，讓全世界用戶享有語音、數據、多媒體、無線寬帶等全方位溝通。

根據天安財險與中興通訊簽署的戰(zhàn)略合作協議，雙方開展的合作將是多層次、多領域的。

首先是保險業(yè)務合作。中興通訊將為天安財險開展各類財產保險、責任保險、車輛保險、貨物運輸保險、人身保險、健康保險、工程保險等保險業(yè)務提供便利和支持；天安財險也將結合中興通訊實際情況完善保險理賠服務，積極承擔保險責任，加強風險應對、應急事件的處理能力，提供優(yōu)質的保險服務。

其次是信息技術建設合作。在未來三年內，中興通訊將以一個中心（即大規(guī)模數據中心）、兩個平臺（即云計算平臺和大數據平臺）、多個應用（即云桌面、云視頻會議、聯絡中心等）的解決方案，為天安財險提供IT構架重建與改造的產品與服務，運用智能化的手段提升客戶體驗、業(yè)務決策、風險管控能力，加強天安財險的市場競爭力。與此同時，中興通訊還將與天安財險的科技部門緊密合作，為第三方金融保險客戶提供信息化咨詢與建設服務，推進金融保險行業(yè)與電子商務、互聯網行業(yè)的融合、創(chuàng)新發(fā)展。

此外，雙方將在電子商務、客戶群互動資源開發(fā)、咨詢提供方面尋求更大的合作突破。

中興通訊將為天安財險構建業(yè)界領先的uSmartDC云數據中心，具有“架構領先，高效節(jié)能，靈活易拓展，端到端交付”等突出優(yōu)勢，引入業(yè)界最新的分布式數據庫，任意一臺設備發(fā)生故障不影響業(yè)務；同時采用“搭積木”式的模塊化建設方式，存儲容量擴展可在分鐘級完成，可根據業(yè)務發(fā)展需要輕松實現彈性擴展，與現有IT系統的無縫融合，是目前最全面的、集成度最高的開放平臺。這一系統將助力于天安財險新一代核心業(yè)務系統上線，打造IT競爭優(yōu)勢，建立高效的客服體系，實現資源的有效整合。

天安財險常務副總裁程孫霖認為，天安財險與中興通訊的戰(zhàn)略合作，不僅僅是兩個企業(yè)的首次戰(zhàn)略合作，更是我國保險行業(yè)與具有自主產權的中國高科技產業(yè)之間的跨界深度融合，將有力地推動金融信息安全及金融行業(yè)的轉型與發(fā)展。

業(yè)內獨創(chuàng)車險理賠全流程自助操作

其實，在此次簽署戰(zhàn)略合作協議前，雙方已在天安財險車險理賠手機軟件 “車易賠”APP3.0上展開了合作。

“車易賠”APP是一款由天安財險在2015年2月推出的手機理賠軟件，以遠程視頻連接為核心功能，實現理賠全流程自助操作的手機軟件。以其簡潔的操作界面、高端的技術、穩(wěn)定的后臺，有效解決了客戶出險后等待時間長、理賠流程不清晰、定損過程和價格不透明等問題。

通過“車易賠”APP，客戶無需再經過交警出現場、保險查勘出現場等多重等待，只要完成視頻連線，天安財險的專業(yè)客服人員就可以通過視頻與客戶進行“零距離”交流。從此，客戶車險理賠“零”等待已不再是夢。

為了方便所有客戶在任何時間、任意地點完成報案、查勘、網上索賠等理賠手續(xù)，“車易賠”APP開發(fā)了“安卓版”和“IOS版”，并基本涵蓋了市面上的主流手機機2型，可以說，任意一款手機都可以安裝使用這款理賠“神器”。因而產品一上線即受到客戶與業(yè)界的雙重好評。

不過，在科技日新月異的當下，唯有變革才能生存和發(fā)展。今年1月，天安財險啟動對“車易賠”的升級改造工作，此舉獲得了中興通訊的鼎力支持，重點改造與升級了車易賠視頻查勘平臺、車易賠呼叫中心及調度中心等三大系統，有效解決視頻抖動、卡頓等技術難題，讓“車易賠”APP 3.0的視頻連線達到電信通話級別的清晰、流暢，真正實現視頻連線過程中天安財險后臺專業(yè)人員與車主之間的實時答疑。

中興通訊還運用云計算等最新技術打通了天安財險多個業(yè)務部門之間的信息壁壘，優(yōu)化內部流程，幫助天安財險能在最短時間內對客戶需求進行統籌安排，從而有效提高工作效率、縮短車險理賠周期，真正實現車險理賠“零等待”。

中興通訊執(zhí)行副總裁龐勝清表示，互聯網+為金融行業(yè)帶來跨越式發(fā)展的歷史機遇，作為金融IT基礎架構的引領者和踐行者，中興通訊基于金融業(yè)務對快速部署、安全、成本的需求，通過軟件定義重構基礎設施、數據為核心的業(yè)務支撐系統、聯絡中心為核心的業(yè)務系統，為金融機構與企業(yè)提供安全可控、創(chuàng)新驅動的定制化綜合解決方案。

據悉，“車易賠”下一步還將推出更多創(chuàng)意服務，為客戶提供更高品質的便捷享受。例如增設“召喚”服務，客戶可以就近召喚現場查勘、召喚車輛救援、召喚車輛代步等；嫁接第三方支付平臺，無需銀行賬號即可實現賠款轉賬；建立“云”定損數據庫，通過在現場點選車輛損壞部位即可實時完成損失核定等。

作為一家資本過百億、資產過千億的保險公司，天安財險將不斷完善“車易賠”系統，勤于轉變理念、敢于突破傳統、勇于創(chuàng)新探索，努力打造以客戶為核心、整合各項服務體系的“保險理賠生態(tài)圈”。從實處做到“理賠簡單，就在天安”！