據路透社報道，三星電子周二對外表示，將會要求全球的移動運營商和零售合作伙伴停止銷售Note 7手機。并要求Note 7用戶關機，停止使用，包括持原裝手機或已完成更換的用戶。

三星電子稱，正與美國消費者產品安全委員會（CPSC）合作，調查近期報道的Galaxy Note 7手機問題。

三星電子表示，公司需要對近來出現的替換新手機出現的電池燃燒故障進行調查。將會要求全球的移動運營商和零售合作伙伴停止銷售Note 7手機，停止給出現故障的Note 7用戶再一次發(fā)放Note 7新手機。

在這份聲明中，三星電子也表示，無論是使用最初的Note 7手機，還是最近新替換的手機，所有的全世界Note 7消費者最好能立刻關機，停止繼續(xù)使用這款設備。

以下是三星電子周二發(fā)布的聲明原文：

我們正在和美國消費產品安全委員會合作，共同調查最近圍繞Galaxy Note 7手機發(fā)生的事故，因為消費者的安全是我們工作的重中之重，因此在調查進行期間，三星將會要求全世界所有的移動運營商和零售伙伴，停止Note 7手機的銷售和替換。

三星將繼續(xù)和美國消費產品安全委員會、移動運營商以及零售伙伴緊密合作，采取必要措施解決問題。

使用最早Note 7或是替換Note 7手機的消費者應該關機，利用目前提供的各種解決方案，其中包括在原購買地進行退款。如果需要更多信息，消費者可以訪問如下網址samsung.com/us/n

背景介紹

迄今為止在美國市場，已經發(fā)生了至少五宗Note 7新替換手機的電池發(fā)生燃燒的事件，其中的一次燃燒發(fā)生在美國西南航空公司的一架班機上。由于之前三星電子已經承諾，新替換手機的鋰電池是完全安全的，因此新一輪燃燒事故讓全世界輿論一片嘩然。

媒體普遍認為，此次久拖不決、愈演愈烈的Note 7質量丑聞，將會對三星電子手機產品的形象造成巨大的打擊，這已經成為三星電子有史以來最嚴重的電子產品質量丑聞和召回事件。

周二的宣布，也是三星在這次質量丑聞中第一次叫停Note 7手機的銷售。

另外在本周一，韓國媒體報道三星電子已經暫停了Note 7手機的生產。不過三星電子周一對外公開的聲明則用委婉的詞匯表示，已經調整了Note 7的生產計劃，該公司并未使用“停產”的說法。

外媒分析指出，很明顯，三星電子不會永久放棄Note 7手機，未來一旦結束相關的調查和產品調整，三星仍然會繼續(xù)銷售這款手機。

另外迄今為止，美國移動運營商Verizon、AT＆T以及TMobile公司，都已經暫時停止了Note 7手機的銷售，現有的Note 7用戶可以退回手機，而公司將會建議更換到其他智能手機，將不再提供新的Note 7。

此次Note 7的質量丑聞，已經延續(xù)了一個多月，最早在九月初，三星電子在全球市場發(fā)出了Note 7手機的召回令。當時這款手機已經一共銷售了250萬臺，其中在美國市場銷售了一百萬臺。

對于美國市場發(fā)生的多起電池燃燒新案例，三星電子表示已經展開調查，該公司對外宣布調查的最新一宗案例，發(fā)生在美國肯塔基州。

據《今日美國報》網站報道，肯塔基州的消費者Michael Klering對當地電視臺表示，有一天早上，聽到臥室中傳出嘶嘶的聲音，走過去一看，是Note 7發(fā)生了燃燒，這是一部新替換的Note 7手機，自己拿到手也就是一個星期。

這位消費者表示，由于是替換手機，所以自己認為是安全的，當燃燒發(fā)生時，這部手機并未進行充電操作。

上周五，美國明尼蘇達州13歲的用戶Abby Zuis對當地電視臺表示，自己手中的Note 7手機發(fā)生了燃燒，當時看到了煙霧，自己也被燒傷，另外手機的保護套也已經融化。

美國媒體指出，最近的一系列Note 7替換手機質量事故，可能會促使美國政府監(jiān)管機構對于所有的Note 7替換機發(fā)布統(tǒng)一召回令。

目前，美國政府機構“美國消費產品安全委員會”，已經對第二輪電池燃燒事故展開調查，何時會公布調查結果，尚不得而知。

美國媒體指出，此次Note 7的質量丑聞，將會對三星電子產生重大負面影響。尤其是在高端手機市場，三星面臨諸多對手的競爭，蘋果剛剛在秋季發(fā)布了今年的新款手機，谷歌(微博)也發(fā)布了最新的Pixel兩款手機。這些對手將會利用三星的質量大丑聞，擴大市場份額。

媒體指出，在丑聞發(fā)生之前，Note系列曾經是三星電子的高端旗艦手機，獲得外界的良好評價，另外也貢獻了巨大的手機業(yè)務收入。

有消息稱，三星電子可能會把原定在明年春季發(fā)布的S系列新手機，提前進行發(fā)布，從而消除Note 7事故帶來的影響。