近日，中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù) “中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式在人民大會(huì)堂舉行，華為憑借“以客戶為中心的質(zhì)量管理模式”，位列該獎(jiǎng)項(xiàng)制造領(lǐng)域第一名。作為由國(guó)家質(zhì)檢總局組織實(shí)施的中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)，該獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得是對(duì)華為長(zhǎng)期堅(jiān)持以“質(zhì)量為生命” 的肯定和褒獎(jiǎng)。
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　　專注極致的用戶體驗(yàn)

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　　余承東表示，獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)這項(xiàng)殊榮，“是對(duì)華為極大的肯定和鼓舞”。他認(rèn)為，這個(gè)榮譽(yù)是對(duì)華為一直以來(lái)堅(jiān)持的“腳踏實(shí)地，做挑戰(zhàn)自我的長(zhǎng)跑者”的肯定。華為以用戶視角建立了一套獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)體系，將用戶體驗(yàn)引入了質(zhì)量管理流程，在每個(gè)階段進(jìn)行用戶體驗(yàn)的評(píng)估和度量，并建立了用戶體驗(yàn)測(cè)試中心，代表用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品，決定產(chǎn)品能否上市。在質(zhì)量管理上， 華為建立了一套完整的流程管理體系，涵蓋了從消費(fèi)者洞察、技術(shù)洞察、技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證測(cè)試、制造交付、上市銷售、服務(wù)維護(hù)等各個(gè)領(lǐng)域，有專門的隊(duì)伍在做持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。這一切都是為了用極致的產(chǎn)品去打動(dòng)消費(fèi)者。

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　　對(duì)于現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌所處的階段而言， 質(zhì)量顯得尤為重要。從早些年國(guó)產(chǎn)手機(jī)學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外品牌的技術(shù)，到如今與蘋(píng)果、三星等全球著名手機(jī)品牌分庭抗禮，長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)都是以性價(jià)比優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)。然而， 自2015 年開(kāi)始，國(guó)產(chǎn)手機(jī)紛紛進(jìn)駐國(guó)外市場(chǎng)，也成功走出了不少讓用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的品牌和產(chǎn)品，但同時(shí)，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明， 現(xiàn)有智能手機(jī)市場(chǎng)增漲已經(jīng)逐年放緩。市場(chǎng)增量的放緩，加之人們經(jīng)濟(jì)條件的提高， 都決定了國(guó)產(chǎn)手機(jī)以往的性價(jià)比戰(zhàn)術(shù)已不再適用于當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境。

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　　人們的需求變得更需要具備創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品、更渴望能夠打動(dòng)自己的品牌，以及更好的服務(wù)，而不再是單純的通訊工具。這就從客觀要求手機(jī)品牌強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)， 即走精品化路線。而華為的以品質(zhì)為核心， 以用戶為主的品牌理念和企業(yè)文化正好符合了這一市場(chǎng)特征。從華為P6 到馬上就發(fā)布的P9，華為每款新品的推出都會(huì)成為行業(yè)的重量級(jí)產(chǎn)品。

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　　除了產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)的嚴(yán)格保證外， 華為還不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以期給予用戶全方位的購(gòu)買、使用體驗(yàn)。華為現(xiàn)已構(gòu)建完成“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、寄修服務(wù)、熱線服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、微信服務(wù)、APP 自助服務(wù)” 等多元化服務(wù)平臺(tái)，保證與消費(fèi)者零距離接觸。據(jù)IPSOS 調(diào)研報(bào)告，目前華為手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度在中國(guó)市場(chǎng)位居第一。

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　　也正是華為對(duì)“質(zhì)價(jià)比”的嚴(yán)格要求和重視，才使得華為走出國(guó)門短短20 年， 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和領(lǐng)先的技術(shù)，服務(wù)全球170 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶，并與蘋(píng)果、三星這些全球手機(jī)巨頭分庭抗禮，贏得來(lái)自全球各國(guó)用戶的稱贊。在意大利和西班牙，90% 以上的智能手機(jī)用戶對(duì)華為持正面評(píng)價(jià)，他們認(rèn)為華為手機(jī)擁有不錯(cuò)的外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

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　　持之以恒的質(zhì)量背書(shū)

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　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和人民生活水平質(zhì)量的提升，人民對(duì)生活、產(chǎn)品的需求逐漸提高，品質(zhì)和質(zhì)量是華為堅(jiān)持不變的道路。堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先， 通過(guò)產(chǎn)品和更好體驗(yàn)滿足用戶需求。正如余承東表示，華為的冷板凳要做20 年、30 年，用持之以恒的精神不斷持續(xù)奮斗， 不追求一時(shí)的熱鬧和繁華，追求的是耐得住寂寞，只有這種精神才能厚積薄發(fā)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中才能凝聚更強(qiáng)的爆發(fā)力。

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　　余承東表示，拿在我們手上的每一件華為產(chǎn)品，都在華為大規(guī)?？煽啃缘膶?shí)驗(yàn)室經(jīng)歷過(guò)各種極限場(chǎng)景的測(cè)驗(yàn)，用來(lái)保證質(zhì)量。正是這些慢工、細(xì)活、嚴(yán)格、嚴(yán)苛的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，才讓華為成為業(yè)界標(biāo)桿， 走向世界，滿足海外各個(gè)國(guó)家對(duì)“質(zhì)量就是零缺陷”的要求和挑戰(zhàn)。

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　　華為擁有一套嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系， 對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，并且塑造全員參與、全員重視的企業(yè)質(zhì)量文化，這種文化也滲透到每位員工的工作過(guò)程中，體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)?！爸袊?guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”雖然是對(duì)華為整個(gè)管理體系的認(rèn)可和肯定， 但是華為的產(chǎn)品才是這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)最有力的背書(shū)。最新發(fā)布的新旗艦華為P9 更是引發(fā)萬(wàn)眾注目，從目前華為官方發(fā)布的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖可以看出，即將上市的P9 工藝細(xì)節(jié)處理精湛，雕刻紋理的金屬機(jī)身之上還附著一層光滑的“釉”，勢(shì)必將在機(jī)身工藝上挑戰(zhàn)新高度。以品質(zhì)立身的華為2016 年帶來(lái)的首款精品之作，究竟能給用戶帶來(lái)何種品質(zhì)體驗(yàn)，值得期待。

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　　華為品質(zhì)的成功，給予整個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供了啟示。正如余承東所說(shuō)， 質(zhì)量是品牌價(jià)值和內(nèi)涵所在，也是企業(yè)的自尊和生命。而質(zhì)量這一標(biāo)尺，不僅對(duì)于華為， 甚至對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言都是不能打破的，唯有如此，才會(huì)有第二個(gè)、第三個(gè)華為的出現(xiàn)， 才會(huì)有中國(guó)力量的真正崛起！