居裝網(wǎng)運營總監(jiān)梁凱:極致專一,給每位客戶歸家般的服務(wù)

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 3292


隨著互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮席卷傳統(tǒng)家裝行業(yè),家裝市場互聯(lián)網(wǎng)化進程日趨加快,互聯(lián)網(wǎng)家裝市場日益受到消費者青睞。人們對在裝修的需求上,更傾向?qū)ふ覐脑O(shè)計到裝修到軟裝的能夠全部包辦的家裝公司,而如何找到一個合適自己的裝修公司?廈門居裝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為消費解決這樣煩惱的互聯(lián)網(wǎng)公司。

今日面對面君邀請廈門居裝網(wǎng)運營總監(jiān) 梁凱一起聊一聊互聯(lián)網(wǎng)家裝市場現(xiàn)狀和居裝網(wǎng)的規(guī)劃。

面對面君:居裝網(wǎng)為什么沒有跟別的平臺一樣在各個城市設(shè)置點呢?

就目前的市場環(huán)境而言,很多平臺或者各大同行的設(shè)點都是為了招商加盟的需要。而居裝網(wǎng)的定位跟其他平臺并不太相同,居裝網(wǎng)想做平臺中的精品,追求服務(wù)至上。因此,與其我們把這些費用投入到線下各大城市中去做一些門店、去招聘一些銷售,不如將這些剩下來的費用或者節(jié)省下來的錢,去投入到更多的一些推廣渠道中,給我們的裝修公司、合作的裝修公司帶來更多的利益,給業(yè)主提供更好的服務(wù)。

面對面君:居裝網(wǎng)從創(chuàng)立開始,收費標準是怎么樣的呢?

價格等于價值,我們有一句老話叫做一分錢一分貨。就像十萬塊錢裝修的房子跟二十萬裝修出來的房子,除了面積一樣之外,水電施工這些東西的質(zhì)量肯定不一樣的。

我們并不是一家傳統(tǒng)只做派單的平臺,我們有扮演著派單者和協(xié)助者的角色。在行業(yè)里,我們秉承著多走一里路的原則,將服務(wù)做精,不管是從量房還是二次見面,到最早談成與否,我們都可以全程協(xié)助。

比如:業(yè)主以及裝修公司中溝通洽談中碰到的任何問題,我們都會有專業(yè)的人工秘書進行一對一的全程把控與協(xié)助,只要有糾紛裝網(wǎng)隨時都會在。

面對面君:居裝網(wǎng)現(xiàn)在采取的是年費的方式,而不是以提點的方式呢,為什么這么設(shè)置呢?

我們認為提點這種方式,是一種殺雞取卵的手段,對于平臺的而言,我們立志于要打造一個健康綠色的生態(tài)圈。

對于我們局裝網(wǎng)而言,我們需要找到的是一個平衡點,一個對裝修平臺、裝修公司、裝修業(yè)主三方平衡點。

如果在提點的模式下,它對于平臺而言,需要用一個單子分給數(shù)十家裝修公司,然后從中獲利的。那裝修公司在這種環(huán)境下會導致惡意競爭的壓價,甚至毫無利潤可言。對于業(yè)主來說,第一方面他會一天接到數(shù)十個,裝修公司的電話造成生活的困擾。第二方面,如果他選擇了一家為了獲利而毫無底線的裝修公司,甚至會遭到一些裝修陷阱。

例如:我們常說的裝修的增項,裝修的偷工減料等等違規(guī)操作的行為。這對于業(yè)主來說,是一種非常不負責任的態(tài)度。

面對面君:怎么看待與今日頭條的合作?期待以后有更長期的全面合作嗎?

今日頭條是我們合作的一個非常重要的合作伙伴。不管是從服務(wù),還是流量方面來說的話,

頭條在我們的推廣渠道中占比都是名列前茅的。關(guān)于后續(xù)的合作,我們將會跟頭條達成五年的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,因為頭條流量的輸送以及客服貼心的服務(wù),都是受到我們公司一致好評。

廈門居裝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,成立于2017年5月11日,于2017年6月12號正式運營,是一家以裝修家居行業(yè)為主的互聯(lián)網(wǎng)公司,旗下主營產(chǎn)品:居裝網(wǎng)。廈門居裝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司以開創(chuàng)裝修家居服務(wù)新時代為使命,專業(yè)為廣大家裝業(yè)主尋找適合自己的裝修公司,提供從設(shè)計到裝修、建材到施工、家具到軟裝的服務(wù),是一家“類淘寶”的專業(yè)家裝電子商務(wù)平臺;是國內(nèi)新型家裝網(wǎng)站的新晉品牌,居裝580,裝修我?guī)湍?/p>

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