1919酒類直供是國內(nèi)最大的酒類新零售平臺企業(yè)。2017年,其線上線下商品交易總規(guī)模超過50億元,營收達(dá)到33.55億元,已在全國所有省級行政區(qū)、600多個城市擁有1400多家直營管理的線下體驗(yàn)店。

為了更好管理線上線下的交易流程,同時保護(hù)用戶的隱私,1919酒類直供選擇與訊眾通信合作,使用“隱號寶”進(jìn)行用戶號碼信息的密保管理。

保護(hù)用戶隱私 規(guī)范平臺管理

1919酒類直供平臺與隱號寶平臺對接后,當(dāng)用戶在1919客戶端下單,系統(tǒng)會自動為該訂單的用戶匹配一個手機(jī)虛擬小號。本單的配送員正是通過該虛擬小號,聯(lián)系到用戶。交易完成后,虛擬小號綁定失效,可以根據(jù)場景反復(fù)多次使用。

這樣,無論是商家、配送方還是1919相關(guān)員工,都無法獲知用戶的真實(shí)號碼。一方面保護(hù)了用戶的號碼隱私,一方面也幫助平臺規(guī)范對門店和配送的管理。

通話質(zhì)量穩(wěn)定 通訊數(shù)據(jù)全留存

“隱號寶”平臺提供基于運(yùn)營商線路的語音線路服務(wù),可以充分保證配送員、商家與用戶之間的通話質(zhì)量。平臺也會自動留存所有的通話數(shù)據(jù),一旦出現(xiàn)糾紛,管理方可隨時調(diào)出通話數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。

除了利用“隱號寶”服務(wù)來加強(qiáng)用戶信息安全管理,1919還使用了隱號寶的增值服務(wù)——通訊數(shù)據(jù)報(bào)表,來進(jìn)行大數(shù)據(jù)的沉積、分析,為后續(xù)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)提供有價值的數(shù)據(jù)參照。通過沉淀用戶及門店的數(shù)據(jù),1919可進(jìn)一步提供更有針對性的服務(wù),進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

目前,訊眾隱號寶平臺已為出行、電商、教育、醫(yī)療等多個行業(yè)的一萬多家企業(yè)提供語音通訊服務(wù),幫助企業(yè)保護(hù)用戶隱私、加強(qiáng)內(nèi)外信息安全管理。

訊眾的語音服務(wù)平臺,基于運(yùn)營商專線,為客戶提供高品質(zhì)通話服務(wù),可實(shí)現(xiàn)多種通訊服務(wù)需求,幫助客戶提升產(chǎn)品體驗(yàn),助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)騰飛。