從床墊到健康睡眠系統(tǒng),慕思的“三步走”戰(zhàn)略

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 3904


早在文藝復(fù)興時期,人們就開始用豌豆殼、秸稈或者羽毛塞進(jìn)床套內(nèi),然后蓋上豪華的天鵝絨、錦緞和絲綢。這就是最早期的床墊。
床墊出現(xiàn)之后,睡眠文化也開始進(jìn)入人們的生活。在健康睡眠這條路上的探索,慕思走了13年。
2004年,慕思從廣東出發(fā),以健康睡眠資源整合為初心,并始終秉承“讓人們睡得更好”為品牌使命。這個具有前瞻性的品牌定位,正讓他們在國人“睡眠困難時代”收獲著行業(yè)紅利。
慕思的13年,可謂是中國寢具行業(yè)變革13年的縮影。時代變革洪流中,慕思通過不斷的自我革命,摸索出了一條具有自身特色的“三步走”策略。

第一步:不只是床墊
談及睡眠,絕大部分人只會聯(lián)想到床,這也是寢具行業(yè)曾經(jīng)深耕的領(lǐng)域。作為大眾睡眠的主要載體,床在寢具行業(yè)一直占據(jù)著非常重要的權(quán)重。但慕思絕不只是一張簡單的床墊。
2004年慕思成立時,中國有大概2000家公司在做床墊。如何從紅海市場中獲勝,打造極致的產(chǎn)品體驗,成為慕思不得不跨越的難題?;诖耍剿奸_創(chuàng)了一個全新的品類——健康睡眠系統(tǒng)。
所謂健康睡眠系統(tǒng),是通過對排骨架、床墊、枕頭、床品和定制測試儀五個部分進(jìn)行人體工程學(xué)的設(shè)計,結(jié)合全球頂尖床墊的整合與創(chuàng)新打造而成的一種睡眠系統(tǒng)。它區(qū)別于傳統(tǒng)床墊的標(biāo)準(zhǔn)、通用、舒適,從枕頭到床墊、排骨架,再到到整個家紡類產(chǎn)品的整套定制系統(tǒng)化,從而建立了產(chǎn)品獨(dú)特的差異性。
在付諸實(shí)踐的過程中,慕思通過整合與創(chuàng)新,先后發(fā)布第一到第五代健康睡眠系統(tǒng)。
慕思第一代睡眠系統(tǒng),是彈簧床墊時代。跟大多數(shù)寢具品牌一樣,集體告別硬板床,向大家普遍意義上所理解的“舒服的床”進(jìn)發(fā)。讓健康睡眠體系開始進(jìn)入我們的腦海,開始享受睡眠。
慕思第二代睡眠系統(tǒng),是“排骨架+床墊”時代。為實(shí)現(xiàn)更舒服的睡眠,慕思增加了可調(diào)節(jié)排骨架和根據(jù)人體七區(qū)所涉及的床墊。這一變化帶來的好處就是,排骨架的可調(diào)節(jié)性讓寢具更加貼身,其減震作用讓睡眠更安穩(wěn)。
在第三代睡眠系統(tǒng)——T5智能化健康睡眠系統(tǒng)中,慕思開始關(guān)注每一個細(xì)節(jié),注重人性化。于是,開啟了智能系統(tǒng),集人體工程學(xué)、睡眠環(huán)境學(xué)、智能化技術(shù)于一身,讓睡眠進(jìn)入貼合人體結(jié)構(gòu)的智能化調(diào)節(jié)時代。

發(fā)展到第四代,慕思床墊的量身定制階段已經(jīng)更加完善,通過一分鐘全身掃描即能獲得24個準(zhǔn)確的身體數(shù)據(jù),然后根據(jù)該結(jié)果,在50個模塊的數(shù)千種產(chǎn)品組合中,量身定制出個人專屬的睡眠系統(tǒng)。在持續(xù)私人訂制的同時,加上360度立體睡眠環(huán)境的打造,在以往的優(yōu)勢上又圍繞“眼耳鼻舌身意”六根,營造完美的睡眠環(huán)境。
如果說前四個健康睡眠系統(tǒng)的問世,只是代表著當(dāng)時慕思寢具發(fā)展的結(jié)果。那么第五代健康睡眠系統(tǒng),則是時下行業(yè)最新產(chǎn)品的代表。
慕思第五代健康睡眠系統(tǒng)——TS健康睡眠系統(tǒng),采用國外領(lǐng)先傳感技術(shù)Kinect精準(zhǔn)獲取人體數(shù)據(jù)(身高、體重、肩寬與胯寬),并與魯汶大學(xué)的百萬人體大數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深度匹配,從而提供專屬的床墊搭配建議。它不僅可以進(jìn)行私人定制,還能根據(jù)兩個人的身體進(jìn)行定制,提供一床兩睡感的最佳睡眠環(huán)境。
一次次的“改朝換代”,一次次的創(chuàng)新,都意味著慕思寢具在發(fā)展的過程中取得了巨大進(jìn)步,也在不斷成長。
第二步:睡眠體驗升級
當(dāng)越來越多的消費(fèi)者跨入中產(chǎn)階層,并愿意為個性和品質(zhì)買單,消費(fèi)升級所潛藏的商機(jī)也呈排山倒海之勢、滾滾而來。
所謂消費(fèi)升級,其本質(zhì)是品質(zhì)升級、體驗升級和享受升級。
憑借十余年的國人睡眠研發(fā)經(jīng)驗,慕思已經(jīng)從單純的產(chǎn)品提供者,變成了解決方案提出者。這樣的解決方案需要惠及更多的潛在客戶與主流人群,而曾經(jīng)的城郊家居賣場顯然無法滿足這樣的體驗需求。

作為未來的重點(diǎn)布局項目,慕思DeRucci Home——睡眠體驗館成為了重頭戲。
選擇國內(nèi)一二線城市的150個主流百貨商場或核心賣場,在一樓較為優(yōu)質(zhì)的門店,建設(shè)慕思睡眠體驗館。在這樣體驗館中,囊括了消費(fèi)者家中臥室的所有場景,旨在最大程度上模擬入睡過程。
這并非是一個傳統(tǒng)的銷售店面,每一個對睡眠品質(zhì)有需求的客戶,都可以來到這里尋找自己想要的睡眠體驗。同時,通過私人定制化的服務(wù),讓不同的消費(fèi)者擁有符合自身條件的睡眠載體,亦對慕思品牌的價值深入腦海。
通過一二線城中心的布局,慕思可以最大程度上完成針對目標(biāo)人群的品牌曝光。最終,這些睡眠體驗店都將成為慕思服務(wù)的重要支流,承擔(dān)更大的責(zé)任。
此外,慕思睡眠體驗酒店也是慕思寢具的重要體驗場景。

慕思甚至還自己布局重資產(chǎn)的慕思酒店,將慕思產(chǎn)品的體驗過程完美的融合進(jìn)酒店服務(wù)中,讓消費(fèi)者在不知不覺中完成對慕思產(chǎn)品的“評測”。消費(fèi)者在入駐酒店之后,可以測量自己的身體數(shù)據(jù),根據(jù)自己的身體情況和睡眠習(xí)慣,定制自己所適合的床墊種類和枕芯類型。
外界對睡眠酒店褒貶不一,慕思堅持用數(shù)據(jù)來印證市場結(jié)果——每一個慕思睡眠酒店的寢具用品年銷售額達(dá)千萬元之多,而在眾多的購買者中,絕大多數(shù)都是在體驗后的第二天直接下單購買。
在這個過程中,慕思實(shí)際上已經(jīng)重新構(gòu)架了完整的體驗服務(wù),以及能夠吸引用戶的產(chǎn)品優(yōu)勢,最終與用戶之間產(chǎn)生“關(guān)系”,進(jìn)而引發(fā)付費(fèi)行為。
第三步:大數(shù)據(jù)下的個性化深度睡眠
睡眠系統(tǒng)不單單是一個枕頭、一個床墊或者一個床架,而是基于消費(fèi)者身體特征量身定制各個細(xì)分單位,最后再組合起來的完整的睡眠生態(tài)系統(tǒng),甚至盤活了床墊以外的睡眠配套產(chǎn)品。
除了做寢具之外,慕思還和臺灣的療愈機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)了覺、夢、憩、悅、慢睡眠音樂系統(tǒng)?!澳愕乃邌栴}有可能是心理問題,有可能是焦慮,有可能是壓力大,有可能是情感問題,當(dāng)你發(fā)生不同問題的時候,系統(tǒng)會自動給你推送不同的音樂?!蓖瑫r,慕思跟臺灣的香薰大師聯(lián)合開發(fā)了香薰系統(tǒng),根據(jù)每個人的性格不同可以定制適合自己的香薰。

前文提到,慕思憑借量身定制個人專屬的健康睡眠系統(tǒng),更是重新定義了軟床行業(yè)。而慕思的Sleep Share智能床墊技術(shù),也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了人和床之間的互動咨詢,形成了中國人睡眠大數(shù)據(jù)。
在線下,慕思認(rèn)為純電商不能解決健康睡眠系統(tǒng)線下安裝、調(diào)試、拆洗等后期服務(wù),于是在2016年就啟動了“店商+電商”的020平臺。
在傳統(tǒng)門店渠道,慕思憑借服務(wù)和大數(shù)據(jù)與一些健康醫(yī)療機(jī)構(gòu),比如月子中心、婦幼醫(yī)院、美容機(jī)構(gòu)和高端酒店等合作,都有極強(qiáng)的渠道說服力。
如今,健康睡眠領(lǐng)域成為家居行業(yè)的風(fēng)口,隨著中產(chǎn)階級的崛起和消費(fèi)升級,消費(fèi)者從過去追求產(chǎn)品品質(zhì),逐步提升到追求定制化和個性化,追求的是更高的生活品位。慕思通過新舊交替、線上線下聯(lián)動的新零售模式,形成中國人健康睡眠大數(shù)據(jù),成為最懂睡眠的專家。
目前,慕思在世界各地超過3000多家專賣店。它早已不是一個簡單的寢具品牌,憑借差異化、智能化和個性化的創(chuàng)新,不斷改寫著寢具行業(yè)的歷史篇章。

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