? ? 為進一步推進保險消費者權(quán)益保護工作，樹立保險業(yè)良好社會形象，提升消費者自我保護和風(fēng)險意識，富德生命人壽北京分公司于2018年3月15日舉辦了“品質(zhì)時代，誠信保險”系列活動。本次活動共分別三大系列主題活動，采用線上、線下相結(jié)合的方式旨在向廣大保險消費者普及保險消費相關(guān)知識，幫助消費者樹立理性消費觀，提高風(fēng)險意識和自我保護能力?；顒觾?nèi)容包括：“3.15消費者權(quán)益保護宣傳活動”，“總經(jīng)理接待日活動”以及“線上保險知識有獎答題活動”。

????“3.15消費者權(quán)益保護宣傳活動”主要由分公司客服人員及資深業(yè)務(wù)人員為客戶講解保險基礎(chǔ)知識、反洗錢知識、保險產(chǎn)品選擇要點等保險消費者最關(guān)心的保險熱點知識。通過向客戶發(fā)放由我司及相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)設(shè)計印刷的宣傳彩頁讓客戶對保險知識及風(fēng)險有了更深刻的了解。針對近期出現(xiàn)的已給保險消費者帶來巨大經(jīng)濟損失的非法第三方理財陷阱現(xiàn)象，北京分公司特意在客服大廳顯著位置張貼了風(fēng)險提示海報，并循環(huán)播放風(fēng)險提示視頻，提示消費者理性選擇金融產(chǎn)品。

????為落實消費者權(quán)益保護工作的實施效果，“3.15”當(dāng)天，北京分公司開展了總經(jīng)理接待日活動，分公司總經(jīng)理劉超總親自接待了十余名客戶，認(rèn)真聽取了每一位客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等各方面的寶貴意見，現(xiàn)場為客戶答疑解惑，與客戶分享北京分公司近年來發(fā)展的成果和未來的規(guī)劃，誠摯感謝每一位客戶提出的寶貴建議，受到了到場客戶的一致好評。

????為擴大保險知識普及范圍，3月15日3月21日期間，富德生命人壽通過官方微 信公眾號開展了“富德喊你來答題”保險知識有獎問答活動， 該項活動通過普及保險知識，讓消費者真正了解保險，消除對保險的認(rèn)識誤區(qū)，樹立保險正面形象，活動結(jié)束后將在所有參與客戶中隨機抽取50人，獻上精美禮品。

????維護保險消費者的合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任，富德生命人壽北京分公司用實際行動踐行“3.15”保險消費者權(quán)益活動主旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的職業(yè)操守永擔(dān)社會責(zé)任，用“誠信”為保險消費者提供更有“品質(zhì)”的保險服務(wù)。?

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