6月10日，國內(nèi)體檢機(jī)構(gòu)愛康國賓完成了其在納斯達(dá)克的財(cái)報(bào)“首秀”。

　　財(cái)報(bào)顯示，其2013財(cái)年?duì)I收同比增長51%。歸屬上市公司的凈利潤同比增長了78%。

　　從數(shù)據(jù)來看，愛康國賓上市后的財(cái)報(bào)“首秀”亮眼。但與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)及媒體關(guān)于其“業(yè)務(wù)單一”“過度依賴集團(tuán)客戶”等弊病的質(zhì)疑仍未停止。此外，在愛康國賓亮眼的業(yè)績背后，中國體檢行業(yè)規(guī)范的長期缺失，造成普通用戶對專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)的不信任，亦成為“體檢第一股”的未來隱憂。

　　很多人認(rèn)為健康體檢行業(yè)沒什么門檻，愛康國賓80%的收入來源于團(tuán)隊(duì)客戶，新創(chuàng)辦的體檢中心就想贏得大批客戶，基本不可能，所以獲取客戶是第一道門檻。這個(gè)行業(yè)，若再有人敢闖進(jìn)來，可能說得不好聽點(diǎn)就是找死。 —愛康國賓CEO張黎剛

　　可是體檢真的有用嗎？由于沒有專門的規(guī)章制度和審核標(biāo)準(zhǔn)，體檢市場門檻很低。目前，設(shè)立體檢中心、開展體檢服務(wù)的準(zhǔn)入條件只有兩個(gè)：專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從事健康檢查的行業(yè)工作人員具有資格證和行醫(yī)證。過于寬松的準(zhǔn)入條件必然造成規(guī)范力薄弱。 —前瞻網(wǎng)資深產(chǎn)業(yè)研究員、分析師李玲

　　80%收入來自“單位買單”

　　“兩個(gè)月前在NASDAQ上市，近期股市表現(xiàn)還不錯(cuò)，14美元上市，昨天收盤是18.8美元”。6月19日，在“中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資與并購大會”上，愛康國賓CEO張黎剛對公司上市以來的勢頭表示滿意。

　　上市兩個(gè)月后愛康國賓本月10日完成了其財(cái)報(bào)“首秀”：2013年第四季度營收2950萬美元，同比增60.9%；凈虧損570萬美元，同比收窄20.6%；截至2014年3月31日的2013財(cái)年業(yè)績表現(xiàn)更為樂觀：營收2.023億美元(約合人民幣12.438億元)，同比增長51.1%。歸屬上市公司的凈利潤為2160萬美元(約合人民幣1.328億元)，同比大幅增長了78.4%。

　　從數(shù)據(jù)來看，愛康國賓上市后的這次財(cái)報(bào)“首秀”亮眼，但與此同時(shí)，社會關(guān)于其“業(yè)務(wù)單一”的質(zhì)疑卻仍未停止。

　　數(shù)據(jù)顯示，愛康國賓的體檢收入以集團(tuán)客戶為絕對核心。2012年，愛康國賓8.2億元的總營收中，90%來自體檢服務(wù)；在體檢收入中，高達(dá)90%的比例來自集團(tuán)客戶。而根據(jù)愛康國賓CEO張黎剛介紹，最近的這一數(shù)據(jù)依舊高達(dá)80%。

　　對此張黎剛曾回應(yīng)稱“這個(gè)比例過高。你可以說我們的服務(wù)很專一，也可以說很單一”。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，集團(tuán)客戶之所以成為愛康國賓的主要收入來源，是因?yàn)閭€(gè)人客戶沒有得到有效開發(fā)。究其原因，則是“散客”們對愛康國賓并不“買賬”。

　　6月19日上午，愛康國賓宣武門店開始迎接前來體檢的人群，其中不少顧客是持單位發(fā)的體檢卡來“享受福利”。在彩超項(xiàng)目等候區(qū)，幾位女子一邊等待一邊閑聊，她們同是來自西城區(qū)某單位的?！白约簺]有花過錢（來這里）”。其中一位顧客告訴新京報(bào)記者，如果不是單位花錢買單，她不會自掏腰包來私立機(jī)構(gòu)做體檢。

　　“可能會結(jié)合自己的情況，有針對性地到醫(yī)院做幾項(xiàng)檢查”，她指著一張?bào)w檢項(xiàng)目表對記者說：“這上面很多項(xiàng)目對我來說其實(shí)都沒必要，但是包含在套餐里，也算了錢”。

　　“體檢第一股”可靠性隱憂

　　“體檢中心就是環(huán)境好，服務(wù)周到。”19日，愛康國賓宣武門店的一位顧客告訴新京報(bào)記者，“但是在這種地方體檢之后說我沒問題，我還是不放心，哪個(gè)地方不舒服了，還是會去醫(yī)院查一下?！?/p>

　　事實(shí)上，消費(fèi)者對私立體檢機(jī)構(gòu)的“不放心”由來已久。媒體上，關(guān)于體檢機(jī)構(gòu)“錯(cuò)檢”“漏檢”的報(bào)道比比皆是：無蛀牙檢成有蛀牙，鼻息肉檢成鼻咽癌，給當(dāng)事人造成精神打擊和經(jīng)濟(jì)損失。更嚴(yán)重的案例還包括本該查出的疾病被漏檢，導(dǎo)致病情貽誤，有的甚至發(fā)展成惡性腫瘤。

　　作為體檢第一股，愛康國賓也未能免于“可靠性”的質(zhì)疑，2013年，愛康國賓卷入“漏檢門”，有媒體報(bào)道稱，一位消費(fèi)者在愛康國賓體檢，有已知病癥“乳腺結(jié)節(jié)”未被檢查出來。此后，愛康國賓發(fā)布聲明稱，對于較小的乳腺結(jié)節(jié)，檢查不出來“完全有可能”。

　　6月19日，新京報(bào)記者在宣武門店看到，盡管父親節(jié)已經(jīng)過去，愛康國賓的“父親節(jié)”營銷仍在進(jìn)行中。在愛康國賓“父親節(jié)感恩回饋”宣傳單上，記者看到，體檢套餐價(jià)格從588元到2888元不等。

　　記者向愛康國賓銷售人員咨詢該系列套餐的集團(tuán)業(yè)務(wù)，一位銷售人員在問清了“員工人數(shù)”和大致預(yù)算后，向記者表示，100多人的團(tuán)檢，如果想給員工選購該系列中最便宜的588元套餐，最終優(yōu)惠價(jià)可能在588元的基礎(chǔ)上打4.5折。

　　值得注意的是，該套餐在宣傳單上標(biāo)示，588元已經(jīng)是感恩回饋價(jià)，這款體檢產(chǎn)品的原價(jià)是1080元。但如果是個(gè)人客戶，則無法享受到相應(yīng)折扣。

　　“這種一折再折的超低價(jià)集團(tuán)營銷方式，公司抓的是集團(tuán)客戶，走的都是單位例行公事的體檢服務(wù)，卻難以得到普通消費(fèi)者的信任”。

　　業(yè)內(nèi)研究人士認(rèn)為，體檢機(jī)構(gòu)真正的發(fā)展?jié)摿κ桥囵B(yǎng)個(gè)體消費(fèi)群，發(fā)展健康管理服務(wù)，包括系統(tǒng)的健康方案制定，建立個(gè)人數(shù)據(jù)庫，長期跟蹤醫(yī)療服務(wù)等。而中國的體檢機(jī)構(gòu)因?yàn)槿狈€(gè)體消費(fèi)者信賴，目前還是走依賴集團(tuán)客戶例行體檢這種粗放的營收模式。

　　低門檻背后，體檢行業(yè)裸奔已五年

　　“很多人認(rèn)為健康體檢行業(yè)沒什么門檻，愛康國賓80%的收入來源于團(tuán)隊(duì)客戶，新創(chuàng)辦的體檢中心就想贏得大批客戶，基本不可能，所以獲取客戶是第一道門檻；第二，大多數(shù)企業(yè)做體驗(yàn)都是每人幾百元，要真正保證質(zhì)量并獲取利潤是非常艱難的。所以在這個(gè)行業(yè)，若再有人敢闖進(jìn)來，可能說得不好聽點(diǎn)就是找死?！弊€(wěn)了“體檢股”的第一把交椅后，愛康國賓CEO張黎剛?cè)涨皰伋觥伴T檻論”警示后來者。

　　然而，對于張黎剛的壁壘論調(diào)，新京報(bào)記者采訪的多位分析人士并不認(rèn)同，一直以來，業(yè)內(nèi)對體檢行業(yè)形成的認(rèn)識是“低門檻”。資深產(chǎn)業(yè)研究員李玲認(rèn)為，由于缺乏專門的規(guī)章制度和審核標(biāo)準(zhǔn)，體檢行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，且規(guī)范管理薄弱。

　　“和公立醫(yī)院相比，體檢機(jī)構(gòu)堪稱暴利。私立體檢機(jī)構(gòu)的高附加值可能就在于笑臉和服務(wù)上。專業(yè)性在這里并不是最大賣點(diǎn)”。一位來自雪球網(wǎng)的投資者分析稱，目前的體檢行業(yè)大多數(shù)還停留在基礎(chǔ)層面。愛康國賓作為上市公司很典型：就是通過儀器做檢查。體檢服務(wù)技術(shù)門檻低，資金、硬件和客戶資源很容易被替代。談不上用戶忠誠度”。

　　市場統(tǒng)計(jì)顯示，2013年，中國健康檢查市場容量將近4億人次，體檢行業(yè)市場規(guī)模超過700億元。市場預(yù)測，到2020年上述數(shù)據(jù)將超過9億人次，我國健康體檢市場規(guī)模將超過3000億元。

　　但新京報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，如此龐大的潛力市場，其最高的法律規(guī)范，《健康體檢管理暫行規(guī)定》，自2009年8月原衛(wèi)生部發(fā)布后，目前一直是“暫行”狀態(tài)。

　　該條例規(guī)定：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施保證受檢者在健康體檢中的醫(yī)療安全；醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康體檢應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定和規(guī)范，采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量。

　　“這個(gè)規(guī)定還是太籠統(tǒng)了。采取有效措施保證醫(yī)療安全、質(zhì)量，具體什么措施算是有效，怎樣執(zhí)行才能保證？這些細(xì)節(jié)都比較粗糙”。前述醫(yī)院研究人士說，“而且這個(gè)規(guī)定至今都是暫行，沒有落實(shí)相關(guān)的配套細(xì)則?！?/p>

　　北京健康管理協(xié)會會長杜兵曾向媒體表示，目前國內(nèi)體檢行業(yè)“沒有一個(gè)行業(yè)通用的、公認(rèn)的、科學(xué)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，對于是否具有疾病前兆、體檢哪些項(xiàng)目及項(xiàng)目數(shù)量多少等等問題，基本上由各企業(yè)自行判斷。

　　上海海上律師事務(wù)所合伙人、醫(yī)療律師劉曄告訴新京報(bào)記者，近年來，關(guān)于體檢機(jī)構(gòu)漏檢、錯(cuò)檢的法律糾紛十分常見，“越大的體檢機(jī)構(gòu)，遇到的這種問題就越多?！眲险f，體檢機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)治療，對病人的身體健康不造成直接后果，正因如此，消費(fèi)者在面向體檢機(jī)構(gòu)維權(quán)時(shí)并不容易。

　　前述醫(yī)院研究人士告訴記者，體檢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失已非朝夕，這種現(xiàn)狀直接造成了消費(fèi)者對體檢行業(yè)的信任度無法提高，“愛康國賓集團(tuán)業(yè)務(wù)收入占比那么高，間接印證了這個(gè)行業(yè)問題。許多消費(fèi)者覺得專門體檢中心是忽悠，除非是單位發(fā)福利，不用白不用”。他說，“短期來看，只要銷售總體不錯(cuò)，對企業(yè)似乎沒什么影響，但是長期來說，如果不能盡快確立行業(yè)法規(guī)、細(xì)化行業(yè)規(guī)范，獲取普通消費(fèi)者的信任，中國的體檢市場發(fā)展前景堪憂?！?/p>